內容介紹
介紹了各種職場為人處事的方法、經驗和技巧，可以使我們建立良好的人際關係，處理好各種各樣的人事關係，可以使我們的為人處事更加高超、巧妙，在各種複雜的職場人際關係中縱橫自如，成為遊刃有餘的職場人際關係處理高手。
作者介紹
鄭一群，曾在事業單位和企業擔任中高層管理職務，長期從事人力資源管理工作，有著豐富的人力資源管理和企業管理經驗，善於將心理學與管理工作結合在一起，對企業管理和員工培訓有獨到見解。先後出版《管人的學問》《留住老員工吸引新員工》《中層革命——如何成為最優秀的中層領導》《學會和領導相處》《重在執行》《做稱職的80後管理者》《“甩手掌柜”的用人哲學——管人用人的9條金科玉律》《盡職盡責——如何成為企業不可或缺的金牌員工》等多部圖書，獲得讀者的廣泛認可。其中《盡職盡責——如何成為企業不可或缺的金牌員工》（清華大學出版社2010年2月出版）一書被評為“2010年十大團購(員工培訓)圖書”，《責任第一》累計銷量突破20萬冊。
作品目錄
第一章 善於交往，構建和諧的人際關係
人與人是相互依存的，與人融洽相處是一門大學問。在現實生活中，我們每個人都無法迴避與人交往，成功的人際關係無疑是我們人生中一筆寶貴的財富。人脈決定財脈，“朋友多了路好走”。如果你要想讓自己的事業走向成功，就要提高自己的人際交往能力，用心去擴建自己的人際關係網。
善於傾聽的人最受歡迎
站在對方的立場考慮問題
尊重是人際交往的橋樑
真誠待人，你會贏得更多的幫助
避免與他人爭論
選擇恰當的“稱呼”
微笑是人際溝通的潤滑劑
見面長不如常見面
第二章 練好口才，做會說話的職場達人
人在職場，每天和同事、領導、下屬、客戶之間難免有話要說。說什麼、怎么說，什麼話能說，什麼話不能說，都應“講究”。俗話說：“會說話的令人笑，不會說話的令人跳。”在職場上“說話”也是一種藝術，學習掌握好這門語言藝術，有助於你廣交五湖四海的朋友，為自己的事業奠定人際關係的基礎；也有助於你熟練智慧地和上級、同事、下級溝通，建立自己職場事業良好的環保生存圈，從而使自己在職場中遊刃有餘。
說話要留有餘地
不要議論別人的是非
不要炫耀自己的得意
不要當眾指責別人
用幽默來改變生活
沉默是金
學會讚賞他人
說話不可太露骨
背後說點他的好話
第三章 慧眼識人，學會瞬間讀懂人心
身在職場，無論你是職場新人還是入職多年的老員工，都需要學習掌握一套基本的識人技巧。人是講感情的動物，但在競爭激烈、有敵有友、龍蛇混雜的職場中，如果不依靠一些理性判斷來分清對方的真實意圖和人品性格，很容易就會遭到算計，影響職場人生。因此，我們需要一套正確的方法去保護自己，清楚識人。
眼神辨人心
手段試探人心
以貌識人，不以貌取人
出門看天色，進屋看臉色
聽其言，觀其行
從口頭禪里找到對方的“鼻子”
他的表情告訴你答案
主動地接近，真正地了解
第四章 取捨有度，懂得方圓進退之道
在職場上，人人都在追求成功。不過，渴望成功的人很多，但真正能夠取得成功的人很少，原因在於很多人沒有真正領悟職場方圓進退之道。進，固然可貴；而以退為進，更是難能可貴。那么，如何才能做到以退為進呢？要緊緊地抓住“退”和“進”、“失”和“得”之間的辯證關係。“退”並不是一味的忍讓、敗退；“進”更不能不假思索，急躁冒進。必須切記：退應有底線，進要有節制。只有悟透這些職場玄機，才能做到知己知彼，運籌帷幄，從而決勝職場。
利益取捨，做人之道
放低姿態，主動示弱
留住青山，才有柴燒
急流勇退，該放棄就放棄
爭一步不如讓一步
彎曲是一種彈性的生活態度
大智若愚乃養晦之術
別人屋檐下，要捨得低頭
讓路變寬，讓路變寬
第五章 關係為王，建立屬於自己的人脈
在社會競爭激烈的今天，超凡的工作能力已經不能完全決定一個職場人的成敗。擁有充足的人脈，才能讓你擁有更多機會。如果光有個人能力，沒有人脈，個人競爭力就是一分耕耘，一分收穫。但若加上人脈，個人競爭力將是“一分耕耘，數倍收穫”。人脈是否廣泛，職場中的人際關係是否和諧已經成為評價一個職場人的重要標準。因此，要想成功，就一定要營造一個成功的人際關係。
構建良好的人際關係
關係是成功的必備要素
朋友多了路好走
多儲存些人情的債權
廣播人情的種子
多結交事業成功的人
把肩膀借給別人
拓展你的社交圈
尋找生命中的“貴人”
第六章 辦事有方，求人辦事學會變通
