貴州省12301遊客服務中心

12301旅遊服務熱線是由國家旅遊局建立，並統一管理的全國性旅遊諮詢服務電話平台，面向國內外遊客提供旅遊問訊、旅遊投訴、旅遊提示等旅遊信息服務。在國家旅遊局的統一安排和部署下，貴州省12301遊客熱線開通，並建立了12301旅遊服務中心 ，通過固定電話、手機、簡訊、網際網路等多種方式，向遊客提供全省各個旅遊目的地、景區、旅行社、餐飲、住宿、交通、投訴、救援等一系列服務，為全省的旅遊產業鏈提供集信息流、業務流、資金流為一體的綜合服務平台。熱線將24小時開通。還將根據國際客源市場的遊客接待情況，提供不同語種的外語服務，進一步拓展熱線的服務功能。

12301旅遊服務熱線工程是國家旅遊局牽頭的旅遊資訊公益服務平台。“貴州省12301旅遊服務熱線”為24小時服務熱線，主要功能有：向遊客提供全省各賓館飯店、旅遊景區、旅行社的基本信息，旅遊線路交通、門票價格、旅遊商品、娛樂活動、旅遊政策法規的公共信息查詢，以及全天候電話受理並及時轉辦各類旅遊投訴及旅遊救援等。同時，貴州旅遊網也正式開通，遊客可以登錄網站進行旅遊信息查詢及預訂。