行動學習教練
教練是在行動學習中讓學員從共享到共識再到共行的關鍵人物。他輔助企業解決實際問題中提升團隊效率和發揮每位成員潛力，具體體現在三個方面：
1、激發新的觀念和思想，用提問的技巧激發成員更多的思考實現觀念及思想的創新；
2、建立跨部門的交流平台，反思+行動”高效探討問題，達成行動計畫和解決方案；
3、促進團隊成員開放的態度，教練引導下，團隊成員關注問題，群策群力，解決問題，個人、團隊、教練的三重反饋，反思自我和幫助他人。
教練關鍵技術
三大核心技術
提問的智慧
提問的是行動學習教練關鍵技術之一，提問也是一種必備技能，好的提問能促進組員澄清界定問題、促進組員溝通、引導他人以嶄新的視角看待問題。
如何提問，問哪些問題？
妙用A（現狀）→B（理想狀態、目標）策略法：
1、有助於行動學習教練釐清A點（現狀）的問題；
2、有助於行動學習教練挖掘員工B點（理想狀態、目標）的教練問題；
3、有助於領導人引發員工實現目標的教練問題。
傾聽的智慧
可以通過注意陳述者、延遲自身的反應，來使自己反思陳述者所傳達的信息，同時還應在內心檢查，自己與陳述者之間的溝通是否是非評價式的。
“SOLER”傾聽技術：
S（squarely）——以一種積極的方式，向陳述者表示出一種投入、反思的態度，這也表明願意同陳述者在一起。但這並不是強迫要這么做，而中是建議這樣做，身體微微向陳述者傾斜，表示願意與小組成員在一起。這種態度表明沒有分心。
O（open）——採取一個開放的態度。如果把胳膊和大腿交叉，這種姿勢就會向陳述者傳達一種封閉的態度。在何種程度上，身體姿態向陳述者傳達某種開放和有效的信息？
L（lean）——身體不時向陳述者前傾以表達對他的關注。
E（eye）——與陳述者保持眼睛的接觸。這是對陳述者關注的很有用的指標。
R（relaxed）——行為顯得相對放鬆。這意味著不要表現出體態懶散或坐立不安。這也意味著同陳述者在一起時要保持舒適，這樣身體就能傳遞出這樣的非言語信息。
利用SOLER模型，可以使傾聽者與陳述者獲得一致的理解，並保證傾聽的信度。
反饋的智慧
行動學習教練的反饋就像一面鏡子，讓被反饋者清晰地看到事情真相，發現改善點，從而獲得提升。
任何暗示批評、缺少關懷或贊同的聲調都將是有害的。記住回應的目的是確認陳述者說了些什麼——陳述者的話語及其含義、情感、感覺、意願和情緒。
行動學習教練的三維反饋：
1.針對解決方案的反饋
2.針對小組研討技巧的反饋
3.針對團隊的反饋
催化/促動技術
促動(Facilitate)字面上的意義是「讓事情變得容易」。它是一門鼓勵所有相關人參與、激發人們的參與感與創意的方式，是透過流程引領人們達成共同目標的藝術。催化/促動技術是行動學習中很重要的一種技術。在成人學習中許多人都有慣性，而催化/促動技術可以幫助員工克服學習的慣性和組織的慣性，使員工能自動改變、朝向目標，主動跟進自己做出的決定。
目前有催化/促動技術大約200多種，美國BK出版社整理出簡單介紹的有60種。
主要包括：
一、教練促動技術之世界咖啡（World Cafe）
二、教練促動技術之群策群力（Work out）
三、教練促動技術之深度匯談（Dialogue）
