國內貨運險理賠
國內貨物運輸保險理賠指南
一、事故發生後，請第一時間找出保單並致電保險公司報案（24小時內）
二、保險公司安排查勘員進行查勘定損。
三、鐵路貨運的需鐵路公安部門出具貨運記錄，航空貨運的需出具航空事故簽證，公路運輸屬貨物被盜的同時報當地公安機關。
四、辦理貨物運輸保險理賠時，請提供以下貨運保險單證：
1.出險通知書、索賠報告、財產損失清單、接受書、權益轉讓書、賠款收據（該六項單證由保險公司提供格式，由被保險人填寫並加蓋公章）；
2.貨運保險單正本原件、保險費發票複印件；
3.貨物運輸契約複印件；
4.整批貨物的運單及貨物發票（包含受損貨物的單價明細）；
5.被保險人的身份證明資料（如果是個人則為身份證複印件）；
6.承運車輛的行使證及駕駛員的駕駛證複印件；
7.被保險人向承運人（貨運公司）的索賠函及承運人的答覆資料；
8.其它必要的單證和資料。
五、查勘定損人員將根據實際損失情況核定損失。
六、以上貨運保險單證齊備後，查勘定損人員將整理收集的單證並做出書面檢驗報告。然後提交理算部進行理算、核賠工作。
七、理算核賠部門完成理算、核賠工作並報送財務處理中心劃款支付。此時您如果要查詢賠案，請直接致電承保支公司業務綜合部或業務人員協助查詢。
八、本貨物運輸保險理賠指引適用於一切國內貨物運輸保險理賠（包括公路、鐵路貨運和航空貨運）。
國際貨運險理賠
國際貨物運輸保險是以國際運輸過程中的貨物作為保險標的的保險，主要包括國際海上貨物運輸保險、國際陸上貨物運輸險、國際航空貨物運輸險和國際郵包貨物運輸險等。
國際運輸保險理賠索賠：
是指保險事故發生後，被保險人向保險人提出國際運輸保險索賠請求，保險人予以受理並決定是否賠償或如何賠償的過程。
國際貨運險理賠申報材料：
①保單（批單）正本原件、保險協定、共保協定複印件、提單正本原件、運單正本原件、裝箱單、磅碼單、商業發票、貿易契約、承運人出具的正式的貨損證明（正本）、國際運輸保險索賠清單（正本）、向承運人及相關責任方的索賠函及其答覆、照片（正本）、檢驗報告（正本）；
②修復費用發票（涉及修復的）、海事報告和海事報告（發生海事時）、要求運輸保險索賠人提供正本發票和裝箱單（發生共同海損時）、必要時應提供設備交接單（涉及貨櫃運輸的）、裝船前的品質和重量證明（對於大宗散裝貨）。
國際運輸保險索賠注意事項：
除應注意國際運輸保險提示中有關要求外，被保險人還應特別注意：貨物到達後，被保險人應及時提貨；發現貨物缺損後，被保險人應及時要求有關部門驗貨並出據相關證明；對遭受承保責任內危險的貨物，被保險人應迅速採取合理的搶救措施，防止或減少貨物的損失；在獲悉有關運輸契約中“船舶互撞責任”條款的實際責任後，應及時通知保險人。
