蘇攢淘

健民藥堂全體員工圍繞蘇總這一主題理念，發展自己的業務，不僅經營藥品，更重要的是經營健康理念。 二、“質量第一，顧客滿意”既是健民藥堂的八字經營方針，也是蘇總的口頭禪。 為保證顧客健康，始終堅持“質量第一，顧客滿意”的方針。

珠海市政協委員蘇攢淘先生，廣東省普寧人，1961年生，無黨派人士，中山大學工商管理EMBA學位，在讀英國溫布爾大學工商管理博士學位，北京大學民營經濟研究院人力資本研究所特聘企業導師，高級經濟師。現任珠海市工商業聯合會副會長、市健民藥堂連鎖有限公司董事長。
1979年，18歲的蘇攢淘高中畢業後就到韶關市曲江農機廠當學徒，20歲又回到普寧市鄉村的一家衛生站里當學徒。採藥、曬藥、切藥、分藥、稱藥、送藥，一年又一年忙得不亦樂乎。幾年後，聰明好學的蘇攢淘不僅能辨認出數百種中草藥，還掌握了一些中草藥的一般特性，為以後開辦健民藥堂打下了堅實的基礎。
1983年，22歲的蘇攢淘從家鄉來到珠海特區打拚，在拱北口岸市場開了一家“土特產”商店；1985年在拱北創辦第一家藥堂，取名“健民藥堂”，立志要把廣大民眾的健康作為自己追求的事業。2003年成立健民藥堂連鎖有限公司，以連鎖藥店為主，註冊資本200萬，資產總額650萬。先後還創辦了珠海市嘉寶華健康產業投資有限公司、珠海市嘉寶華醫藥有限公司、珠海市嘉寶華健康藥房連鎖股份有限公司、珠海市嘉寶華宏心企業管理咨洵有限公司、珠海市鎮海物業有限公司等。幾年來，公司業務快速發展，規模不斷擴大。日前，已在珠海、中山、東莞等地開設分店80多家，年營業額超億元，成為珠海市“百強民營企業”。
由於健民藥堂始終堅持“讓民眾遠離疾病永保健康”的宗旨和“誠信、正值、關愛、共好 、共贏”的核心價值觀，讓每一位顧客都能買到放心藥、用上實惠藥為己任，深受廣大顧客歡迎，榮獲“民眾最喜歡的珠海品牌”殊榮。顧客們說：“健民藥堂為健民，在這買藥最放心”。
健民藥堂之所以受到廣大顧客的歡迎，首先是蘇總經營理念的成功，體現在：
一、健民觀。蘇總認為：“健康是人們永無止境的追求，個人健康、家庭健康、社會健康都很重要。”尤其是家庭健康，它是個人身心安寧、事業成功、生活幸福的源泉，是社會健康的基石和保證；是家庭和睦、夫妻恩愛、敬老愛幼、安居樂業的基本條件。世界衛生組織提出：“健康自家庭開始”。健民藥堂以“人類健康事業”為最高目標，把“康民、濟世、惠天下”作為企業的使命，所以要辦“健民藥堂”，要將“健康產業”做成“健康事業”，“立志為人類健康事業創造卓越績效”而不懈努力。
健民藥堂全體員工圍繞蘇總這一主題理念，發展自己的業務，不僅經營藥品，更重要的是經營健康理念。於是，健民藥堂建立了健康服務平台：開通了自己的網站，向顧客提供精神和物質健康產品；定期舉辦免費健康講座，向顧客宣傳醫藥保健知識，把每一個分店、藥店都辦成顧客的健康服務平台，把每一個員工都培養成顧客的健康服務員，讓每一個顧客都能在購物的過程中，掌握一些醫藥保健知識，為健康服務，為和諧社會服務，一步一個腳印地走出了一條“健民路”。
二、“質量第一，顧客滿意”既是健民藥堂的八字經營方針，也是蘇總的口頭禪。產品質量是企業的生命線，而藥品非普通商品，是關係顧客人身健康和生命安全的特殊商品，必須高標準保證質量。蘇總反覆強調“質量目標和質量標準創造企業價值”。為保證顧客健康，始終堅持“質量第一，顧客滿意”的方針。從“待客、做事、用人、理財、管物”五個方面建立質量管理體制，率先於2004年通過GSP質量認證，並通過PDCA循環不斷調整改善質量目標和質量標準，從商品採購、質量檢查到商品配送、門店銷售、售後服務等全過程都建立了嚴格的質量管理體系，制定了《藥品經營質量管理規範》，確保質量目標和質量標準。
