概述
各省、自治區、直轄市衛生廳局，新疆生產建設兵團衛生局：
推廣優質護理服務是公立醫院改革試點工作的一項重要內容。自2010年初全國衛生系統開展優質護理服務以來，各地高度重視、積極行動，湧現出一批表現突出的單位。我部決定在全國範圍內確定第一批優質護理示範病房，以樹立典型，發揮示範作用。現請各省（區、市）推薦轄區內優質護理示範病房，有關事項通知如下：
詳細信息
一、推薦範圍及原則
（一）推薦範圍：開展優質護理服務的各級各類醫院的病房。
（二）推薦原則：按照《醫院實施優質護理服務工作標準（試行）》，堅持“高標準、嚴要求”的原則，把各地優質護理服務落實、護理管理規範、廣大患者和社會認可的病房推薦上來。
二、推薦條件
（一）基本條件。
1.病房開展優質護理服務至少1年以上。
2.病房收治患者病情較重，護理工作量大、技術水平要求較高。
3.患者和社會均對病房護理工作給予高度認可，病房無護理投訴，醫療糾紛數量較少。
4.在本省（區、市）優質護理服務檢查評價中名列前茅，能夠在醫院及轄區內發揮示範帶頭作用。
（二）改革臨床護理模式。
1.病房實施責任制整體護理，每個責任護士熟悉分管患者的診療護理情況，患者知曉自己的責任護士。
2.根據患者病情、護理難度和技術要求，對具備不同經驗和能力的護士進行合理分工。
3.責任護士針對患者個體情況，為患者提供病情觀察、基礎護理、治療、康復和健康指導等護理服務。
（三）豐富護理服務內涵。
1.根據《臨床護理實踐指南（2011版）》要求，細化工作標準，規範護理行為，保障患者安全。
2.護理服務充分突出專科特色，結合本病房實際，採取多種措施豐富服務內涵，強調人文關懷，運用專業知識為患者提供高質量護理服務。
3.責任護士密切與醫師的配合，正確實施治療處置，密切觀察患者病情並及時與醫師溝通。
（四）護理管理科學規範。
1.病房按照責任制整體護理模式配備護士，實際床護比應當≥0.4:1，每名責任護士平均負責患者數量不超過8個。工作量大、危重患者較多時能夠做到酌情增加護士數量。
2.護士的績效考核以護理服務數量、質量、技術風險和患者滿意度為核心，注重臨床表現和工作業績，考核結果與收入分配、職稱晉升、獎勵評優掛鈎。
3.護士待遇公平公正，收入分配體現同工同酬、多勞多得、優績優酬。護士對職業的滿意度較高，積極性得到充分調動。
4.規範開展新護士和骨幹護士的培訓，注重實踐能力培養，提高護士的人文素養、溝通能力和專業技術水平。
三、其他事項
（一）各省級衛生行政部門要嚴格按照推薦條件和名額分配表（見附屬檔案1），做好優質護理示範病房的考核、審查、推薦工作。
（二）各省級衛生行政部門要將擬推薦的優質護理示範病房在本衛生廳局網站上進行公示，公示時間不得少於7天，無異議後報送我部醫政司。
（三）我部將根據各地推薦情況進行公示，並適時開展實地抽查。經公示和抽查確定全國第一批優質護理示範病房。
