訓練與輔導

內容介紹

經理的職責之一是激發員工的是最佳績效。訓練與輔導是實現這一目的的最佳途徑。培養經理怎樣當好教練與導師，可以幫助經理解決員工績效中存在的問題，同時提升員工的能力。《哈佛商務指南9-訓練與輔導》可以幫助經理了解哪些員工可以通過訓練與輔導而受益，並且熟知正確地進行訓練和輔導所需採取的步驟。《哈佛商務指南9-訓練與輔導》談論的主題包括：加強對信息進行反饋的能力、了解何時進行訓練，何時不訓練、規劃和設計訓練單元（內容）、了解訓練與輔導的區別。
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Coaching and Mentoring: How to Develop Top Talent and Achieve Stronger Performance

作品目錄

序言1什麼是訓練——訓練在管理中的地位 訓練的好處 哪些人和情況需要訓練? 訓練的四步程式。 小結2準備進行訓練——多看，多聽，多思考 準備始於觀察 提出和檢驗你的假設 仔細傾聽 估計改進的可能性 要求員工也作好準備 小結3討論——意見的交換 討論你觀察中發現的問題 做一個積極的傾聽者 聽出言辭之外的情感信息 將談論轉向查找原因 小結4積極訓練與跟進——進入正題 取得對訓練目標的共識 制定行動計畫 開始訓練-- 發出和回收反饋 採取合適的方法 持續跟進 小結5成為一名優秀的教練——比基本要求做得更好 保存時間和精力． 營造一個適宜的環境 避免通病 了解團隊訓練的挑戰 實踐造就完美 小結6高管訓練——老闆也需要幫助 為什麼要訓練高管?練與輔導 高管訓練的兩種方式 找什麼樣的高管教練 小結7輔導與管理——開發人力資產 輔導與訓練 輔導的好處和成本 什麼人可以尋求輔導 小結8正確配對——有關配對的建議 什麼構成好的配對? 老闆做導師的優缺點 配對師 確定合適的配對 一家公司的配對試驗 小結9做稱職的導師和好學的弟子——一些忠告 稱職導師的特徵 如何輔導 弟子：如何充分利用輔導 小結10女性及少數族裔——輔導的特殊挑戰 女員工面臨的挑戰 美國少數族裔的快速通道 小結11超越傳統輔導——同級和網路 同級輔導 網路式輔導 小結附錄A：績效評估的8個步驟附錄B：有用的實施工具注釋術語表擴展閱讀顧問和作者簡介