個人簡介
蔡純鋒蔡純鋒，張家港市公安局西張派出所社區民警，一九八四年參加公安工作。一九九四年底他被確診為中晚期鼻咽癌，多年來他以百倍的信心和堅強的毅力 ，在與病魔抗爭的同時，憑著對公安事業的無限熱愛和執著追求，滿腔熱情地投身於外資企業治安管理工作。在他的管轄區內有來自韓國、日本、馬來西亞、法國、加拿大等國家或地區的四十餘外資企業，常住境外人員270餘人。蔡純鋒同志始終堅持以情管理、用心服務，本著涉外無小事的原則，真誠為外企排憂解難，贏得了外商的認可和信賴，為最佳化投資環境，保障經濟的發展作出了積極的貢獻。外商們稱他是最值得信賴的朋友。
先進事跡
1995年，才32歲的蔡純鋒被確診為中晚期鼻咽癌，醫生說，像他這樣的情況至多能活5年。到了2000年再次檢查時，醫生告訴他各方面康復情況良好。事實上，患病十年來，蔡純鋒他始終沒有悲觀氣餒，沒有絕望，在與病魔日夜抗爭的同時，他充滿著對生命的無限熱愛，對公安事業的不懈追求，滿腔熱情投身於本職工作，用真誠和執著，譜寫了一曲平凡而感人的生命樂章。1995年，32歲的蔡純鋒已有了一個美滿和睦的小家庭。此時，他又是剛剛從張家港塘橋派出所調到了西張鎮，面對工作上新的環境，很多業務都需要他熟悉和掌握，正當他想甩開膀子好好乾一番事業的時候，病魔無情地向他襲來了。在同事、親友們的關心安撫下，蔡純鋒很快冷靜了下來，主動配合治療，挺過了一個又一個病痛難忍的日子後，蔡純鋒重新回到了自己的工作崗位，開始了人生新的航程。
“四個一”工作法
他先是擔任西張鎮派出所的內勤兼政保幹事，後又負責擔任區裡的治安和外企管理，無論在哪一個崗位，他都一絲不苟，盡心盡責，贏得了轄區居民和外商的一致好評。 近年來，張家港外向型經濟發展勢頭迅猛，僅在張家港西張鎮投資開業的三資企業就有32家之多，常住國外境外人員100多人，涉及日、韓、英和港台等多個國家和地區。外向型經濟的迅猛發展為小鎮注入了強大的經濟活力，同時，也給基層警務工作提出了新的課題。1997年，在警務改革中，所里為了照顧蔡純鋒的身體，將鎮裡所有外商獨資企業作為一個特殊警區，交給蔡純鋒一個人負責。此時的蔡純鋒深深理解領導和同志們對他的這份關懷和希望。在接受這份全新的工作時，蔡純鋒心頭又揚起了自己新人生航程中的歷史使命感。他默默地告誡自己，一定要戰勝病魔，贏得更多的生命寶貴光陰，在勤奮的探索中乾好這份外企管理工作。同時在工作中也要始終以科學的態度，積極和諧的人生處世哲學，處理調節好家庭與工作的關係，以保證自己這份警務管理工作的效率。就這樣，面對這份全新的工作，小蔡他知難而進，晚上在家學習業務，白天開始到外企一家一家上門摸情況，他的工作是從與外資工廠門衛打交道開始的。
蔡純鋒他第一次進外方工廠，是一個韓資企業，叫伸進皮革有限公司。身著警服的蔡純鋒出示了證件，表示是要進廠聯繫工作，但門衛卻伸手攔住了他，說要先請示後才能進廠。打電話後因廠里負責人一時不在，門衛又說因廠里有規定，負責人不在時不能進廠。第一次上門就遭拒絕的小蔡心裡不是個滋味。第二天一早小蔡再去，外方經理雖然接待了他，但態度比較冷淡。當時，小蔡感到委屈和不解。事後他想，也許是自己的方法不對。於是，他動腦筋尋找相關書籍，了解相關國家的民俗風情，學習有關外事禮儀、公安外事工作的方法技巧等等。通過學習他了解到，在外商的印象中，警察主動上門肯定不是好事，肯定是件麻煩事。為了改變外商對警方的看法，小蔡他結合多年的工作經驗，摸索出了一套針對外企的“四個一”工作法。即：打一個預約電話，著一身便服進門，為外商辦一件實事，了解實情帶回一個情況。通過這種方法，小蔡開始用兩個多月時間，跑遍了轄區內的每個外資企業，並按照“一企一圖，一企一表，一人一表”的方法，建立健全了外企內部人員、外來人員、臨時住宿登記、涉外居住點、內部安全防範、涉外事件處理等各種基礎台帳，將各項外管基礎工作落實到位。 在平時大量日常外管基礎工作中，與外商打交道的蔡純鋒曾遇到過這樣一件事。