內容介紹
《誰趕走了優秀員工》系統地闡述了如何防止企業優秀員工流失的途徑及方法，從多個方面詳細介紹了環境留人、待遇留人、工作留人、制度留人、情感留人等方面的知識。深入剖析了企業人力資源管理的誤區，提供了有針對性的解決方案；幫助廣大企業管理者了解留住人才的各種途徑及具體操作技巧，以便最大限度地激發員工的積極性，打造一支穩定、團結、向上的職業化的高效團隊，為企業的快速健康發展提供人才支持與智力保障。
《誰趕走了優秀員工》適合企事業單位管理人員閱讀，也可以作為中基層管理者的培訓教材。
目錄
第一章員工流失，企業之痛
優秀員工是企業得以持續發展的原動力，員工流失勢必會對企業的發展帶來危害。同時，優秀員工流失到競爭對手一方，對企業的危害更是致命性的。面對員工流失的對與錯、是與非，我們不得不問，員工流失究竟誰之錯？
21世紀什麼最貴 2
流失的都是精英 4
企業之痛 6
跳槽，不容忽視的現象 9
優秀員工跳槽，誰之錯 11
老闆們的懊惱和嘆息 14
優秀員工離職的關鍵因素 16
第二章都是濫用職權惹的禍
對企業而言，跳槽的員工往往是在企業表現良好，業績突出的優秀員工，造成這種局面的原因之一就是濫用職權。有些企業的管理者會利用手中的權力，無章可循地為自己搞特殊！於是，出現了“只許州官放火，不許百姓點燈”的情況，員工違反了制度，立即處罰；管理者違反了制度，就當沒事一樣。
權力是一柄雙刃劍 22
別拿雞毛當令箭 23
朝令為何頻頻夕改 25
誰是唯我獨尊的“土皇帝” 28
派系鬥爭害了誰 30
遭遇多頭管理 33
人才流失的根本原因 36
我是老闆，我怕誰 38
第三章親力親為，企業難以發展
管理者雖然經常是重擔一人挑，但卻很難得到員工的敬重，相反還可能招致他們的埋怨。因為對那些非常希望在工作中鍛鍊自己、提高自己的員工來說，管理者這么做，無疑是大大阻礙了他們前進的腳步和自身能力的提升，限制了他們在職業生涯中獲得更大的發展。
領導忙暈了，員工沒事做 42
讓員工獨立工作 44
是船主，而非船長 46
管理者要做重要的事 49
用人不疑，授予全權 51
充分放權，壓力不減 54
授權也應因人而異 56
大膽授權 59
第四章缺乏激勵導致人才流失
企業缺乏健全的激勵機制，最容易消磨員工的鬥志，遞減員工的創造激情。當一個員工的工作激情衰減到對企業的危機無動於衷時，這家企業也就同步衰敗了。這也是許多優秀員工流失的根本。在這種情況下，只有合理地運用激勵，員工的潛能才會被激發出來，他們的聰明才智才會更有用武之地。
真正的激勵 64
激勵要有分寸 67
靈活多變的激勵藝術 69
喚起員工的激情 72
激勵是一種心理力量 75
信任就是激勵 78
激勵員工所有的潛力 80
喚起員工奮鬥的希望 83
第五章何時能得到信任
無論管理者對員工是何種信任，都能夠激發員工的工作信心和熱情。那么上下級之間信任關係的破裂，不再互信的原因又是什麼呢？原因固然很多，但多以先入為主的成見和錯誤的認識為主。倘若管理者或員工中的一方違反了重要條款，抑或陽奉陰違、兩面三刀，那么就很難期望彼此間的信任能夠繼續維持。
不要懷疑，要信任 88
做到用人不疑 90
優點缺點分開看 94
不要戴著有色眼鏡看人 96
不能懷疑所有人的能力 99
多疑不可取 101
情感管理很重要 104
第六章人盡其才是空話
讓合適的人到合適的崗位是最基本的用人之道。它既不新增崗位，也不新增成本，它所產生的積極效應是明顯的。同時，我們還應當看到，把優秀的人才放在最重要的、最合適的崗位，企業就跨入了高速發展的快車道。但怎樣才能選好人，用好人呢？關鍵是我們要有一雙慧眼、一顆慧心。
充分發揮知人善用 110
任人唯親的後果 112
合理分配工作 115
用人唯才，才能吸引人才 117
摒棄等級成見 119
善於挖掘人才 122
不要怕自己被超越 125
別搞“人才小圈子” 127
第七章誰來尊重員工
尊重你的員工是企業管理者必須學會的一門功課。管理者要尊重員工的工作成果，無論他們的工作在管理者眼裡看起來是多么不值一提，都是企業不可缺少的一個環節。而且只要他能做得很好，就要另眼相看。事實上，我們有許多管理者並沒有做到對員工的尊重，至少有一部分人不是真心的。
尊重員工的工作 132
積極對待老員工 135
讓員工感到自己的重要性 137
關心員工的身心健康 140
培養員工的團隊意識 142
為員工創造良性的競爭環境 144
撐開你的保護傘 147
別把員工當“出氣筒” 150
第八章沒有溝通，哪來和諧的團隊
溝通的目的就是消除誤會、統一思想、協調行動，因此溝通的關鍵在於“通”，沒有“通”，管理者和員工之間說再多也沒有意義。溝通是發生在人與人之間的信息交流，有著深刻的內涵和複雜的過程，管理者要想真正在團隊中如魚得水，建立良好的工作環境，就必須對溝通全面認識，這是防止優秀員工流失的有效手段。
溝通是一切成功的基石 154
卓越的溝通能力很重要 156
以理服人，以情動人 159
先通情，後達禮 161
選擇適當的溝通方法 163
管理就是溝通的藝術 166
成為一名“布道者” 169
學會與員工進行有效的溝通 173
第九章怎樣才能留住優秀員工
企業留不住優秀員工，這是一個普遍而棘手的問題，企業管理者都知道人才對企業的發展至關重要！但是企業就是留不住優秀員工。究竟怎樣做才能讓員工和企業達成一致呢？如何才能留住優秀員工？在留住優秀員工的路上，企業的管理者不得不認真思索。
信仰留人 178
這樣留住人才 180
讓員工看到自己的成績 183
合眾若水 186
管理者應是個有德行的人 188
有效避免員工的流失 190
留住人才的關鍵 193
留住關鍵員工 196
拿什麼來留住員工的心 199
參考文獻 202
