胡娟娟[全國百名“向上向善好青年”推選活動候選人]

胡娟娟是巴音郭楞兵團支行一名普通員工。2008年1月，以一名勞務派遣工身份在巴音郭楞兵團支行雙豐鎮（30團）支行參加了工作。

人物經歷

2012、2013年連續兩年獲得新疆兵團分行優秀共青團員稱號，2012-2014年連續三年被新疆兵團分行評為青年崗位能手，多次榮獲巴音郭楞兵團支行青年崗位能手稱號。由於出色的工作表現，2013年從勞務派遣制人員轉為農行契約制員工，並晉級為五級櫃員（最高為六級）。

人物事跡

幾年來，她在平凡的崗位上忠實踐行“一言一行樹農行形象，一心一意為客戶服務”的理念，默默的奉獻自己的青春，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，精益求精，孜孜不倦，以其良好的職業道德素養、紮實的專業理論基礎知識和精湛的職業技能獲得全行幹部職工的一致好評。

一、以勤奮學習為基礎

胡娟娟同志剛到30團支行從事綜合櫃員工作時，對銀行業務一竅不通，面對完全陌生的櫃面業務和與所學相去甚遠的具體操作，憑著不服輸的勁頭，在實際工作中認真觀察，仔細體會，通過各種途徑向老員工學習業務知識，一個星期內就做到了獨立上崗辦理櫃面業務。她堅持從工作實際出發，工作中嚴格要求自己，做到口勤，腿勤，不怕苦，不怕累，在平時的工作中認真學習規章制度和業務知識，並且能夠學以致用體現在辦理每一筆業務中。她努力學習農業銀行的各項規章制度，學習《中國農業銀行員工行為守則》，學習《員工違規行為積分管理辦法》，不斷提升合規操作意識，在工作中能夠以《員工守則》為準則，認真辦理每筆業務避免違規操作，始終秉承高效優質的工作水準，帶動身邊的其他同志共同進步。

二、以掌握技能為支撐

在堅持學習農業銀行各項規章制度和業務知識之時，她不斷加強業務技能學習，使珠算、點鈔、計算機套用等業務不斷取得了快速的進步，為做好日常工作提供了有力的技術支撐。她虛心向老員工學習業務技能，放棄了許多休閒、休息的機會，利用中午、晚上、節假日休息時間，苦練點鈔、計算機等業務技能。她深知技能是提升服務水平的基礎，作為銀行網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就乾不好本職工作，只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。功夫不負有心人，一分耕耘必有一分收穫，在2012、2013、2014年新疆兵團分行舉辦的櫃檯業務技術比賽中，她三次奪得單指單張點鈔第一名、一次多指多張點鈔第二名的好成績，連續三年被新疆兵團分行授予“青年崗位能手”稱號。

三、以用心服務為始終

幾年來，胡娟娟積極參加支行的合規文化教育活動，以高質量服務為宗旨，視服務為生命，視信譽為己任，憑著對農行事業的執著追求，用心服務，從向客戶道一聲“您好”，為客戶敬一杯熱茶，給客戶說一句“歡迎光臨”等簡單的日常禮儀做起，以一流服務、一流效率、一流效益、一流信譽的敬業精神，用一顆真誠心去感動客戶，贏得了廣大客戶的一致肯定和讚賞。2009年、2010年被支行評為金融先進個人，2011年至2013年連續3年被評為工會工作積極分子，2012年、2013年獲得新疆兵團分行優秀共青團員榮譽稱號。

胡娟娟的一言一行為我們展現了銀行員工嶄新的精神風貌，讓我們看到了銀行年輕員工的責任感和事業心，看到了銀行員工對這份事業孜孜不倦的追求，更看到我行未來發展的力量。今後，她將以更加紮實的作風、勤勉的態度認真學習，不斷練好業務技能，用心作好視窗服務，堅定信心，知難而上，爭取在更廣闊的領域、更高的層次上鍛練自己，提高自己，增強應對各種挑戰的本領，積極投身農業銀行改革和發展大潮中去，讓人生價值在農業銀行改革中充足施展和升華 。