肖娟[武漢紡織大學紡織學院輔導員]

簡介

肖娟，女，漢族，1981年10月生，湖北武漢人。2002年6月加入中國共產黨，武漢紡織大學紡織材料與紡織品設計專業，碩士研究生畢業。2009年7月接手託管到紡織學院的所有三本學生的輔導員工作，2012年9月擔任學院2012級與2010級輔導員，兼任資助工作聯絡人。學院2010級曾歷任4位輔導員，學生缺乏歸屬感，問題學生較多。學院共106名重點學生，其中75名屬於肖娟老師所帶的年級，工作難度大。

工作經歷

責任心：“心若磐石”——學生是我的責任

肖娟老師對待工作認真負責。剛接手輔導員工作時，肖娟老師家住武漢市漢陽區，學校新校區地處江夏且位置偏僻，交通不便，兩地東西橫跨了大半個武漢市。為此，肖娟老師不得不每天花近2個多小時轉2次公車，早上5點鐘從家裡出發上班，下班後晚上8點才到家，然她卻從未遲到早退。儘管如此，肖娟老師依然認為自己花在學生身上的時間和精力還不夠。在她與家人的多次協商下，於2010年10月肖娟老師舉家搬遷至學校新校區附近，其丈夫為支持肖娟老師搬家一舉辭去漢陽的穩定工作，而向學校保衛處申請一份臨時工作。肖娟老師是我校第一個也是唯一一個居住在新校區附近的教師。面對他人的不解，她曾這樣說道：“搬到新校區附近，離孩子們更近，和他們在一起的時間也會更多，我心裡覺得踏實，這比什麼都值。”

學院2010級有一位學生曾患狂躁症，與同學相處困難。一次周六雨夜20:00左右接到該同學自稱在火車站準備回家的電話。肖娟老師放下自己發燒生病僅1歲的孩子連夜從醫院趕去火車站，經過1個多小時耐心開導和溝通，肖娟老師成功解開了該名學生的心結，並將其護送回校。當肖娟老師回到家時，已是凌晨2點。在工作和家庭之間，肖娟老師選擇了前者。問其原因，她說：“工作和家庭，確實很難平衡。家裡孩子才1歲多需要人照顧，老人的身體也不硬朗；工作這邊，我的學生也需要我，我放不下心也走不開。家庭和工作都是我的責任，硬要選擇的話，我仍會以工作為先。家裡大小事務可以暫時交給丈夫，但我的學生卻只有我（一個輔導員）。在這個問題上，我十分感謝丈夫的理解和支持。”

在培養黨員和學生幹部方面，肖娟老師有自己獨特的見解。她鼓勵高年級黨員帶好頭做好榜樣，讓其擔任低年級學生班級助理一職，從而達到鍛鍊學生目的，加深與師生之間的聯繫。她還組織2010和2012年級的學生幹部和黨員及預備黨員成立了查寢摸底小組，由高年級學生幹部、黨員帶領低年級的，每周三次不定期地開展走訪寢室、查課點名等工作，並要求第一時間反饋學生動態及其需求。

在學生學業工作方面，肖娟老師在每學期初都會認真統計學生不及格學分，進行學位與學業預警，對那些處於退學和留級邊緣的學生進行懇談。她積極與這些學生的家長、班級導師以及班委聯繫，為其成立了“三幫一”引導小組；由學院導師重點關注，班級尖子生課後輔導，家長給予支持和鼓勵，極大地改善了學業困難學生的學習興趣和學習能力。對於學分不及格已經達30個學分的學生，她依然不放棄，仍鼓勵勸導他們努力學習。對於已經留級的學生，她還與他們經常電話聯繫，了解他們的學習近況。對於受處分無法拿到畢業證的學生，她私下多次與他們談心，積極聯繫學生家長和導師，鼓勵學生考研。3年來她累計與200多名學業困難學生進行了學位和學業預警，讓這些學生順利完成學業。

為鍛鍊學生實踐動手能力，肖娟老師成為學生與導師的牽線人。她一方面積極與班級各導師聯繫，懇請他們指導班級學生參加課外實踐活動；另一方面她還多次開動員大會，說明課外實踐的重要性，鼓勵各班學生踴躍參加課外實踐活動。在肖娟老師努力下，學生們參與課外實踐的熱情高漲，成果也頗豐。她所帶2010年級中，僅2012年所報課外科技活動項目活動就多達35項，挑戰杯25項，溢達杯30項，學生髮表論文60篇。獲獎人數28人，占全院獲獎名額的71%。