有位台商剛到西張鎮投資時，由於人地生疏，手續辦理很費周折。小蔡得知後主動上門為他提供諮詢等幫助，為台商節省了很多時間和精力。1999年7月的一天，這位台商的太太因有事急於要返回台灣，可她的台胞證簽注有效期已到，情急之下她想到了蔡警官。小蔡接手此事後很快協助這位台商太太到蘇州辦妥了停留延期手續，讓她最終安安心心地返回了台灣。這位台商一家人都十分感動，說是警官幫了他們的大忙，在大陸，他們最信任的人是蔡警官。但事也引起了小蔡的一番深思，能不能在今後多創造些有利條件為外商的辦證提供些幫助呢，為此他推出了“提醒服務”工作法。他把每個外商簽證到期時間記在一個本子上，在簽證有效期到期前10天，他都會用電話或信函的形式，提醒他們儘快去辦理延期手續，以免造成不必要的麻煩。對於有些第一次辦理延期手續的外商，因為人生地不熟，小蔡他都會帶著他們或代為他們辦理手續；還有些外商，蔡純鋒是長期為他們提供上門服務的。不少外商都十分感激，說有了蔡警官，我們就沒有了後顧之憂，可以集中精力發展公司的事業了。後來，蔡純鋒他又把這項“提醒服務”延伸到外國人居留證、變更汽車駕駛證件等項目的提醒和服務上。為了提高服務質量和效率，他自己買了一輛小麵包車，無論什麼時候只要外商有困難，一個電話打過來，他都會做到有求必應。多年來，他先後數十次到蘇州為外商辦理外國人居留證、簽證延期以及變更汽車駕駛證等手續，向外商提供“提醒服務”100多次。他的這種親情化管理方法，後來在蘇州各地被廣泛推廣。 小蔡與外商打交道的工作有時也是複雜多緒的，在工作中也會遇到外商一時不理解和不配合的現象。但小蔡堅信，方法總比困難多。只要多跑幾回，不怕挫折，就一定能達到目的，完成任務。記得有一次，小蔡警官他按照上級部署，為了防盜要求外企財務室的保險箱進行加固。有位韓國老總不以為然，認為保險箱已經很保險了，無須採取加固措施。小蔡他知道，如果對外企老總強制他們照辦是不行的。於是，小蔡他改變了策略，先設法和這位韓國外企老總拉近距離。當有一回了解到這位老總需要變更駕照遇到困難時，小蔡便主動為他辦好了駕照並親自送到他手中。這位外商此刻非常感激，於是小蔡也趁機向他介紹加固保險箱的好處，最後使他終於同意為保險箱安裝了加固裝置。不久，該企業財務室被撬，由於保險箱穿上了“鐵馬甲”，犯罪分子未能得手。通過這件事，小蔡抓住時機因勢利導，組織了還沒有安裝“鐵馬甲”的外企老闆召開現場會，講解安裝固定裝置的好處，同時請那位韓國老闆現身說法，加強溝通和理解，從而使轄區30多家外企的保險箱全部穿上了“鐵馬甲”，同時所有企業的財務室也安裝了一種新型的智慧型防盜門。
依法辦事，親情管理
多年來的實踐使小蔡他深深感到，只要依法辦事，親情管理，就能把工作做好，讓外商們滿意。如1998年底的一天，小蔡在一次治安巡邏中發現有些員工利用工作之便偷盜韓資某皮革公司的羊皮，但公司尚未察覺。當他把追回的100多張價值十萬餘元的羊皮發還公司時，公司老總感到很吃驚，想不到竟會發生這樣的事，並執意拿出一萬元酬謝蔡警官，但被小蔡他當然拒絕。他說：“這錢不能要，只要你們能配合做好公司安全保衛工作，就是對我工作最大的支持。” 又如在2002年8月中旬的一天，韓資伸進皮革有限公司由於污水排放問題，被西參村部分村民拉閘停電，並聚集在公司門口要求賠償，造成公司無法正常生產。事件發生後，韓資老闆非常著急，請求他儘快調解，平息事態。小蔡他一方面請環保部門對該公司宣布檢測結果，使廣大村民知道該公司排出的廢氣廢水對身體不構成大的危害，請村民放心，同時讓公司老總在會上表態，將按照環保部門的要求進一步地治理，確保各項排放指標達到要求。由於村民的過激行為影響了公司的正常生產，造成了一定的負面影響，這個公司的外商老總認為村民未按正常途徑處理此事，使他產生了不願在此工作的念頭，準備撤資回國。獲知這一情況後，小蔡他又多次上門與這位老總談心交流，並對3名為首鬧事的村民進行了嚴肅的批評教育，並要求他們當面賠禮道歉。