荷蘭國際集團是(InternationaleNederlandenGroepN.V.,簡稱ING)在1991年由荷蘭國民人壽保險公司和荷蘭郵政銀行集團合併組成的綜合性財政金融集團。據美國《財富》(FORTUNES)雜誌統計,以資產淨值計算,荷蘭國際集團位居全球500家大企業的第64位。在提供綜合性金融財經業務方面(銀行與保險業務),居世界第三位。目前,該集團在世界上65個國家和地區設有分支機構,雇員超過10萬人。2000年,該集團取得稅後淨利潤49億歐元,同比增長24%。截至2000年底,集團資產總額達5030億歐元。2008年度全球企業500強第7位,收入2015.16億美元,淨利潤126.49億美元。
企業簡介
荷蘭國際集團(ING)
荷蘭國際集團網站:http://www.ing.com/
管理結構:在董事會下面設有四個管理運作核心,荷蘭總部;國際金融財經業務部;企業和資本市場部;資產管理部。
集團總部:負責荷蘭本國市場上的全部保險和銀行業務。
國際金融財經業務部:所有荷蘭本土以外的國際保險業、零售銀行業和商業銀行業的運作皆由該中心管理。其保險業務劃分三大地區:歐洲和拉丁美洲、北美洲、亞澳地區。銀行業務則由中心統一管理。
企業及資本市場部:所有國際貨幣和資本市場管理部門都由該部門管理。包括國際銀行網路以及金融產品、貿易、銷售、投資銀行、企業銀行、風險管理及調研的各項業務。
發展歷史
ING集團歷史軌跡可回溯至1845年成立於荷蘭海牙的荷蘭保險公司(TheNetherlandsInsuranceCompany),1963年與國民人壽保險銀行合併,觸角也從保險延伸至銀行,1991年與以銀行業務見長的荷蘭第三大銀行NMB郵政銀行集團(NMBPostbakGroup)合併後,正式定名為“荷蘭國際集團”(INGGroup),奠定了ING集團擘畫全球版圖的根基。
年度重大事項
1845~1881年1845~1881年,荷蘭公司、國民人壽保險銀行、荷蘭郵政儲蓄銀行、荷蘭票券匯款金融機構陸續成立。
1963年1963年,公司荷蘭公司、國民人壽保險銀行合併為荷蘭國民保險公司。
1989年1989年,郵政銀行與NMB銀行合併為NMB郵政銀行集團。
1991年1991年,ING集團正式成立。
1995年1995年,合併霸菱集團。
2000年2000年,合併安泰全球金融服務公司與安泰國際公司,完成ING集團於美洲及亞洲完整金融服務體系。
2006年2006年,ING集團將取得台灣荷銀投信100%股權。
核心價值
了解顧客的需求,並以實際的行動提供滿足或超越顧客需求的服務。
企業家精神Entrepreneurship
ING集團永續經營的根基在於長期優質的獲利,其中之要素為組織及其所有的員工在執行業務時能有動力與創意。
團隊合作Teamwork
重視團隊合作在活動中會與所有夥伴群策群力,共達目標。
專業Professionalism
ING集團在所有的環節上都非常重視專業,且視其為最高層次顧客服務之必備要件。
誠信Integrity
ING集團承諾在其所有的事業經營上,符合誠信及高道德標準準則。
投資於人DevelopingPeople
員工為公司最重要資產,ING集團願意投資最大資源創造一個終身成長的環境。
成功關鍵
分享全球性的行銷通路
充分利用遍及全球之行銷服務網,集團下分支機構亦經常性的交換資訊、結合相互行銷、服務通路,增加銷售機會及服務管道,達到成本降低並創造最大商機。亦透過併購相近產業,(如銀行、保險、金融服務等公司)、並在區域表現具相當之水準(包含收益、成長或排名)、有行銷通路且擁有固定之客戶群之公司,使其快速擴充版圖。
滿足客戶需求的全面性金融理財服務
多角度的經營模式,全面性的規劃產品與提供服務,提供所以客戶(個人、公司、法人機構)最適切的商品,透過全面性的行銷方式、服務管道,贏得全球金融保險服務業相當高之市場占有率。
員工是集團最重要的資產
因為深信優秀的人才是推動企業理念、傳遞服務的重要關鍵。ING集團不斷為員工創造最好的工作環境,給予員工在職訓練,藉由國際性的訓練課程,強化同仁對全球多元的金融服務的專業及視野,提升個人的專業成長在工作上有最好的發揮,這正是ING集團成為全球經營成功集團的原因之一。
風險分散
因廣大的區域分布及多角化的經營模式,避免了因為區域因素(如當地政局不穩)或某一特定產品虧損而影響整個集團的運作,因此在獲利上一直能有穩健的表現,此項特點不僅是ING荷蘭國際集團的經營策略,更是成功的主要因素。
嚴格的成本控管嚴格的成本控管
本著穩健的經營文化,採取嚴格的“成本控管”政策,藉由改善成本費用率以提高整體的淨利率;另一方面,以“收益成長高於費用成長”為原則,在保險營運方面,使保費成長大於費用成長,在銀行方面使收益成長大於支出成長,使獲利維持穩定。