衝突型互動行銷

衝突型互動行銷

衝突型互動行銷是網路行銷方式的一種，就是通過觀點相反的兩個群體之間的爭論，在爭論中合適的引入公司的產品或者服務，進而實現企業行銷，可以提升公司的產品或者服務的知名度，實現更好的轉化率

包含的要素

1：衝突點：衝突點的本質就是一個話題，不過這個話題不是隨便的一個話題，而是能夠引起廣泛討論的熱門話題
2：衝突人群：顧名思義，就是參與討論這個話題的人，也是衝突點的人
3：衝突步驟：就好比是你做一件工作一樣，開展衝突性互動行銷不是隨心所欲的亂髮表意見，什麼時候由什麼人發表什麼言論都是需要事先計畫好的
4：將互動效果和公司的業務相關聯：開展行銷，不是去看熱鬧的，很多網上的帖子很火，有很多人的參與，但是如果不能夠將公司想要傳達的信息巧妙的植入話題，那這個活動再火也與你要實現的目標沒有關係了。

衝突點設計

衝突點是衝突型行銷中最關鍵的因素，一般的衝突點設計有一下幾種
1：分析產品的賣點，找到產品的賣點，一般情況下找到1到2兩個就可以了，這樣做的好處是便於客戶記憶，賣點突出的太多，反而容易讓客戶記不住
2：確定產品客戶群：要找到最需要你產品突出賣點的客戶是誰
3：需找產品客戶群中常有的爭議話題：找到客戶群了，就要找到他們經常討論的話題是什麼
4：從爭議話題中尋找出熱門話題：要在眾多的話題中挑選出不僅是自己客戶在熱議的話題，而且還要具有一定的社會熱門話題性質的內容才行
可以採用的衝突點類型：
1：熱門任務一起的衝突點
2：熱門事件引起的衝突點
3：熱門產品或服務引起的衝突點
儘量避免的衝突類型
1：地域衝突：每個地區都有自己的特點和風俗，不要把這種事情引到你行銷活動中，否則將是一個無休止的話題
2：社會階層的衝突：社會階層的衝突也是大家要避免的，否則會引起其他事件
3：性別的衝突：
4：年齡段的衝突
5：政治和宗教的衝突

角色設計

1：宣傳公司形象的官方帳號
2：充當公司所在行業的專家帳號 ，詳細的介紹行業信息，並說出自己的觀點
3：配角帳號，也成為馬甲帳號，言論比較自由

衝突人群

衝突人群的組成：一般有五大類組成，
正方代表，一個帳號擔當，第一提出明確觀點的人，觀點要有明確的含義，意思明確不能含有歧義
反方代表，一個帳號擔當，第一個針對正方代表提出明確反駁觀點的人，明顯反差的作用
正方陣營：是正方代表的擁護者，一般是多個帳號，不管發言內容是什麼，就是要支持正方代表
反方陣營：是反方代表的擁護者，一般也是多個帳號，不管發言內容是什麼，就是要支持反方代表
和事佬：當大家爭論不休的時候，或者爭論的話題已經出現偏差時，出來穩定局面的人，一般是一到三個帳號

衝突步驟

衝突步驟一般分為六步，如下：
第一步：提出衝突點，提出衝突點的帳號儘量不要使用公司的帳號，在互動行銷活動中，儘量不要直接出現公司的信息，整個活動越自然越好，可以指派一個專家帳號，或者是一個配角帳號都可以，甚至是臨時註冊的帳號
第二步：正方代表發表意見，由事先指定好的正方代表發言
第三步：正方陣營附和：正方代表發表言論以後，由事先準備的正方陣營帳號維護話題
第四步：反方代表發表意見：看見正方陣營已經出現大量的言論了，反方代表就可以出來發言了，提出明確的反駁觀點
第五步：反方陣營附和：發放代表出現以後，發放陣營附和，提升發放士氣
第六步：和事佬出現，當話題已經失控的時候，或者偏離了話題的主題，和事佬出現控制局面把大家帶回本次活動的話題。
以上就是常用的步驟，在實施的時候要靈活運用，記住，活動主要是為了多吸引目標用戶的參與，而不是公司自己帳號的吆喝。

業務相關聯

狀語法：將現有產品或服務廣告的地方作為衝突發生地，比如我曾經在哪裡見過一個美女，而這個地方就是我們要做文章的地方
定語法：將產品的使用或認知作為一件事情的定語，比如購買某某產品的女孩怎么樣了，這樣也在不經意間推出了產品的宣傳效果
語言方面的注意事項：
1：儘量不出現產品名稱，產品功效，產品價格，產品購買聯繫方式同時出現的情況，這樣大家一看就知道是廣告信息了
2：儘量避免一個帳號發布過多的信息，比如產品的價格和功效就可以有兩個人發布出來，儘量不要一個人發布