職業定義
使用電子計算機從事文字、圖形、圖像等信息處理工作及計算機系統操作、維護與管理的人員。
職業等級
分別為：初級（五級）、中級（四級）、高級（三級） 。
報名條件
初級（五級）
具備以下條件之一者
經本職業初級正規培訓達規定標準時數，並取得結業證書。
在本職業連續工作1年以上。
取得經勞動和社會保障行政部門審核認定的以中級技能為培養目標的中等以上職業學校本職業（專業）畢業證書 。
中級（四級）
具備以下條件之一者
取得本職業初級職業資格 證書後，連續從事本職業工作1年以上。
經本職業中級正規培訓達規定標準學時數，並取得結業證書 。
連續從事本職業工作3年以上。
取得經勞動保障行政部門審核認定的、以高級技能為培養目標的高等以上職業學校本職業（專業）畢業證書。
取得相關專業大專以上（含大專）畢業證書，並連續從事本職業工作1年以上。
高級（三級）
具備以下條件之一者
取得本職業中級職業資格證書後，連續從事本職業工作2年以上。
經本職業高級正規培訓達規定標準學時數，並取得結業證書。
連續從事本職業工作5年以上。
取得經勞動保障行政部門審核認定的、以高級技能為培養目標的高等以上職業學校本職業（專業）畢業證書，並連續從事本職業1年以上 。
取得相關專業本科以上（含本科）畢業證書，並連續從事本職業工作2年以上。
考核科目
包括理論知識考試和操作技能考核 兩部分。
考核方式
理論知識考試採用閉卷筆試方式，技能操作考核採用現場實際操作方式。
理論知識考試和技能操作考核均實行百分制，成績皆達60分以上者為合格。
考核時間
理論知識考試時間為120min。
技能操作考核時間為：初級120 min；中級120 min；高級180 min。
考核內容
計算機操作員（初級）理論知識各部分所占鑑定比重及鑑定點配置情況
| 鑑定範圍(一級) | 鑑定範圍(二級) | 鑑定範圍(三級) | 鑑定比重/% | 鑑定點數量 |
| 基本要求 | 職業道德 | 職業道德基本知識 | 3 | 12 |
| 有關法律法規 | 2 | 12 | ||
| 基礎知識 | 計算機的概念、分類及套用 | 3 | 7 | |
| 計算機中的信息表示 | 2 | 4 | ||
| 計算機系統組成 | 5 | 10 | ||
| 微型計算機系統組成 | 2 | 6 | ||
| 計算機網路基礎 | 6 | 11 | ||
| 多媒體技術簡介 | 4 | 7 | ||
| 信息安全技術 | 4 | 7 | ||
| 信息系統概述 | 4 | 6 | ||
| 信息的標準化 | 2 | 4 | ||
| 圖形、圖像處理常識 | 2 | 4 | ||
| 書刊排版常識 | 3 | 5 | ||
| 關於計算機英語 | 3 | 6 | ||
| 相關知識 | 計算機安裝、連線、調試 | 計算機設備的連線 | 2 | 5 |
| 主機設備開機與關機 | 2 | 6 | ||
| 作業系統進入 | 2 | 6 | ||
| 設備基本套用 | 2 | 6 | ||
| 應用程式基本操作 | 2 | 6 | ||
| 檔案管理 | 新建檔案和資料夾 | 2 | 6 | |
| 檔案基本操作 | 1 | 3 | ||
| 檔案（夾）的屬性管理 | 1 | 3 | ||
| 檔案的壓縮與解壓 | 1 | 3 | ||
| 文字錄入 | 英文基本錄入 | 4 | 9 | |
| 漢字錄入 | 3 | 9 | ||
| 五筆字型輸入法 | 3 | 9 | ||
| 通用文檔處理 | 文檔基本編輯 | 2 | 6 | |
| 設定工作界面 | 1 | 3 | ||
| 文檔基本格式化處理 | 3 | 8 | ||
| 文檔輸出處理 | 1 | 3 | ||
| 表格基本處理 | 2 | 6 | ||
| 對象基本處理 | 1 | 3 | ||
| 電子表格處理 | 數據輸入與編輯 | 1 | 3 | |
