百應業務特色
1、直接的一站式的服務：
整合多方資源、直達用戶，線上線下緊密結合的全方位服務方案。
2、IT設備全生命周期服務：
為用戶提供IT設備全生命周期管理服務，即從租賃/購買、安裝使用、運營維護，到資產回收，以及資產再生。
3、採購+租賃相結合的服務：
既保證服務的靈活多樣，又充分照顧一些成長型公司注重輕資產的需求。
百應平台優勢
1、 多渠道企業客戶拓客能力。
依託聯想，自身具備領先的硬體市場占有優勢、成熟的呼叫中心業務能力，同時，線上平台baiying.cn日均流量達2萬以上，並建立了3萬名企業會員的CRM系統和20萬中小企業資料庫。
2、 線上+線下服務交付能力。
百應平台具備1萬名認證工程師，2,400餘個服務網點覆蓋全國所有縣級以上城市，1-3級城市5公里以內有聯想服務站。年解決400萬次用戶問題，次日修復率90%；線上服務方面，擁有亞洲最大IT智慧型化線上服務平台。共1,500位工程師和智慧型機器人輪流線上24小時待命，隨時隨地回響需求，熱線電話超過1,200次、年電話服務量達800萬次、智慧型機器人解答達450萬次、年微信服務量1,200萬次；18個備件供應鏈分庫，年吞吐量超1萬次。
3、資源整合能力。
依託聯想平台，賦能各種發展型企業獲得更多的合作資源和機會，能實現多方戰略合作夥伴接入，其中包括騰訊企業微信、金蝶雲之家、用友暢捷通、阿里釘釘、微軟Office 365等企業等。
