科技名詞定義
中文名稱：被叫集中付費業務英文名稱：800service定義：一種由800業務號碼擁有者付費，主叫用戶不付費的業務。所屬學科：通信科技（一級學科）；服務與套用（二級學科）
簡介
800被叫集中付費業務
[1]被叫集中付費業務是一項由企業或服務行業向廣大用戶提供免費呼叫的業務，可作為一種經營手段廣泛用於廣告效果調查、顧客問詢、新產品介紹、職員招聘、公共信息提供等。由於多數國家普遍採用800作為其業務代碼，故亦稱800號業務。
800號業務最早於1967年在美國開始提供。智慧型網的概念提出後，在世界各國得到了廣泛的發展，幾乎所有國家在規劃智慧型網時，都將它作為發展的首選業務。
800號業務能夠從根本上對經濟產生影響，使消費者、工商企業和政府以一種全新的方式去獲得商品，提供服務和信息。對於消費者，可為他們獲得新的商品和服務提供更多的丁解機會和更大的便利；對於工商企業，它可以更好地對客戶服務進行評估，跟蹤消費者的行為，擴大市場供應，降低分銷費用；對於政府可以促使放寬有關法律條文，指導公眾獲得新的產品和服務，從而帶動經濟的發展，增加就業機會，提高消費者的生活水準。[2]
國內被叫集中付費業務
業務描述
國內被叫集中付費業務簡稱：國內800業務，是指當主叫用戶撥打800業務號碼時，即可接通到由被叫用戶在申請時指定的電話上，對主叫用戶免收通信費用，通信費用由被叫集中付費。國內被叫集中付費業務的主叫用戶只能在國內。[3]
業務特徵
1、唯一號碼：申請800業務的用戶在具有多個電話號碼時，可以只登記一個唯一的被叫集中付費的號碼，對這一電話號碼的呼叫，可根據用戶的業務要求接至不同的目的地。
2、遇忙／無應答呼叫轉移：主叫用戶撥叫800業務號碼遇忙或無應答時，可把呼叫轉移到事先設定的另一號碼上，最多允許轉移兩次。
3、呼叫阻截：按照長途區號或市話用戶的局號來限制某些地區用戶對800號碼進行的呼叫。
4、按時間選擇目的地：同一800號碼可按不同時間段來選擇接通相應的電話號碼，時間段最多選擇4段，即4個不同的電話號碼。時間段的劃分可按節假日、星期或小時等多種方式確定。
5、密碼接入：用戶在申請800業務時可要求主叫用戶撥叫800號碼後，必須輸入密碼才能接通被叫，否則不予接通，密碼位長為4位。
6、按位置選擇目的地：根據主叫用戶所在的地理位置選擇目的地。
7、呼叫分配：可把對800號碼的呼叫按一定比例分配至不同的目的地的電話號碼上。
8、同時呼叫某一目的地次數的限制：對800號碼某一目的地的同時呼叫次數達到一定限制時。不再予以接續，並向主叫用戶送錄音通知。
9、呼叫該800業務用戶次數的限制：800用戶在某一時間段內（一般1個月）可以接受來話呼叫的最大限值，當達到此限值時，以後的來話呼叫不予接續，並要向主叫用戶送錄音通知。[3]
業務編碼
業務接入碼＋資料庫標識碼＋用戶號碼
即：800KN1N2N3ABCD
其中：800：業務接入碼；
KN1N2N3：資料庫標識碼；
ABCD：業務用戶號碼。[3]
國際被叫集中付費業務
業務描述
國際被叫集中付費業務是指用戶通過所在國電信部門向一個或多個國家或地區申請一個或多個特別號碼，允許這些國家的用戶利用這些特別號碼免費向申請用戶撥打電話，所有通信費用均由申請用戶支付。用戶申請的特別號碼為800業務號碼，簡稱國際800業務。這種業務的接入碼由發話國電信部門指定。
國際800業務分為國際去話和國際來話。國際去話是指國外的用戶通過其電信部門向中國申請國際800號碼，由中國用戶利用這些800號碼向國外申請用戶撥打電話。國際來話是指中國的用戶通過中國電信部門向國外申請800號碼，由國外用戶利用這些800號碼向中國國內申請用戶撥打電話。[3]
業務特徵
同國內800業務。[3]
業務編碼
10800X1….X7，總計12位。
其中：10800為國際800業務接入碼；
X1….X7為用戶800業務號碼，其中X1X2X3為國家或公司識別碼，X4….X7為0－9的阿拉伯數字。[3]
開通國際800業務的國家和地區
洲 國家和地區
亞洲 香港、日本、新加坡、韓國、澳門、馬來西亞、台灣、泰國、菲律賓、
美洲 美國、加拿大
大洋州 澳大利亞、紐西蘭
歐洲 義大利、英國、德國、瑞士、比利時、芬蘭、法國、挪威、荷蘭、瑞典、丹麥、
全球被叫集中付費業務
業務描述
全球被叫集中付費業務是指用戶具有一個唯一的全球通用的800電話號碼，世界各國的用戶可以用這個全球通用號碼呼叫某一個全球被叫集中付費業務的用戶，通信費由申請用戶支付。簡稱全球800業務。這種業務的接入碼全球統一。
全球800業務分為國際去話和國際來話。國際去話是指國外的用戶通過其電信部門向電聯申請全球800號碼，由中國用戶利用這些800號碼向國外申請用戶撥打電話。國際來話是指中國的用戶通過中國電信部門向電聯申請全球800號碼，由國外用戶利用這些800號碼向中國國內申請用戶撥打電話。[3]
業務編碼
＋800X1…..X8。
其中：“＋”為各國的國際電話字冠，中國的字冠為“00”；
800為全球800業務的國際代碼；
X1……X8為全球800業務的用戶號碼，此號碼由國際電聯統一分配。[3]
開通全球800業務的國家和地區
洲 國家和地區
亞洲 香港、新加坡、日本、韓國、台灣、澳門
美洲 美國、加拿大
歐洲 芬蘭、法國、挪威、比利時、荷蘭、瑞典、瑞士、丹麥、德國
大洋洲 澳大利亞、紐西蘭
業務優勢
（1）一個公司擁有800號碼，說明它對與客戶做生意很重視，讓客戶相信其產品的真實性和可靠性，這樣就增強了其競爭能力。
（2）採用虛號碼的形式易於記憶，保證了快速回響。客戶很容易記住這個號碼。這種方式便於提高商標的知名度，增加銷售並節省費用。
（3）能夠跟蹤廣告的效果。利用800業務，可以對公司各種宣傳手段（如廣播、電視、郵遞材料、張貼廣告等）的效果進行分類統計，以決定採取一種最經濟有效的方式
（4）話務量不同的商業用戶，有不同種類的業務可供選擇。同時，種類繁多的業務性能使有各種要求的用戶可“選擇到適於自己情況的業務。
（5）有資費折扣優惠。
（6）能夠為消費者和商業用戶及時提供新的、感興趣的信息。[2]