| 表格操作界面設定 | 1 | 3 | ||
| 表格基本屬性處理 | 1 | 3 | ||
| 表格的輸出處理 | 1 | 3 | ||
| 基本計算處理與統計分析 | 1 | 3 | ||
| 演示文稿處理 | 創建演示文稿 | 1 | 3 | |
| 管理幻燈片 | 1 | 3 | ||
| 製作幻燈片 | 1 | 3 | ||
| 幻燈片放映 | 1 | 3 | ||
| 頁面設定和視圖設定 | 1 | 3 | ||
| 網路登錄與信息瀏覽 | 網路登錄 | 1 | 3 | |
| 瀏覽網頁 | 4 | 12 | ||
| 多媒體信息處理 | 圖形、圖像的輸入 | 2 | 6 | |
| 簡單圖像信息處理 | 3 | 9 | ||
| 合計 | 100 | 261 | ||
計算機操作員（初級）操作技能鑑定要素細目表
| 鑑定範圍(一級) | 鑑定範圍(二級) | 鑑定點 | |||
| 代碼 | 名稱 | 代碼 | 名稱 | 代碼 | 名稱 |
| A | 基本操作技能 | A | 計算機安裝、連線、調試 | 001 | 計算機安裝、連線、調試 |
| B | 檔案管理 | 001 | 檔案管理 | ||
| C | 文字錄入 | 001 | 文字錄入 | ||
| B | 專業操作技能 | A | 通用文檔處理 | 001 | 通用文檔處理 |
| B | 電子表格處理 | 001 | 電子表格處理 | ||
| C | 演示文稿處理 | 001 | 演示文稿處理 | ||
| D | 網路登錄與信息瀏覽 | 001 | 網路登錄與信息瀏覽 | ||
| E | 多媒體信息處理 | 001 | 多媒體信息處理 | ||
計算機操作員（中級）理論知識各部分所占鑑定比重及鑑定點配置情況
| 鑑定範圍(一級) | 鑑定範圍(二級) | 鑑定範圍(三級) | 鑑定比重/% | 鑑定點數量 |
| 基本要求 | 職業道德 | 職業道德基本知識 | 3 | 12 |
| 有關法律法規 | 2 | 12 | ||
| 基礎知識 | 計算機的概念、分類及套用 | 2 | 7 | |
| 計算機中的信息表示 | 2 | 4 | ||
| 計算機系統組成 | 3 | 9 | ||
| 微型計算機系統組成 | 2 | 5 | ||
| 計算機網路基礎 | 4 | 12 | ||
| 多媒體技術簡介 | 3 | 9 | ||
| 信息安全技術 | 3 | 8 | ||
| 信息系統概述 | 2 | 7 | ||
| 信息的標準化 | 2 | 4 | ||
| 圖形圖像處理常識 | 2 | 4 | ||
| 書刊排版常識 | 2 | 5 | ||
| 關於計算機英語 | 3 | 7 | ||
| 相關知識 | 計算機安裝、連線、調試 | 電源系統連線與檢測 | 4 | 12 |
| 外部設備的連線與套用 | 2 | 6 | ||
| 作業系統安裝 | 1 | 3 | ||
| 設備綜合套用 | 2 | 6 | ||
| 應用程式綜合操作 | 1 | 3 | ||
| 檔案管理 | 檔案操作 | 6 | 18 | |
| 檔案的高級管理 | 4 | 10 | ||
| 文字錄入 | 英文基本錄入 | 8 | 24 | |
| 漢字錄入 | 2 | 6 | ||
| 通用文檔處理 | 文檔內容的高級編輯 | 6 | 18 | |
| 內容查找與替換 | 1 | 3 | ||
| 文檔格式化處理 | 1 | 3 | ||
| 信函和郵件的合併 | 1 | 3 | ||
| 表格和對象的高級處理 | 1 | 6 | ||
| 電子表格處理 | 數據的輸入與編輯處理 | 1 | 6 | |
| 數據的查找與替換 | 1 | 3 | ||
| 表格高級格式化處理 | 1 | 3 | ||
| 對象基本處理 | 1 | 2 | ||
