圖書信息
出版社: 中國發展出版社; 第1版 (2010年6月1日)
平裝: 196頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787802345430, 780234543X
條形碼: 9787802345430
尺寸: 23.6 x 15.2 x 1.6 cm
重量: 299 g
作者簡介
張德中，又名張智勇，是一位資深企業諮詢師、培訓師。
張德中先生曾在國有、民營、外資企業工作多年，從基層一直做到高級管理職位。
張德中先生為美能達、李錦記、金光、信義、松本電工、東莞展覽館、中石化等企事業單位提供過服務。
張德中先生的特色課程有：“實戰執行力”、“職業化員工的行為習慣”、“做最好的中層”、“打造強大團隊”等，課程實用、案例有趣、形式活潑、互動充分、哲理深刻。
著作有：《要的是結果》、《孔子的叮嚀》、《品質管理實戰指南》、《技術經理實戰工作指南》等。
內容簡介
《要的是結果:四驅實戰執行力模式》內容簡介：執行力五大原則：客戶第一，自我第二組織第一，個人第二行動第一，想法第二結果第一，理由第二服從第一，創新第二四驅執行力體系：要素確定系統運作保障系統檢查改進系統激勵獎懲系統四驅實戰執行力模式，將執行力理念與實際操作結合起來，不僅可以讓我們從巨觀、理念的層面解決執行力的有關思想問題，更能幫助我們從微觀、操作的層面解決組織執行力的實際問題。
目錄
第一章 “四驅”實戰執行力模式概述
1.1 “四驅”實戰執行力模式的構成
1.1.1 執行力五大原則
1.1.2 “四驅”實戰執行力體系
1.2 推行“四驅”實戰執行力模式的好處
第二章 執行力現狀
2.1 “差不多”盛行
2.2 會議低效
2.3 細節缺位
2.4 僵化死板
2.5 朝令夕改
2.6 推諉扯皮
2.7 變形走樣
2.8 虎頭蛇尾
2.9 遇事拖拉
2.1 0形式主義
2.1 1問題反覆
2.1 2因人而異
第三章 執行力五大原則
3.1 客戶第一，自我第二
3.2 組織第一，個人第二
3.3 行動第一，想法第二
3.4 結果第一，理由第二
3.5 服從第一，創新第二
第四章 要素確定系統
4.1 理解任務：理解到位，執行到位
4.2 以終為始：定義執行的結果
4.3 把握執行的方向：以上一層級的組織目標為方向
4.4 確定執行的流程：解決人與事是否匹配的問題
4.5 落實一對一的流程責任
4.5.1 落實流程責任：強化員工對結果的責任
4.5.2 一對一的責任：防止責任稀釋
4.6 制定製度與標準
4.6.1 制度的作用：人是要犯錯誤的，必須用制度來約束
4.6.2 完善工作標準SOP：讓傻瓜也能把事情做好
4.7 制定合理計畫：計畫是對結果的彩排
第五章 運作保障系統
5.1 服從命令：凡是決定了的，就是對的
5.2 立即行動
5.2.1 執行開始前：決心第一，成敗第二
5.2.2 執行開始後：速度第一，完美第二
5.3 恪守職責
5.3.1 責任比能力更重要
5.3.2 認真第一，聰明第二
5.3.3 不越位，不錯位，不缺位
5.3.4 鎖定責任，鎖定結果
5.3.5 潛力是逼出來的
5.4 嚴守紀律
5.4.1 紀律是執行力的保障
5.4.2 尊重製度：嚴守紀律的核心要點
5.4.3 法不容情：不存在“情況特殊，情有可原”
5.4.4 罰大立威：嚴守紀律的重要手段
5.5 細節到位
5.5.1 執行力的乘法原理
5.5.2 細節的選擇：細節的選擇決定成敗
5.6 高效工作
5.6.1 第一次就把事情做對
5.6.2 要事第一
5.6.3 一事一清，今日事，今日畢
5.6.4 專注重複：簡單的事情重複做，做到了極致就是絕招
5.6.5 方法制勝：任何出色的執行，都是講究方法的執行
5.6.6 不間斷運行
5.6.7 跟進督辦
5.7 鎖定結果
5.7.1 有功勞，沒有苦勞
5.7.2 適時修正
5.7.3 執行要圓滿：不看錯不錯，只求好不好
5.7.4 有限解決
5.7.5 堅持下去，不輕言放棄
5.7.6 主動復命
第六章 檢查改進系統
6.1 檢查的作用：人們不會做你希望的，只會做你檢查的
6.2 檢查的基本特徵：公正性、公開性、獨立性、系統化、制度化
6.2.1 公正性：尊重事實與數據
6.2.2 公開性：對與錯一目了然
6.2.3 獨立性：防止“上有政策，下有對策”
6.2.4 系統化：檢查要成網、重疊
6.2.5 制度化：人查人，人急；制度查人，人不急
6.3 監督檢查的方式
6.3.1 行政檢查
6.3.2 職能檢查
6.3.3 質詢會議
6.3.4 預警機制
6.4 監督檢查的重點之一——查人
6.4.1 查動作慢的人
6.4.2 查水平低的人
6.4.3 查責任心差的人
6.4.4 查情緒不佳的人
6.4.5 查自由度大的人
6.4.6 查品行不端的人
6.4.7 查你信任的人
6.5 監督檢查的重點之二——查事
6.5.1 查關鍵點
6.5.2 查接口
6.5.3 查目標
6.5.4 查3U
6.5.5 查約束條件
6.6 處理改進措施
6.6.1 檢查結果的分析與處理
6.6.2 解決問題的程式：糾正與糾正措施的實施
第七章 激勵獎懲系統
7.1 執行是果因關係：沒有激勵就沒有執行
7.1.1 有好報，才有好人
7.1.2 人按習慣做事，改變習慣需要動力
7.1.3 人人都有自卑情結，人人都渴望讚美
7.2 激勵獎懲的要點
7.2.1 強調什麼，就激勵什麼
7.2.2 激勵重在及時：即時化激勵
7.2.3 差異化、動態化、多元化激勵
7.2.4 獎懲合理：對象準確，程度適當
7.2.5 獎懲公正：人人平等，實事求是
7.2.6 獎懲必信：信守承諾，賞罰必信
7.2.7 小題大做：放大關鍵行為，形成集體記憶
7.2.8 “剩”者為王：執行力是淘汰出來的
7.3 激勵獎懲的注意事項
7.3.1 激勵+激勵的方式=激勵
7.3.2 有一種責罵叫關愛：既打棒子又送胡蘿蔔
7.3.3 希望得到A，卻獎勵B：防止獎勵錯位
7.3.4 只懂用錢激勵的管理者是無能的管理者
7.3.5 關心所有人，關注幾個人：眼睛裡不能只有明星員工
參考書目
