被動消費向主動消費的轉型
按照消費動機的不同，消費有主動消費和被動消費之分。主動有“自主”的意味，主動消費是指，消費者根據自己的主觀需求進行消費，被動消費是指消費者由於信息不對稱、壟斷等原因以及受各種條件的限制而無法實現自主消費時進行的消費。主動消費是積極的，被動消費是消極的。在產品匱乏時代，消費者總是在被動地消費由技術生產決定的產品，消費者的主觀需求完全被淹沒了。而實際上，消費者的主觀需求是從來不會徹底消失的，只是在有些時候表現得明顯，有些時候迫於形勢的壓制表現得不明顯。當消費者的主觀需求表現得不明顯時，其消費形式多屬於被動消費。被動消費剝奪了人在消費過程中的自主性，人在消費中被異化，社會生活因此顯得呆板無情；當消費的主觀需求表現得明顯時，消費走向多樣化，主動性消費使社會顯得和諧生動。中國經濟在經過二十多年的持續高速增長以後，人們的生活水平不斷提高，市場也發生了本質變化，基本告別了短缺經濟時代的賣方市場狀態，買方市場呈現出強勁的勢頭。這種狀況帶來的直接結果是，部分企業生產能力過剩，社會產品極大豐富，加之人們獲得信息的及時與便捷，被動消費正在悄悄地為主動消費所取代。比如，人們已由過去缺衣置衣的被動消費過渡到注重服裝面料、款式、品牌及整體搭配的主動消費。過去一統天下的布鞋、膠鞋和涼鞋，已被各種各樣的皮鞋、旅遊鞋、時裝鞋替代。
認清被動消費向主動消費轉型這樣一個現實，社會就要轉變以生產促進消費的觀念，而代之以消費促進生產。消費的目的成為生產的目的，消費結構成為生產結構，消費改變要求生產改變。認清消費多樣性的原因，認清被動消費向主動消費轉型這樣一個現實，就要轉變經濟決定一切的觀念，在強調經濟成長主導的同時，尊重消費者的主觀需求。
總之，隨著社會產品的不斷豐富，消費者的自主意識逐漸加強，已由過去的被動接受，轉變為主動尋求自我需求的滿足。只有推行積極的個性化服務，以消費者需求為導向，才能抓住消費者的心，提高消費者的忠誠度。因此，注重滿足消費者需求的個性差異，將是企業間的競爭趨勢。