積極開展各種形式的便民服務，“視顧客為親人、以服務傳愛心”。在全市率先推出平價藥品超市，實行24小時服務，讓利於民，服務社會；在2003年“非典”期間，有的藥店趁機抬高藥價，而健民藥堂始終堅持平價銷售，深受廣大顧客歡迎。
為保證藥品質量，健民藥堂首創“服務質量、人本質量、產品質量、產值質量、工作質量”五位一體的管理體系，成立了以蘇總為組長的質量領導小組，先後制定了《嘉寶華全面質量管理規範》、《嘉寶華禮儀規範》、《嘉寶華員工手冊》、《嘉寶華團隊建設手冊》、《嘉寶華理念識別MI系統》、《嘉寶華視覺識別VI系統》《嘉寶華活動識別BI系統》等一系列標準，使企業管理制度化、規範化、標準化，進一步提高了員工們為顧客的服務意識。
三、“以人為本”。蘇總認為：企業是靠人來經營的，為顧客服務也是靠人來實現的。因此，提高員工的思想素質和業務水平是企業經營、發展、壯大的重要因素。健民藥堂在以人為本上推出了“企業與員工、顧客、合作夥伴、股東、社會共好共贏”的經營模式；在用人上堅持“誠信、正值、關愛、共好、共贏”的核心價值觀為衡量標準。堅持員工終身教育制，讓員工以積極的心態對待工作和生活，一心為顧客健康服務，樹立“以服務為榮”的服務意識。通過教育學習，不斷創新，提高員工為顧客健康服務的積極性和自覺性。培養教練型的領導，把培養、提高員工的業務能力和心理素質為己任，創建學習型企業；健民藥堂把培養、創建學習型團隊作為企業文化的重要內容，一種戰略抉擇。為此，蘇總投資了近100萬元建成了公司多種培訓模式及多媒體的電教培訓體系，配備了先進的電教培訓器材，購進了時代先鋒等學習培訓軟體，定期對員工進行培訓。每年都派出中高層管理人員免費參加中山大學工商學院在職經理工商管理（EMBA）班及北京大學民營經濟研究院、清華大學等多種課程的學習，先後已有200多人參加了培訓，實現了人才的不斷增值，為企業帶來更好的效益，為大眾健康做出更大的貢獻。
四、積極參與公益事業。在蘇總的帶領下，健民藥堂連鎖有限公司先後在本市、新疆、四川等地資助50多名特困生；為本市數百戶特困家庭免費提供藥品，總價值達6萬多元；“非典”期間向市紅十字會捐獻100多萬元的藥品；為普寧市南徑中學及青洋山國小捐資65萬元；為普寧市較貧困的青洋山鄉修建自來水工程、修建青碧貴安橋及骨炭紀念館等捐資累計200多萬元；為珠海潮人海外聯誼會扶貧助學基金捐資50萬元，並積極參與珠海市紅十字會和歸僑聯合會等社團的各項救災、扶貧助學活動，多次到海島軍營為邊防官兵送慰問金和常用藥品。今年5月12日四川汶川縣8級地震災情牽動著健民藥堂每一位員工的心。在災情發生的第二天，蘇總立即組織藥品捐助籌備工作，先後捐助藥品及款項40多萬元。幾年來，健民藥堂連鎖有限公司參與扶貧助學、敬老助殘、抗震救災等公益事業，先後捐款達500多萬元，榮獲“國防教育進萬家”、“樂善好施 熱心公益”、“獻愛心抗非典”、“熱心公益 造福兒童”、“春風送暖 愛滿人間”、“囊助教育 造福社會”、“普寧榮譽市民”、“扶貧助學模範”、“2006年賑災募捐活動突出貢獻獎”、2008四川汶川地震賑災“突出貢獻獎”等數十項榮譽，充分顯示出蘇總熱愛公益、為民造福的高尚品德，既是對蘇總23年健民路的充分肯定，更是對蘇總健民思想的最好回報。
隨著嘉寶華健康藥房連鎖股份有限公司（原健民藥堂）的發展，蘇攢淘先生肩負的社會責任也越來越重了。他現在還兼任普寧市政協委員、珠海市歸國華僑聯合會副主席、珠海海外聯誼會副會長、珠海市青年企業家協會副會長、珠海市私營企業協會副會長、珠海市醫藥商會副會長、珠海市關愛協會副會長、珠海市企業文化協會榮譽會長、珠海潮人海外聯誼會永遠名譽會長等社會職務，一年四季忙得不亦樂乎！