職場為人處事

職場為人處事

職場與人交際的法則,在同事之間、上司下屬之間、客戶之間等,不同場合的語言行動交際。把握常見的暗示信息、暗示心裡,讓你讀懂更多別人的內心想法。

內容介紹

介紹了各種職場為人處事的方法、經驗和技巧,可以使我們建立良好的人際關係,處理好各種各樣的人事關係,可以使我們的為人處事更加高超、巧妙,在各種複雜的職場人際關係中縱橫自如,成為遊刃有餘的職場人際關係處理高手。

作者介紹

鄭一群,曾在事業單位和企業擔任中高層管理職務,長期從事人力資源管理工作,有著豐富的人力資源管理和企業管理經驗,善於將心理學與管理工作結合在一起,對企業管理和員工培訓有獨到見解。先後出版《管人的學問》《留住老員工吸引新員工》《中層革命——如何成為最優秀的中層領導》《學會和領導相處》《重在執行》《做稱職的80後管理者》《“甩手掌柜”的用人哲學——管人用人的9條金科玉律》《盡職盡責——如何成為企業不可或缺的金牌員工》等多部圖書,獲得讀者的廣泛認可。其中《盡職盡責——如何成為企業不可或缺的金牌員工》(清華大學出版社2010年2月出版)一書被評為“2010年十大團購(員工培訓)圖書”,《責任第一》累計銷量突破20萬冊。