| 綜合計算處理與高級統計分析 | 1 | 7 | ||
| 演示文稿處理 | 幻燈片模板製作與版式設計 | 1 | 3 | |
| 幻燈片效果處理 | 1 | 6 | ||
| 幻燈片圖像處理 | 1 | 2 | ||
| 幻燈片放映設定 | 1 | 3 | ||
| 幻燈片列印與動畫設定 | 1 | 5 | ||
| 網路登錄與信息瀏覽 | 檔案上傳與FTP工具CuteFTP | 4 | 12 | |
| 檔案下載工具FlashGet與瀏覽器的使用 | 1 | 5 | ||
| 多媒體信息處理 | 音頻處理 | 4 | 12 | |
| 視頻處理 | 5 | 15 | ||
| 圖片檔案的分類管理 | 1 | 3 | ||
| 合計 | 100 | 313 | ||
計算機操作員（中級）操作技能鑑定要素細目表
| 鑑定範圍(一級) | 鑑定範圍(二級) | 鑑定點 | |||
| 代碼 | 名稱 | 代碼 | 名稱 | 代碼 | 名稱 |
| A | 基本操作技能 | A | 計算機安裝、連線、調試 | 001 | 計算機安裝、連線、調試 |
| B | 檔案管理 | 001 | 檔案管理 | ||
| C | 文字錄入 | 001 | 文字錄入 | ||
| B | 專業操作技能 | A | 通用文檔處理 | 001 | 通用文檔處理 |
| B | 電子表格處理 | 001 | 電子表格處理 | ||
| C | 演示文稿處理 | 001 | 演示文稿處理 | ||
| D | 網路登錄與信息瀏覽 | 001 | 網路登錄與信息瀏覽 | ||
| E | 多媒體信息處理 | 001 | 多媒體信息處理 | ||
計算機操作員（高級）理論知識各部分所占鑑定比重及鑑定點配置情況
| 鑑定範圍(一級) | 鑑定範圍(二級) | 鑑定範圍(三級) | 鑑定比重/% | 鑑定點數量 |
| 基本要求 | 職業道德 | 職業道德基本知識 | 3 | 12 |
| 有關法律法規 | 2 | 12 | ||
| 基礎知識 | 計算機的概念、分類及套用 | 2 | 7 | |
| 計算機中的信息表示 | 1 | 4 | ||
| 計算機系統組成 | 2 | 9 | ||
| 微型計算機系統組成 | 2 | 5 | ||
| 計算機網路基礎 | 2 | 12 | ||
| 多媒體技術簡介 | 2 | 9 | ||
| 信息安全技術 | 2 | 8 | ||
| 信息系統概述 | 2 | 7 | ||
| 信息的標準化 | 1 | 4 | ||
| 圖形、圖像處理常識 | 1 | 4 | ||
| 書刊排版常識 | 1 | 5 | ||
| 計算機英語 | 2 | 7 | ||
| 相關知識 | 計算機安裝、連線、調試 | 多媒體設備的連線與套用 | 1 | 1 |
| 網路設備連線與套用 | 5 | 15 | ||
| 作業系統設定與最佳化 | 1 | 3 | ||
| 設備管理 | 2 | 7 | ||
| 應用程式管理 | 1 | 4 | ||
| 文字錄入 | 中英文錄入基本知識 | 4 | 12 | |
| 漢字錄入法 | 4 | 11 | ||
| 漢字輸入實用技巧 | 2 | 7 | ||
| 通用文檔處理 | 選項設定和常用工具 | 4 | 6 | |
| 文檔屬性管理和文檔保護 | 1 | 3 | ||
| 樣式與模板套用 | 1 | 6 | ||
| 編輯網頁 | 1 | 6 | ||
| 表格統計管理 | 2 | 6 | ||
| 宏與內嵌腳本語言 | 1 | 3 | ||
| 電子表格處理 | 選項設定和常用工具 | 4 | 12 | |
| 表格屬性和數據保護 | 1 | 3 | ||
| 數據分析處理 | 1 | 3 | ||
| 對象的高級處理 | 1 | 3 | ||
| 列表與XML處理 | 2 | 6 | ||
