基本信息
作者：
尼爾.馬丁
譯者：
高彩霞
出版社：中國人民大學出版社
ISBN：9787300136387
上架時間：2011-7-5
出版日期：2011 年6月
開本：16開
頁碼：1
版次：1-1
內容簡介
《習慣的陷阱—消費者95%的行為被市場行銷人員所忽視》開宗明義提出了一個極具創新性的觀點——人類95%的行為是由潛意識控制的。這一事實揭示出市場行銷理論﹑市場調查犯下的主要錯誤——消費者對自己的行為會有所意識。本書解釋了為什麼80%的新產品會失敗；闡明了為什麼每年數以億計的廣告費用打了水漂；也說明了為什麼即使對產品高度滿意的顧客也會“叛離”。
在本書中，尼爾·馬丁博士提出了具有說服力的證據，最近的大腦科學研究表明，我們的大腦演化出兩個思維區，而市場行銷並沒有把注意力放對位置。馬丁通過解釋思維區的實際運作方式，指出了50年以來市場行銷理論犯下的嚴重錯誤，以及顧客的習慣是如何挫敗代價巨大的市場行銷活動的。
馬丁提供了同時作用於顧客的潛意識思維和有意識思維的一套完整的處理方法，讓特定的消費行為不只是顧客的偶然消費行為，而成為他們的習慣性消費行為。利用這些技術，你完全可以獲得市場行銷中的兩隻聖杯：較高的顧客維繫率和較強的長期盈利能力。
作者譯
本書提供作譯者介紹 尼爾·馬丁（Neale Martin），市場行銷學博士，美國Ntelec有限公司的創辦人及CEO，顧客購買行為﹑顧客滿意度﹑消除新技術與市場之間的距離方面的專家。作為一名諮詢顧問和高管人員的培訓專家，他利用了十年的時間幫助多家通信與網路公司（如斯普林特、Nextel、思科、Nortel，德州儀器和摩托羅拉）發布了過去一個世紀中最具有創新性的產品和服務。他致力於認知心理學和神經生物學方面的研究，並不斷地更新市場行銷原理。這些研究表明，大多數的人類行為都是受潛意識的習慣控制的。
編輯推薦
學科前沿，提出50年來市場行銷理論與實踐中存在的巨大誤區。
深入潛意識，發現你所不知的人們的習慣性消費心理和行為模式。
目錄
《習慣的陷阱—消費者95%的行為被市場行銷人員所忽視》
第一部分 習慣的力量
第1章 習慣行銷銷售
第2章 你至少有兩種思維
第3章 前額皮質：執行思維區所在的區域
第二部分 習慣：市場行銷的新科學
第4章 ipod播放器、習慣和市場革命
第5章 從習慣的角度出發的市場行銷
第6章 習慣和行銷管理
第三部分 像訓練動物一樣，建立、培養顧客的習慣
第7章 谷歌和香菸
第8章 行為訓練法
第9章 行為行銷：成為顧客的習慣
第10章 行為行銷的四個步驟
第11章 習慣維持
第12章 習慣的力量：雙刃劍
結 論
媒體評論
在《習慣的陷阱》中，尼爾·馬丁提出一個看似簡單的理論——人類行為在很大程度上是在潛意識的過程中完成的。馬丁以一種令人震驚的方式提出了這個觀點，並指出了行銷人員奉為真理的行銷原理的缺陷。這本書對那些希望建立品牌和銷售產品的人們會產生重大影響，值得一讀。
——約翰·斯特拉頓（John Stratton），Verizon Wireless 副總裁兼首席行銷官
對於我曾讀過的市場行銷學，馬丁提出了一些最具綜合性的見解。他對當今市場複雜性的理解是非常發人深省的。
——德里克·布羅斯(Derek Broes)，派拉蒙影業公司高級副總裁
終於有人可以利用腦外科醫師那種清晰準確的眼光看待市場行銷學了。
——喬治·福特(George Ford)，Petrafoods市場總監
《習慣的陷阱》揭示出，贏得和維繫顧客的傳統方法已經失效了。馬丁博士為我們展示出，通過集中研究顧客行為而不是觀點和意向，各個企業可以從根本上增加顧客數量，並提高忠實顧客的數量。
——索馬塞加（S.Somasegar），微軟程式開發部高級副總裁
所有的行銷人員﹑經理人員和高級主管都應該重點閱讀《習慣的陷阱》一書。馬丁博士把看似枯燥的習慣的概念提升到了科學的角度，為市場中的每個企業帶來了多種啟示。這本優秀的著作不僅解釋了顧客的行為方式，也說明了各個企業根據這些深刻的見解應該採取的經營方式！
——傑格迪什·N·謝斯（Jagdish N.Sheth），埃默里大學教授
