由來
說的直白些:企業或組織生存的意義,對外說是服務於利益相關者(如股東、客戶、員工、社區等等),本質上是通過發現需求、滿足需求,進而獲取利潤,這也是行銷的本質。而行銷中心,就是實現這一目的的核心部門。
組織結構
一般企業或組織的行銷中心,設有市場部、銷售部和客服部三大部門。
市場部是行銷中心的策略部門,負責拉近產品、通路、消費者之間的心理距離;銷售部是行銷中心的執行部門,負責拉近產品、通路、消費者之間的物理距離;客服部是行銷中心的後勤部門,負責客戶(消費者)和整個行銷中心的各類保障工作。
崗位設定
一般企業或組織的行銷中心,設有分管行銷的副總經理,市場總監、市場部長,銷售總監、銷售部長,客服部長等中高層職務;設有市場人員、策劃人員、調研人員、傳播人員、銷售人員、客服人員等執行層職位。