| 宏的套用 | 1 | 3 | ||
| 演示文稿處理 | 幻燈片母版製作 | 2 | 6 | |
| 幻燈片表格和圖表處理 | 2 | 6 | ||
| 幻燈片影片和聲音處理 | 1 | 3 | ||
| 演示文稿保護和打包 | 1 | 3 | ||
| 幻燈片選項設定 | 2 | 6 | ||
| 幻燈片動作與超連結設計 | 2 | 6 | ||
| 網路登錄與信息瀏覽 | 配置和管理電子信箱 | 2 | 7 | |
| 使用搜尋引擎 | 2 | 6 | ||
| 創建維護部落格 | 1 | 2 | ||
| 辦公信息綜合處理 | 辦公軟體間創建工作區 | 2 | 6 | |
| 辦公軟體間信息傳遞 | 1 | 2 | ||
| 創建與保存資料庫 | 4 | 13 | ||
| 創建保存表 | 4 | 11 | ||
| 創建圖表 | 2 | 6 | ||
| 圖表高級處理 | 1 | 3 | ||
| 項目的跟蹤、總覽和列印 | 3 | 10 | ||
| 項目的分析、調整和最佳化 | 3 | 8 | ||
| 合計 | 100 | 329 | ||
計算機操作員（高級）操作技能鑑定要素細目表
| 鑑定範圍(一級) | 鑑定範圍(二級) | 鑑定點 | |||
| 代碼 | 名稱 | 代碼 | 名稱 | 代碼 | 名稱 |
| A | 基本操作技能 | A | 計算機安裝、連線、調試 | 001 | 計算機安裝、連線、調試 |
| B | 文字錄入 | 001 | 文字錄入 | ||
| B | 專業操作技能 | A | 通用文檔處理 | 001 | 通用文檔處理 |
| B | 電子表格處理 | 001 | 電子表格處理 | ||
| C | 演示文稿處理 | 001 | 演示文稿處理 | ||
| D | 網路登錄與信息瀏覽 | 001 | 網路登錄與信息瀏覽 | ||
| E | 辦公信息綜合處理 | 001 | 辦公信息綜合處理 | ||
試卷結構
理論知識考試試題難度以中等難度為主，約占70%；難度低的試題約占20%；難度高的試題約占10%。
操作技能考試試卷由操作技能考核准備通知單（考場準備通知單和考生準備通知單）、操作技能考核試卷正文、操作技能考核評分記錄表構成。
計算機操作員（初級） 理論知識試卷題型、題量與分配方案
| 題 型 | 題量（分值） | 分 數 |
| 選擇題 | 160題（0.5分/題） | 80分 |
| 判斷題 | 40題（0.5分/題） | 20分 |
| 總分 | 100分（200題） | |
計算機操作員（初級）操作技能考核內容結構表
| 鑑定範圍 | 題量 | 考核時間/min | 鑑定比重/% | 抽題方式 | 考試類型 | |
| 基本操作技能 | 計算機安裝、連線、調試 | 1 | 10 | 10 | 必考 | 實操 |
| 檔案管理 | 1 | 5 | 5 | 必考 | 實操 | |
| 文字錄入 | 1 | 25 | 20 | 必考 | 實操 | |
| 專業操作技能 | 通用文檔處理 | 1 | 20 | 20 | 必考 | 實操 |
| 電子表格處理 | 1 | 20 | 20 | 必考 | 實操 | |
| 演示文稿處理 | 1 | 20 | 15 | 必考 | 實操 | |
| 網路登錄與信息瀏覽 | 1 | 10 | 5 | 必考 | 實操 | |
| 多媒體信息處理 | 1 | 10 | 5 | 必考 | 實操 | |
計算機操作員（中級） 理論知識試卷題型、題量與分配方案
| 題 型 | 題量（分值） | 分 數 |
| 選擇題 | 160題（0.5分/題） | 80分 |
| 判斷題 | 40題（0.5分/題） | 20分 |
| 總分 | 100分（200題） | |
計算機操作員（中級）操作技能考核內容結構表