作品目錄

第一章 善於交往,構建和諧的人際關係
人與人是相互依存的,與人融洽相處是一門大學問。在現實生活中,我們每個人都無法迴避與人交往,成功的人際關係無疑是我們人生中一筆寶貴的財富。人脈決定財脈,“朋友多了路好走”。如果你要想讓自己的事業走向成功,就要提高自己的人際交往能力,用心去擴建自己的人際關係網。
善於傾聽的人最受歡迎
站在對方的立場考慮問題
尊重是人際交往的橋樑
真誠待人,你會贏得更多的幫助
避免與他人爭論
選擇恰當的“稱呼”
微笑是人際溝通的潤滑劑
見面長不如常見面
第二章 練好口才,做會說話的職場達人
人在職場,每天和同事、領導、下屬、客戶之間難免有話要說。說什麼、怎么說,什麼話能說,什麼話不能說,都應“講究”。俗話說:“會說話的令人笑,不會說話的令人跳。”在職場上“說話”也是一種藝術,學習掌握好這門語言藝術,有助於你廣交五湖四海的朋友,為自己的事業奠定人際關係的基礎;也有助於你熟練智慧地和上級、同事、下級溝通,建立自己職場事業良好的環保生存圈,從而使自己在職場中遊刃有餘。
說話要留有餘地
不要議論別人的是非
不要炫耀自己的得意
不要當眾指責別人
用幽默來改變生活
沉默是金
學會讚賞他人
說話不可太露骨
背後說點他的好話
第三章 慧眼識人,學會瞬間讀懂人心
身在職場,無論你是職場新人還是入職多年的老員工,都需要學習掌握一套基本的識人技巧。人是講感情的動物,但在競爭激烈、有敵有友、龍蛇混雜的職場中,如果不依靠一些理性判斷來分清對方的真實意圖和人品性格,很容易就會遭到算計,影響職場人生。因此,我們需要一套正確的方法去保護自己,清楚識人。
眼神辨人心
手段試探人心
以貌識人,不以貌取人
出門看天色,進屋看臉色
聽其言,觀其行
從口頭禪里找到對方的“鼻子”
他的表情告訴你答案
主動地接近,真正地了解
第四章 取捨有度,懂得方圓進退之道
在職場上,人人都在追求成功。不過,渴望成功的人很多,但真正能夠取得成功的人很少,原因在於很多人沒有真正領悟職場方圓進退之道。進,固然可貴;而以退為進,更是難能可貴。那么,如何才能做到以退為進呢?要緊緊地抓住“退”和“進”、“失”和“得”之間的辯證關係。“退”並不是一味的忍讓、敗退;“進”更不能不假思索,急躁冒進。必須切記:退應有底線,進要有節制。只有悟透這些職場玄機,才能做到知己知彼,運籌帷幄,從而決勝職場。
利益取捨,做人之道
放低姿態,主動示弱
留住青山,才有柴燒
急流勇退,該放棄就放棄
爭一步不如讓一步
彎曲是一種彈性的生活態度
大智若愚乃養晦之術
別人屋檐下,要捨得低頭
讓路變寬,讓路變寬
第五章 關係為王,建立屬於自己的人脈
在社會競爭激烈的今天,超凡的工作能力已經不能完全決定一個職場人的成敗。擁有充足的人脈,才能讓你擁有更多機會。如果光有個人能力,沒有人脈,個人競爭力就是一分耕耘,一分收穫。但若加上人脈,個人競爭力將是“一分耕耘,數倍收穫”。人脈是否廣泛,職場中的人際關係是否和諧已經成為評價一個職場人的重要標準。因此,要想成功,就一定要營造一個成功的人際關係。
構建良好的人際關係
關係是成功的必備要素
朋友多了路好走
多儲存些人情的債權
廣播人情的種子
多結交事業成功的人
把肩膀借給別人
拓展你的社交圈
尋找生命中的“貴人”
第六章 辦事有方,求人辦事學會變通
俗話說:萬事不求人。可在當今時代,這是行不通的。身在職場,或多或少總會遇著一些求別人幫忙的事,或者工作上的,或者生活上的。一個會辦事的人,可以在紛繁複雜的環境中輕鬆自如地駕馭人生局面,凡事逢凶化吉,把不可能的事變為可能,最後達到自己的目的。求人辦事是一件關乎自信、溝通和人際關係,乃至成功的事,所以我們要掌握一些技巧。
讓對方先占你的便宜
關心對方最親近的人
步步為營,得寸進尺
不要踏入對方禁忌的雷區
找對人才能辦成事
抓住“關鍵人物”
知心談心套交情
硬纏軟磨,感之以“誠”
狐假虎威,虛張聲勢
巧妙激將,促事成功
眼淚打動人心
第七章 擺正心態,給自己一點正能量
身在職場,當然會有這樣那樣的法則,但無論自身能力高下,素質優劣,處在職場中的心態對於能否成功有決定性的作用。心態是每個人事業成功的基礎,也是讓自己以輕鬆愉快的心情投入生活和工作的先導。面對日益激烈的社會競爭,面對突如其來的打擊,面對複雜的社會人際關係,我們要善於調整自己的心態,保持一顆平常心,才能讓自己永遠立於不敗之地。
不要為打翻的牛奶哭泣
過分追求完美無異於追求煩惱
有個好心態,才會有個好人生
不計較得失,吃虧也是一種受益
太多的抱怨會讓你失去更多
凡事往好的方面想
學會管理和調控自己的情緒
緩解自身減壓力,過輕鬆的生活
擺脫消極心態的干擾
第八章 藏鋒露拙,懂得隱藏自己的鋒芒
隱藏,聽起來有點不太光明磊落,然而卻是自我保護最好的方法。兩軍交戰中,士兵們所穿的迷彩服,就是為了將自己隱藏在周圍的環境中,不被對方發現,起到對自己的保護作用。在這個複雜的社會生活中,我們既要懂得看懂他人,也要懂得隱藏好自己,不被他人看穿。你越是顯得高深莫測,他人越會對你有所顧忌,不會輕易對你採取行動。顯露鋒芒、不可一世,常常會招來傷害;謙虛謹慎、適時退守,才是真正的生存策略。
暴露自己的“弱點”
逢人只說三分話
木秀於林,風必摧之
靜水深流,藏而不露
不要過分張揚自己的個性
先求自保,再謀發展
趨利避害,明哲保身
不要耍小聰明
第九章 捨棄計較,心底無私天地寬
俗話說:“宰相肚裡能撐船。”為人處事能夠懂得謙讓、容忍、寬厚大度,這是高明處事技巧。如果我們有了容人容事的雅量,就能寬容待人,寬恕處事,就能換位思考,將心比心,大度謙讓,誠心相待,儘量去理解人、同情人、諒解人,對人對事就不會計較,這樣才能獲得良好的職場人際關係。
有一種境界叫寬容
容人待人方顯大家本色
寬容別人也就是善待自己
原諒曾經傷害過自己的人
寬容是一種人性的升華
少一點怨恨,多一點寬容
猜疑是害人害己的禍根
別讓嫉妒填滿你的心靈
第十章 學會借力,令你平步青雲
借力使力是種很古老的做事手腕。在現代社會,已被政治、經濟、文化以及外交等領域廣泛運用,而且大有日趨擴展之勢。身處職場,如果你想要成就一番大事業,一方面要自強不息,注意培養自己的才幹;另一方面,還要學會結網,善於在自己未來發跡之時結交人才,並善於借力而上,在一個好的平台施展自己的宏圖大略。
找棵大樹好乘涼
有本才能生萬利
敢於站在巨人的肩上
拉大旗,扯虎皮
借他人之力,行自己之意
好風憑藉力,送我上青雲
借事造勢,突出優勢
第十一章 多個心眼,別掉入職場陷阱中
職場如戰場,雖然沒有血雨腥風的搏殺,但爾虞我詐的劇情也常常會出現。你若想躲過職場中的“宮心計”,不留個心眼是很難周全的。正所謂,害人之心不可有,防人之心不可無。多個心眼,會讓你在周旋錯綜的職場人際關係時遊刃有餘;多個心眼,會讓你在探索混沌的人生之路時四通八達。
缺心眼丟工作,有心眼步步升
場面話可以說,但不可以信
不要賭注押在一個人的身上
做人要給自己留條退路
人在江湖飄,防挨“朋友”刀
小心別被人當槍使
朋友間不要“哥們兒義氣”
做人不能太單純
該違心時就要違心
莫以君子之腹容小人之心
第十二章 精誠合作,實現互利雙贏
在當今的社會裡,僅憑一腔熱情已經難以找到自己的立足之地,當遇到自己力所不能及的事時,只有依靠別人的力量,才能找到成功的捷徑。與人合作可以分擔成本、讓大事變小,讓自己變得更加強大。世界上沒有永恆的敵人,也沒有永久的朋友,只有永久的利益。合作共存是永恆的生存智慧,達到雙贏的目標合作才更具魅力。
好漢也需“貴人”幫
單打獨鬥,舉步維艱
聯手你的黃金“搭檔”
單絲不成線,獨木不成林
讓朋友成為你的幫手
精誠合作就能雙贏
合夥經營,1+1>2
與競爭對手合作,實現同贏

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