群脈SCRM

群脈SCRM

群脈SCRM是由群碩軟體開發的平台,為企業私人定製“社會化客戶管理解決方案”。群脈 SCRM作為整個公司運營體系的基礎,將企業的客戶、員工、合作夥伴和相關場景化數據沉澱在SCRM蓄能池,把各自孤立的系統和信息連線起來,構建完整統一視圖。通過以微信為首的互聯技術、互動策略,以大數據支撐產品的決策和運營,實施精準化行銷、場景化銷售和個性化服務,實現業務升級,支持整個組織持續交付美好客戶體驗。

概述

群脈SCRM是一個能幫助企業經營他們與消費者之間的關係的平台。

功能特點

獲取(全渠道獲取和連線客戶)

線上渠道:微信、微博、支付寶、電商平台、網站、移動App

線下渠道:門店POS等

群脈SCRM-全渠道獲取和連線客戶 群脈SCRM-全渠道獲取和連線客戶

留存(實施忠誠度管理計畫留住客戶)

會員卡

積分、權益

定向優惠券、儲值卡

群脈SCRM-實施忠誠度管理計畫留住客戶 群脈SCRM-實施忠誠度管理計畫留住客戶

熟知(運用大數據了解客戶)

用戶基本屬性

線上線下用戶行為

交易信息

產品使用信息

群脈SCRM-運用大數據了解客戶 群脈SCRM-運用大數據了解客戶

行銷(高轉化行銷活動)

定向內容推送

眾包分享

全員行銷

O2O優惠券

數據化行銷

群脈SCRM-高轉化行銷活動 群脈SCRM-高轉化行銷活動

銷售(場景化,移動化,社交化銷售)

場景化銷售

購買跟蹤與激勵

銷售員套用

移動支付

移動商城

群脈SCRM-場景化,移動化,社交化銷售 群脈SCRM-場景化,移動化,社交化銷售

服務(隨時隨地的個性化服務)

全渠道客服

服務線上預約

群脈SCRM-隨時隨地的個性化服務 群脈SCRM-隨時隨地的個性化服務

產品優勢

定製化

可根據企業的個性化需求靈活定製

全渠道

全渠道連線微信微博、電商平台、網站、移動APP、門店等線上線下資源

全方位

一站式滿足企業市場、銷售、客服及售後服務全方位經營客戶的需求

連線企業內、外客戶資源

國際化

多語言支持

連線Facebook,Twitter,YouTube等國外社交渠道

助力國際化品牌在全球範圍內與中國客戶互動

快疊代

快速分布實施,根據企業需求變化不斷地演進和創新

核心價值

定製化服務

群脈SCRM不是一個孤立靜止的系統,可集成企業既有業務系統和數據,根據企業個性化的需求、提供定製化服務;同時,適應瞬息萬變的市場環境,快速疊代、持續升級。

全方位客戶經營

群脈SCRM將客戶經營貫穿於市場、銷售、客服及售後服務全方位的企業運營活動中,並

群脈SCRM-全方位 群脈SCRM-全方位

在持續運營中沉澱企業獨占的數據資產,識別場景化數據,讓數據資產創造價值。幫助企業實施精準化行銷、場景化銷售和個性化服務。

全員互動生態圈

群脈SCRM管理的不只是客戶,而是構建“客戶、員工及合作夥伴”的全員互動生態圈。通過打通企業各個信息孤島和系統,充分調動企業內外部客戶資源,建立員工、經銷商、零售商、服務合作夥伴“全員互動生態圈”。在發揮員工口碑效應的同時,通過激勵手段不斷提高經銷商、零售商以及服務合作夥伴的忠誠度,為用戶提供始終如一的美好體驗,助力企業不斷提升品牌競爭力。

群脈SCRM-全員互動生態圈 群脈SCRM-全員互動生態圈

適用人群

企業/品牌市場行銷、銷售、服務等部門的業務、管理人員。

客戶案例

群脈SCRM為客戶定製的解決方案 ,全面闡述了企業該如何釐清組織內的各個模組,實施全方位的客戶經營,以此提升品牌競爭力。群脈目前的客戶主要分為兩類,一類是向移動社交轉型的傳統企業,代表客戶分布在快消零售、汽車、教育、金融、醫美、餐飲、旅遊等行業,如聯合利華、永達汽車、英孚教育、寶島眼鏡、日贏理財、PhiSkin、VIVIDOLCE、華越樓等;另一類是初創的數位化創新企業,代表客戶分布在網際網路初創公司,如徒步去旅行App,菁客,繽刻,順豐海淘等。群脈憑藉強有力的創新技術團隊,致力於運用社交網路與大數據,為企業提供定製化SCRM解決方案。

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