內容簡介
每一章結束時，以表格方式對照出好壞說話法的不同，檢查自己是否也常說了使自己失敗的話。“換個方式說話”讓讀者可在空白欄中寫入曾經讓你失敗的話語，另一格空白欄寫入你改變後的話語。”會說話、說對話，享受如魚得水的職場生活！你是否感覺雖然自己工作賣力，卻沒有懂得如何拍馬屁的同事更受賞識？亦或是因為和同事無法和諧相處，導致團隊合作產生問題？或者做了很多，卻因為溝通不暢而費力不討好，不禁懊惱不已？
這本書，使每日勤奮工作，卻時不時想辭職，過著戰戰兢兢的日子的無數職場人士們，在努力做事的同時，掌握職場對話心理學，能夠通過溝通，使自己更加綻放光彩。
作者簡介
畢業與首爾的西江（Sogang）大學言論研究所，並曾至美國密西根州立大學進修攻讀國際關係及演講理論。曾擔任延世大學、梨花女子大學、高麗大學等校之經營研究所，以及三星電子、LG、IBM等企業高級主管Media Communication訓練課程講師。
著有《女人的對話心理學》、《韓國式對話的技巧》、《回首看去不會後悔的愉快對話78法》等。
圖書目錄
01上司偏好這樣的話不要當馬屁精，要尊重 012
不要哼哼唧唧發牢騷 016
越是委屈，越要閉嘴 020
辯解是火上澆油，乾淨利落地道歉 025
以規定為藉口來拒絕 029
向刁難的上司人性化地訴苦 034
對你不說敬語的上司，你要更加恭敬 041
與上司保持一致性 045
開玩笑要有分寸 051
02對下屬這樣講話，下屬會更追隨你
把抽象的話轉換成具體的話 058
譴責時更要壓低聲音 066
勇於承認錯誤更值得尊重 072
令下屬氣餒的反覆無常 078
有技巧地稱讚和責備 083
適度的嚴格與寬容 089
對不考慮部下實際情況的催促要慎重 095
以身作則是領導力的核心 102
說話時要公私分明 108
03職場中可說與絕不可說的話
不要泄漏私人秘密 116
避免逆耳的玩笑話 123
即使是親密的關係，也不要忘了道歉與感謝的話 128
不願意就說“不” 134
不要泄漏同事的秘密 140
會產生紛爭的事，一定要確保有證人 145
不要把共同的責任攬到自己身上 150
即使在休假中，也要使自己的存在被認識到 155
否定公司的話不論何時何地都不要說 159
04職場主流的人士們的對話習慣
職場KEYMAN
（中心人物）這樣進行正式對話
在SMAP框架內說話 216
儘可能縮小主題 223
有框架地說話 227
通過修飾使骨架搶眼 230
積極利用對話選單 232
說話要具體，以避免誤解 238
沉住氣等一下，然後一記重擊解決問題 243
說話要根據需要，而不是事實 248
說話時要形象化 253
先說“是”，然後加上自己的意見 166
抑制感情，理性地說話 172
不說沒必要的話 177
讓不安的上司放下心來 182
大聲問好 187
不要用軟弱的語氣 192
不要用空話來許諾 197
把指責咽回肚裡，把稱讚說出口來 202
我的運氣很好！ 208
成為職場主流的人士們的對話習慣
……