對於學生就業工作，肖娟總是鼓勵學生確立自信，緩解因就業帶來的心理壓力，同時竭盡所能為他們提供就業指導和就業信息，幫助他們就業。紡織0821班鄭雯同學，因畢業工作單位不滿意十分苦惱。肖娟老師了解情況後主動聯繫她，並為其尋找合適的工作單位，最後推薦其前往深圳市纖維檢驗所面試並順利進入單位工作。鄭雯同學十分感激肖娟老師，她說：“即使離校了，她依舊沒有忘記我們，她永遠都是我們的肖老師！”。考慮到2010級學生即將面臨就業的情況，肖娟老師組織各大三班級開展模擬招聘會，請專業人員為學生點評並指點面試中的小竅門。此外，她還組織班級開展以“考研和就業”為主題的討論交流會，極大地提高了學生的學習興趣和就業自信心。3年來，肖娟老師累計幫助200餘名就業困難學生順利就業。2012年學生的就業率達98%，其中肖娟老師所帶的一名學生被美國七所大學錄取，多名學生被森馬、溢達等大型企業錄取。

細心：“心細如塵”——學生是我的牽掛

肖娟老師工作細緻入微，她給每個學生建立了一個電子檔案，包括學生家庭環境、學習情況、生活交友、未來規劃等方面，內容全面詳細；如無特殊情況，每學期更新兩次。肖娟老師將自己負責的14班級420學生的基本信息做成電子文檔存在手機里，每天趁吃飯、坐車的時間拿出來閱讀。外經貿系10級學生董珍回憶道：“剛開學軍訓的時候，中午我在學校飯堂遇到了肖老師，她叫住我，問我軍訓累不累，這邊生活習不習慣。我當時十分詫異，輔導員竟然認識我，還叫出了我的名字！”類似的例子還有很多。此外，肖娟老師還為每個重點學生製作了單獨的動態記錄和引導方案筆記，詳細地記錄下與這些學生每次的談話內容，從中分析他們的思想變化情況，與學院張紅鑫書記討論學生的下一步引導方案。

肖娟老師對學生的安全十分重視，平時如有學生請假或因特殊情況離校，她都會親自給學生家長打電話了解情況。每逢雙休和節假日，她會提前確定每個學生的去向跟蹤學生返校時間，沒有按時返校的學生，她都一一電話聯繫。肖娟老師每周一上午的工作內容便是一一電話聯繫跟蹤學生返校情況；其每天與學生溝通的電話量至少20個，簡訊超過100條。此外，肖娟老師每周日下午16：00-19:00還會親自給2012級與2010級共22個班級進行分批點名，確保每個學生到校安全。

肖娟老師非常關注學生的動態，她經常通過QQ、人人、微博瀏覽學生們發表的網路訊息，從中了解學生們的思想和情感動態。對學生在網路上發表每條說說每篇日誌，她都“錙銖必較”地分析，在字裡行間“捕風捉影”。為此，她常與學院張紅鑫書記探討,及時與這些可能有思想負擔的學生進行交流溝通，成功解決隱患20餘起。此外，肖娟老師在生活上也十分為學生著想，每周她都會定期走訪學生宿舍，細心觀察他們的宿舍環境，親切詢問其生活中的困難，她多次為學生上報宿舍門窗或水管失修等宿舍問題，並迅速得以解決。

耐心：“韌似蒲草”——學生是我的心血

學生工作十分繁重瑣碎，肖娟老師總是毫無怨言耐心對待。對於貧困生工作，肖娟老師每年都會逐個了解每個學生的家庭經濟及變故情況，建立相應的電子檔案。其工作量之繁重與瑣碎難以想像，然而她總是耐心地一遍一遍的核對。對於家庭變故的學生，肖娟老師都會一一與其談心，安慰鼓勵他們，並為其爭取助學資助。在每逢評優評先和獎學金評選期間，學生反應激烈，有的甚至出現惡性競爭現象。對此，根據具體班級情況，肖娟老師會先給各班級開班會說明，保證評選的公開、公平和公正；然後對於個別學生，深入交流了解他們的情況，確保不漏掉一個。她曾一天不間斷地接待12名主動向她吐露心聲的學生，即使自己已經身心疲憊，她仍舊靜靜地傾聽學生的內心世界，輕聲地勸導他們，常常因學生的講述蹙眉著急甚至心酸落淚。肖娟老師想學生之所想，急學生之所急。為了學生，她經常犧牲午休時間伏案工作，常就是幾片餅乾就著白開水便是一頓，有時甚至忙忘了，肖娟老師胃疼的毛病便是這么來的。學院張紅鑫書記了解情況後，在工作之餘多次提醒她要注意休息按時吃飯。

