西湖區商務局是區政府主管全區開放型經濟發展和商務工作的綜合工作部門，
主要職責是：
（一）貫徹執行國家、省、市有關國內外貿易和服務貿易工作的法律、法規和方針、政策以及區委、區政府有關內、外貿工作的重大決策；研究、擬定全區內、外貿易的規劃及改革發展的政策措施，並組織實施。
（二）負責推進轄區流通產業結構調整，研究和指導轄區流通企業改革和社區商業發展；負責轄區商貿服務業行業管理，提出促進商貿企業發展的政策建議，推動流通標準化和連鎖經營、商業特許經營、物流配送、電子商務等現代流通方式的發展。
（三）承擔牽頭協調整頓和規範我區市場經濟秩序工作的責任，負責會同有關部門協調、管理轄區商品流通活動，整頓和規範市場經濟秩序；參與組織打擊商務領域侵犯智慧財產權、商業欺詐等工作，推動轄區商務領域信用建設，指導轄區商業信用銷售，建立轄區市場誠信公共服務平台；協同有關部門做好商貿企業食品衛生、服務質量、商品質量的監督管理工作；對特殊流通行業進行監督管理。
（四）制定全區物流業的發展規劃和政策措施，研究全區物流業改革和發展的重大問題，對物流業重大項目進行跟蹤。
（五）統籌規劃全區商品市場體系，做好轄區商品市場規劃和商業網點規劃、商業體系建設的工作，指導、協調全區商貿和餐飲服務業網點建設；管理區級市場建設物業管理站工作；指導、協調全區商業特色街、物流配送中心和社區商業服務網點建設。
（六）負責建立健全轄區生活必需品市場供應應急管理機制，監測分析市場運行、商品供求狀況，調查分析商品價格信息，進行預測預警和信息引導；負責酒類專賣相關管理工作；按有關規定對成品油流通進行監督管理。
（七）指導全區對外貿易、技術進出口工作,研究和推廣各種新貿易方式。
（八）按規定許可權對興辦商品市場、設立牲畜定點屠宰場點、拍賣行、加油站進行資格審查準入，並依法監督；負責指導、協調區域商貿業的經濟發展工作。
（九）負責推進、指導、協調、監督本部門、本系統的政府信息公開工作。加強區屬商貿企業的經營管理、督促企業興辦經濟實體。協調引導規劃全區、街道、鎮、處和三產業經濟。指導協調企業改革、改制工作。
（十）配合省、市商務部門依法負責全區對外反傾銷、反補貼以及保障措施中的有關事務，指導、協調外國對區出口商品的反傾銷應訴。
（十一）牽頭制定全區電子商務和服務外包發展戰略、規劃、和政策，並組織實施。
（十二）承辦區委、區政府交辦的其他工作。
