業務概況
西南分公司空客A321“秀美四川”號彩繪飛機中國國際航空公司西南分公司擁有以波音為主體的現代化先進客機33架，開闢有成都—新加坡、成都—曼谷、成都—首爾、成都—普吉、成都—東京、成都—大阪、拉薩—加德滿都、貴陽—曼谷、成都—香港、貴陽—香港、拉薩—香港等國內外航線130多條，通航的國內外大中城市達到50多個。2003年運輸總周轉量達8.25億噸公里，旅客運輸量達535萬人次，運輸貨郵9.3萬噸。從1987年至今，公司共運送中外旅客近超過6500萬人次，運輸貨物130萬噸，為促進中國西南地區的改革開放和經濟建設做出了積極貢獻。
優質服務
西南分公司空中客車A330—200寬體飛機中國國際航空公司西南分公司在成都市、貴陽市設有大型售票處，並建立起廣泛區域性直銷機構和代銷網點。公司開發的常旅客“金鷹里程獎勵計畫”系統受到廣泛歡迎，目前金鷹會員已達33萬多人，金鷹會員同時還可享受國航“知音卡”會員的超值回報。
主導方針
“安全第一、正常飛行、優質服務”，是公司經營的主導方針。
中國國際航空公司西南分公司擁有作風優良、技術過硬的飛行隊伍。公司的飛行員中，先後有180餘人榮獲民航總局頒發的“飛行安全功勳獎”和“飛行安全金質獎章”，名列全國民航前茅。公司保持了世界上飛行難度最大的成都—拉薩航線的安全飛行紀錄，成功地開闢了成都通往世界海拔最高的民用機場西藏邦達機場的航線。1996年和2000年，公司兩度榮獲中國民航航空安全最高獎“金鵬杯”。
中國國際航空公司西南分公司注重服務質量建設，空中服務和地面服務都保持了較高水平。公司將以提供高品質的服務為目標，在空中、地面、貨運服務中體驗“放心、順心、舒心、動心”的“四心服務”。
2001年11月，中國國際航空公司西南分公司通過了國家質量監督檢驗檢疫總局組織的ISO10012-1計量檢測體系的認證。2001年12月，公司又順利通過ISO9001：2000版質量管理體系認證，科學管理邁上新台階。
重組規模
根據民航改革重組戰略，中國西南航空公司與中國國際航空公司、中國航空總公司共同組建中國航空集團公司。集團公司於2002年10月11日在人民大會堂正式揭牌宣告成立。重組後新的中國國際航空公司於2002年10月28日在北京成立。新國航總資產508.9億元，轄有西南分公司、浙江分公司、重慶分公司、內蒙古分公司、天津分公司等運輸公司，共有運輸飛機131架，航線386條，其中國內航線近322條，國際航線64條，綜合實力為中國民航第一。