| 鑑定範圍 | 題量 | 考核時間/min | 鑑定比重/% | 抽題方式 | 考試類型 | |
| 基本操作技能 | 計算機安裝、連線、調試 | 1 | 10 | 10 | 必考 | 實操 |
| 檔案管理 | 1 | 5 | 5 | 必考 | 實操 | |
| 文字錄入 | 1 | 25 | 20 | 必考 | 實操 | |
| 專業操作技能 | 通用文檔處理 | 1 | 20 | 20 | 必考 | 實操 |
| 電子表格處理 | 1 | 20 | 20 | 必考 | 實操 | |
| 演示文稿處理 | 1 | 20 | 15 | 必考 | 實操 | |
| 網路登錄與信息瀏覽 | 1 | 10 | 5 | 必考 | 實操 | |
| 多媒體信息處理 | 1 | 10 | 5 | 必考 | 實操 | |
計算機操作員（高級）理論知識試卷題型、題量與分配方案
| 題 型 | 題量（分值） | 分 數 |
| 單項選擇題 | 120題（0.5分/題） | 60分 |
| 判斷題 | 40題（0.5分/題） | 20分 |
| 多項選擇題 | 20題（1分/題） | 20分 |
| 總分 | 100分（180題） | |
計算機操作員（高級）操作技能考核內容結構表
| 鑑定範圍 | 題量 | 考核時間/min | 鑑定比重/% | 抽題方式 | 考試類型 | |
| 基本操作技能 | 計算機安裝、連線、調試 | 1 | 15 | 5 | 必考 | 實操 |
| 文字錄入 | 1 | 30 | 20 | 必考 | 實操 | |
| 專業操作技能 | 通用文檔處理 | 1 | 30 | 20 | 必考 | 實操 |
| 電子表格處理 | 1 | 30 | 20 | 必考 | 實操 | |
| 演示文稿處理 | 1 | 30 | 20 | 必考 | 實操 | |
| 網路登錄與信息瀏覽 | 1 | 20 | 5 | 必考 | 實操 | |
| 多媒體信息處理 | 1 | 25 | 10 | 必考 | 實操 | |
備考指南
（一）《計算機操作員國家職業技能鑑定考核指導 》叢書
叢書是由人力資源和社會保障部職業技能鑑定中心 為參加國家職業資格考試的考生們提供專業考前備考複習資料而開發的，《計算機操作員國家職業技能鑑定考核指導 》分為初、中、高三個級別，共三本圖書。
叢書內容包括考情觀察、考核思路、組卷方式、試卷結構、考核內容結構表、鑑定要素細目表、考核時間與要求、應試技巧及複習方法（命題視角、答題要求、答題技巧）、學習目標、考核要點、考點導航、仿真訓練、模擬試卷、參考答案等角度全方位解讀計算機操作員職業資格考核內容 。
（二）國家職業資格考試練測平台
國家職業資格考試練測平台是在《國家職業技能鑑定考核指導 》系列叢書的基礎上組織近千名職業資格考試專家和職業測評專家共同開發的，主要側重在國家職業資格考試理論部分，進一步完善並豐富了大量的理論知識仿真訓練試題，考生可通過電腦、手機進行練習和自測，以便考前精準補救，順利通過職業資格考試。
國家職業資格考試練測平台分為強化訓練和模擬測評兩部分：
強化訓練嚴格遵循職業資格考試內容（職業技能鑑定要素細目表 ），試題分布與章、節、知識點相對應，考生可根據學習進度任意選擇知識點，系統實時呈現各知識點練習情況，實時記憶答錯試題信息，反覆抽取，自動記錄整體及各知識點答題信息，以幫助考生了解並檢驗自己的學習效果，強化知識點的熟練把握，加強薄弱環節學習，順利通過考試。
模擬測評與職業資格真實考試 的考試時間、題型、題量等完全一致，是一次考試方法、考試內容結構、考試題型的提前預演，幫助考生提前進入熱身賽環節，提前熟悉考試環境、考試規則及試題表現形式，並可以提前演練考試技巧和答題技巧。尤其是測評結束後系統即時自動生成測評報告，便於考生了解自己各知識點的掌握情況，為進一步強化訓練和精準補救提供參考，為提高正式考試成績奠定基礎。