學院2010級有一名少數民族學生性格內向不合群，十分排斥他人。肖娟老師了解到情況後，希望通過其家長了解該名學生的詳細情況，但因其父母不懂漢語導致多次溝通失敗。她將這件事報告給了學院領導，經過學院多方努力，找到一名精通該少數民族語的人員為其翻譯。事後，為了能更好地與該少數民族學生及其父母交流，肖娟老師自己花錢購買了一些少數民族語書籍學習。學院領導知道後對此十分支持，並特意安排肖娟老師進修心理輔導課程。但該名學生不理解肖娟老師的工作，無理取鬧，多次在節假日甚至午夜打電話給肖娟老師抱怨生活瑣事。然肖娟老師總是不厭其煩地開導、安慰她，鼓勵她多參加集體活動，並勸導她的班委和室友從生活、學習、交友等多方面幫助包容她。肖娟老師通過一年的不懈努力，終於使這名女生接受了她，並順利融入了班級生活與學習。

愛心：“情系學生”——學生是我的孩子

對於貧困生的幫助工作，肖娟老師除了幫助困難學生辦理緩交手續及助學貸款，還積極與學院、學校以及社會多方聯繫，幫助他們尋找勤工助學崗位，以解決貧困學生的實際困難。她私下與每一個經濟困難的學生談心，針對每個學生的具體情況教導他們自立自強。她這樣告訴學生道：“物質上的貧困不可怕，精神的貧困才最可怕。經濟上的困難並不能成為我們精神上貧乏的理由！”她還向學院愛心基金申請愛心助學資金，為學院貧困學生送去一些有關心理、學習以及創業等方面的書籍。3年來肖娟共幫助27名經濟困難學生順利完成學業， 8名學生成功創業。

外經貿紡織2012級男生楊同學因溜冰不慎摔倒，導致病變骨折。肖老師得知訊息後第一時間趕到醫院看望了解楊同學，在病房內輕聲安慰楊同學和其父母。在得知該同學家境貧困後，她自己墊付了一部分醫藥費，並積極為楊同學爭取學校醫療保險報銷，為其減輕負擔。為了避免影響楊同學學習成績，肖娟老師一一與其科任老師聯繫說明原因，並多次組織班級學生一同前去看望他，為他帶去課堂筆記。為兼顧楊同學學習與身體，肖娟老師還為其安排了單獨補考，讓一名學生陪考。

每逢秋重陽等節日，肖娟老師還會把那些離家遠且每年只有寒暑假能回一趟家的學生聚集到一起熱熱鬧鬧的過節。2011年，紡織10級一名女生因未買到新疆的火車票，情緒比較低落，肖娟老師了解情況後，安慰她並邀請她去自己家過年。她回憶道：“這是我第一次接觸到這樣的老師，不像老師，更加像是姐姐。當時住在肖老師家裡的情景，我現在也記憶猶新。”平日裡，肖娟老師也十分喜歡與學生在一起，在食堂吃飯時，如遇到自己的學生，便會親切地叫著他們的名字和他們坐一起聊聊天說說生活中的趣事，氣氛輕鬆自在。晚飯後，她也喜歡約三兩個學生一起在校園裡散步，詢問他們的自己或班級的情況，一路上總能聽到學生親切的問候聲。

結語：“師生融情”——學生是我的獎狀

3年來，肖娟老師全心全意服務學生輔導學生，她心若磐石，責任待生；心細如塵，工作入微；韌似蒲草，耐心輔導；情系學生，以愛育人。儘管肖娟老師工作成績顯著，但獲取的榮譽卻很少。然而肖娟老師伏案工作的身影，她平易近人的笑容，她溫柔而親切的聲音，她情系學生的愛心，她不求名利無私奉獻的精神，使她在學生間積累了不少人氣。不少學生喜歡用“娟姐”來稱呼她，她總是微笑著一一親切地答應。節假日，肖娟老師的辦公桌上總是整齊的擺放著學生送的小禮物，一朵康乃馨或是一張卡片，一個蘋果或是一杯奶茶。一次母親節，她曾收到一條簡訊，這樣寫道：祝我們另一個 “媽媽”節日快樂！。每次回憶起這條簡訊內容，她都不禁滿眼淚光。她說：“3年來，我輔導了2000名學生，遇到了很多困難，曾也有幾次覺得過不去坎的時候；但是我一想起這條簡訊，一想到孩子們那一聲聲‘娟姐’，我便又覺得渾身是勁。他們是我最大的動力，最好的獎狀！”