俗話說：萬事不求人。可在當今時代，這是行不通的。身在職場，或多或少總會遇著一些求別人幫忙的事，或者工作上的，或者生活上的。一個會辦事的人，可以在紛繁複雜的環境中輕鬆自如地駕馭人生局面，凡事逢凶化吉，把不可能的事變為可能，最後達到自己的目的。求人辦事是一件關乎自信、溝通和人際關係，乃至成功的事，所以我們要掌握一些技巧。
讓對方先占你的便宜
關心對方最親近的人
步步為營，得寸進尺
不要踏入對方禁忌的雷區
找對人才能辦成事
抓住“關鍵人物”
知心談心套交情
硬纏軟磨，感之以“誠”
狐假虎威，虛張聲勢
巧妙激將，促事成功
眼淚打動人心
第七章 擺正心態，給自己一點正能量
身在職場，當然會有這樣那樣的法則，但無論自身能力高下，素質優劣，處在職場中的心態對於能否成功有決定性的作用。心態是每個人事業成功的基礎，也是讓自己以輕鬆愉快的心情投入生活和工作的先導。面對日益激烈的社會競爭，面對突如其來的打擊，面對複雜的社會人際關係，我們要善於調整自己的心態，保持一顆平常心，才能讓自己永遠立於不敗之地。
不要為打翻的牛奶哭泣
過分追求完美無異於追求煩惱
有個好心態，才會有個好人生
不計較得失，吃虧也是一種受益
太多的抱怨會讓你失去更多
凡事往好的方面想
學會管理和調控自己的情緒
緩解自身減壓力，過輕鬆的生活
擺脫消極心態的干擾
第八章 藏鋒露拙，懂得隱藏自己的鋒芒
隱藏，聽起來有點不太光明磊落，然而卻是自我保護最好的方法。兩軍交戰中，士兵們所穿的迷彩服，就是為了將自己隱藏在周圍的環境中，不被對方發現，起到對自己的保護作用。在這個複雜的社會生活中，我們既要懂得看懂他人，也要懂得隱藏好自己，不被他人看穿。你越是顯得高深莫測，他人越會對你有所顧忌，不會輕易對你採取行動。顯露鋒芒、不可一世，常常會招來傷害；謙虛謹慎、適時退守，才是真正的生存策略。
暴露自己的“弱點”
逢人只說三分話
木秀於林，風必摧之
靜水深流，藏而不露
不要過分張揚自己的個性
先求自保，再謀發展
趨利避害，明哲保身
不要耍小聰明
第九章 捨棄計較，心底無私天地寬
俗話說：“宰相肚裡能撐船。”為人處事能夠懂得謙讓、容忍、寬厚大度，這是高明處事技巧。如果我們有了容人容事的雅量，就能寬容待人，寬恕處事，就能換位思考，將心比心，大度謙讓，誠心相待，儘量去理解人、同情人、諒解人，對人對事就不會計較，這樣才能獲得良好的職場人際關係。
有一種境界叫寬容
容人待人方顯大家本色
寬容別人也就是善待自己
原諒曾經傷害過自己的人
寬容是一種人性的升華
少一點怨恨，多一點寬容
猜疑是害人害己的禍根
別讓嫉妒填滿你的心靈
第十章 學會借力，令你平步青雲
借力使力是種很古老的做事手腕。在現代社會，已被政治、經濟、文化以及外交等領域廣泛運用，而且大有日趨擴展之勢。身處職場，如果你想要成就一番大事業，一方面要自強不息，注意培養自己的才幹；另一方面，還要學會結網，善於在自己未來發跡之時結交人才，並善於借力而上，在一個好的平台施展自己的宏圖大略。
找棵大樹好乘涼
有本才能生萬利
敢於站在巨人的肩上
拉大旗，扯虎皮
借他人之力，行自己之意
好風憑藉力，送我上青雲
借事造勢，突出優勢
第十一章 多個心眼，別掉入職場陷阱中
職場如戰場，雖然沒有血雨腥風的搏殺，但爾虞我詐的劇情也常常會出現。你若想躲過職場中的“宮心計”，不留個心眼是很難周全的。正所謂，害人之心不可有，防人之心不可無。多個心眼，會讓你在周旋錯綜的職場人際關係時遊刃有餘；多個心眼，會讓你在探索混沌的人生之路時四通八達。
缺心眼丟工作，有心眼步步升
場面話可以說，但不可以信
不要賭注押在一個人的身上
做人要給自己留條退路
人在江湖飄，防挨“朋友”刀
小心別被人當槍使
朋友間不要“哥們兒義氣”
做人不能太單純
該違心時就要違心
莫以君子之腹容小人之心
第十二章 精誠合作，實現互利雙贏
在當今的社會裡，僅憑一腔熱情已經難以找到自己的立足之地，當遇到自己力所不能及的事時，只有依靠別人的力量，才能找到成功的捷徑。與人合作可以分擔成本、讓大事變小，讓自己變得更加強大。世界上沒有永恆的敵人，也沒有永久的朋友，只有永久的利益。合作共存是永恆的生存智慧，達到雙贏的目標合作才更具魅力。
好漢也需“貴人”幫
單打獨鬥，舉步維艱
聯手你的黃金“搭檔”
單絲不成線，獨木不成林
讓朋友成為你的幫手
精誠合作就能雙贏
合夥經營，1+1>2
與競爭對手合作，實現同贏