事後，這位韓資老總真誠地說：“在他們公司遇到困難時，是蔡警官又一次幫助了他們，衝著蔡警官這樣的工作作風和態度，他不會走了。” 在日常大量的警務管理工作中，身患絕症的蔡純鋒因為病症尚未痊癒，病患所影響的頭部還有很多不良反映，他的嘴巴平時很難張開，講話時咽喉部位異常疼痛，而且發聲相當困難，每講兩句話就要停下來喝口茶，喘息一下再繼續交談。等到實在痛得受不了時，就吃幾粒藥。即使是這樣，小蔡警官還是硬拖著病體一家一家上門聯繫。當外籍經理們終於明白在他們面前一次次不知疲勞和麻煩地做著工作的蔡警官是一個身患絕症的病人時，都不由得肅然起敬。現在，在30多家三資企業里，從門衛到員工和外方經理，對這位瘦瘦小小的警官都已經非常熟悉，非常尊敬。小蔡他不但出色完成了涉外管理的本職工作，還通過始終如一的真誠服務，使自己的工作成為營造西張鎮良好投資環境的一個有機組成部分，為招商引資盡一份力。蔡純鋒在和外商打交道時，有情有理，他不僅把自己看作是西張鎮的外事警官，還時刻牢記著自己頭上閃耀的中國警察的莊嚴警徽。特別是在加強外企治安防範工作的同時，他始終不忘強化涉外情報的蒐集反饋，先後在分管15家獨資企業內物建了16名信息員，其中包括了3名韓語翻譯，在外企內建立了15名外事聯絡員，一名涉外賓館戶管員，形成了有效的情報信息網路，提高了對警區，尤其是涉外陣地的控制能力。有一次通過信息員還及時發現了某國駐滬總領館利用分布在華東地區的外資企來蒐集我經濟、政治、軍事情報的信息。此信息上報後，得到上級領導的高度重視和肯定。多年來，蔡純鋒蒐集的各類情報信息180餘期，被縣、市局錄用90多期，省廳錄用20多期，他也成為全市派出所中蒐集反饋情報信息數量最多、質量最好的社區民警。省公安廳有關領導一次在西張派出所調研時聽到了這些故事，情不自禁地說，這才是基層的外事管理工作，才是派出所的外事管理工作。 十多年來，一面配合醫生積極治療；一面身體力行，盡心盡責做好外企警務管理工作的小蔡，以他對人生事業與時俱進的的不懈追求，和對生命的熱愛之情也深深感動了他的家人和同事們，並且獲得了大家的幫助和支持。現在，西張派出所的民警們，在身體力行“三個代表”重要思想的同時，也經常把蔡純鋒常說的一句話掛在口頭：“外國人也好，中國人也好，都是感情豐富的人”。
個人榮譽
《蘇州日報》、《江蘇法制報》、《人民公安報》、《法制日報》、《人民日報》和中央電視台《法治線上》欄目等相繼報導了蔡純鋒同志的先進事跡。多次得到黨委、政府和上級公安機關的充分肯定，先後獲得“蘇州市十佳民警”、“蘇州市我喜愛的十佳人民警察”、“蘇州市十大傑出青年”、“蘇州市新長征突擊手標兵”、“江蘇省人民滿意警察”、“江蘇省人民滿意的政法幹警”、“全國我最喜愛的十大人民警察”提名、“全國特級優秀人民警察”、“全國先進工作者”等榮譽稱號。中共江蘇省委、省人民政府記一等功一次；二00五年四月和八月光榮出席了“全國勞動模範、先進工作者表彰大會”、“第七次全國公安保衛戰線英雄模範、立功集體代表大會”，兩次受到胡錦濤總書記、溫家寶總理等黨和國家領導人的親切接見。
奧運火炬手
2008年5月25日，蔡純鋒作為第5棒火炬手參加了奧運聖火蘇州站的傳遞。“雖然傳遞的距離只有短短的80米，但火炬傳遞的過程已經成為我一生中最為精彩的瞬間之一，同時也使我領悟了永不言敗、超越自我的奧林匹克精神。在以後的人生中，我會更加珍惜我生命的每一天。繼續努力，養好身體，做好工作，為創造更加良好的投資環境、為公安事業、為港城經濟的騰飛做出新的貢獻。”
把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。對於西張派出所民警蔡純鋒而言，也許這就是在公安部和中央電視台聯合舉辦的“我最喜愛的十大人民警察”評選活動中，他能夠代表蘇州市8300餘名民警入圍全國共60人的候選人的關鍵所在。當他獲知自己入選時，十分平靜地說，“我只是把每一件事做好做實，因為我知道，我的一言一行，在外商眼中，就是投資環境，就是中國警察的形象。”
