現場
7月30日,陳紅元買來了婚慶用品,並請她左手患有殘疾的公公擔任“婚禮主持”,將“豆腐新娘”許配給了那台被指“質量不合格”的宜工牌CY956型裝載機。同時,陳紅元還在裝載機上懸掛了一副橫批為“悲結孽緣”、極具戲謔性的對聯。在多位村民的幫助下,鞭炮聲響起,一場雷人的婚禮在深山中舉行,不少聞訊趕來的年輕人紛紛掏出手機進行拍照。
在圍觀的村民看來,裝載機迎娶“豆腐新娘”是一場充滿喜感的鬧劇。但陳紅元覺得,花了大半生積蓄買回來的裝載機不能作業,這對一個農村家庭而言,無疑是巨大的打擊,箇中有頗多的無奈……
陳紅元告訴記者,她曾在報紙上看過“牛拉賓士”的新聞,所以她便想到了給裝載機舉辦一場“豆腐婚禮”的點子,希望以此引發關注。陳紅元稱,如果問題仍然得不到解決,她將把裝載機運到廠家的門口去,再為其舉辦一場喪禮。
起因
2011年8月28日,陳紅元通過以舊換新的方式,從湖南湘宇機械設備有限公司(以下簡稱“湘宇公司”)購回一台宜工牌CY956型裝載機,總價265000元,以舊機抵價55000元,並分多次支付了195000元貨款,尚拖欠15000元。
陳紅元稱,新機買回來才一個月,剎車便開始失靈,其後陸陸續續又出現了輪邊漏油、前車架總成開裂等問題。“湘宇公司多次派員上門維修,但修好以後用不了多久,同樣的問題照樣會出現。現在,前車架的裂縫已達7處,而剎車則完全失靈。”陳紅元以此為理由拒絕向湘宇公司支付餘款,後者遂以其不履行付款協定將她告上了法庭。
2012年3月16日,陳紅元被告知,她敗訴了,法院判決她向湘宇公司支付餘款及違約金等總計2.8萬元。陳紅元稱,她願意支付剩餘貨款,但前提是湘宇公司必須為她退貨或更換新機。陳紅元的要求遭到了拒絕。
進展
7月31日,記者以顧客身份撥打了宜工集團的售後服務熱線,說明事情原委後,記者向其求證:如果裝載機出現質量問題,經多次維修未果後,是否可以申請更換新機?接線的客服人員對此未予回答。該客服人員認為,顧客應找銷售商協商,而不該直接找廠家,並多次質問記者:“你這是什麼意思?”
隨後,記者又撥通了湘宇公司售後服務部一名李姓經理的電話。李經理認為,陳紅元所購買的裝載機不存在質量問題,前車架開裂及剎車失靈都是正常的機械故障。他說,只要陳紅元履行付款協定,湘宇公司願意按照協定繼續為其進行維修。
同時,李經理還表示,如果裝載機確實無法再修復,可以更換新機,但陳紅元所購裝載機完全可以通過維修恢復正常使用。對此,陳紅元提出了自己的擔憂,湘宇公司所謂的繼續維修,只是在拖延時間,因為裝載機的一年保修期馬上就要過了,保修期一過,湘宇公司必然撒手不管。目前,事件仍未得到妥善處理。