華顏商貿的總經理林佳勛先生,從事印刷行業30年。從公司創立伊始,確立公司的基調就是“始終專注於印刷”。公司目前取得的成績,與這一信念息息相關。
華顏商貿的企業文化,要求員工秉持“忠、信、義、理、智、情”的原則。就是對公司要忠誠,對客戶講信用,遇事理性分析機智處理,有情有義。因此也確立了公司銷售的兩不賣原則:服務做不到的地方不賣;不能做好服務的地方不賣。
我們對未來的期許是:第一、不斷擴充和培養售後服務人員,保持良好的服務質量和口碑;第二、以紮實的印刷專業知識和熱忱的服務態度贏得客戶的信賴與讚賞。
華顏銷售特點
現在談華顏取得了多少成績,並不等於說華顏已經做得盡善盡美了,只是表明這是一份來之不易的工作報告。但是說目前取得的這一點點成績是公司全體員工經歷兩年努力的心力結晶,確實真實不虛。
與其他品牌的經銷商相比,華顏沒有特別的強項。對手不明白為什麼華顏賣的好,甚至我們自己也不明白。其他公司有的有完善的CI,有的會提供整體的銷售方案,有的會有靈活的付款方式。但是為什麼一個總部設在鎮子裡的小公司能在中國如此激烈的競爭中,占有一席之地?
我想華顏是以一種個人英雄主義般的形象,贏得了客戶的信賴,贏得了市場的肯定。從我們的總經理林佳勛先生到各區的銷售,無不是以這種個人魅力取得成功。拿華中區劉江濤經理舉例,在華中區從零開始,做到個人年銷量13部LD-6501設備,成為Konica Minolta中國地區的銷售冠軍,使華顏的聲譽在整個華中區有口皆碑。再說我們的林總,華顏到目前的107份契約,有80%左右是林總自己簽約的。誰能否認,這是傳奇?
有誰知道我們的工程師犧牲了多少個節假日?有誰知道我們業務員每天工作到幾點?或許,這就是華顏贏得優勢的答案。
華顏不足
華顏商貿用短短2年的時間,從一個年銷售量十幾台設備,員工人數只有6人的作坊式小企業,變成目前銷量近百,年銷量五六十部設備,員工人數五十多的貿易公司。這樣的成績,實屬不易。期間的辛酸,不足為外人道也。
由於目前發展過快,也暴露出經營管理跟不上、客服人員技術培訓跟不上等問題,這與公司重服務的理念產生了一些矛盾。華顏商貿為了實現對客戶的承諾,正在努力調整自己,以使自己的後勤體系和公司的發展相匹配。
這樣的陣痛,在每一個由小變大的企業中都不可迴避,我們也很高興有幸碰到這樣的問題。他表明,華顏在發展。
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