美容醫學諮詢師

美容醫學諮詢師

美容醫學諮詢是以人際溝通學、美容心理學、人體美學與容貌分析、醫療美容技術等學科為基礎的,以提高美容醫學臨床工作的服務質量,提高美容效果,增加行銷力,防止糾紛發生為目的的美容醫學人文套用學科,也是臨床美容的重要技能。該學科是美容臨床工作中的一個重要環節,有著不可低估的重要性。 在醫療美容專業隊伍中,應該給予“美容醫學諮詢師”應有的地位。按照中華醫學會醫學美容與美容學分會的官方解釋,於美容整形機構中從事諮詢工作的、在整形醫生和求美者之間架起溝通橋樑從業者,即 美容醫學諮詢師。 國際上對該職業的英文全稱為Medical Aesthetic Consultant。目前在大陸地區對其的翻譯不規範,比如醫療美容諮詢師、美容整形諮詢師或者整形美容諮詢師等,表述都欠妥當,而正確的稱法應該是由 中華醫學會醫學美學與美容學分會對其的稱謂-美容醫學諮詢師。

意義

美容醫學諮詢師 美容醫學諮詢師

諮詢是美容服務的首要環節:美容服務是人與人的交流。美容是專業性極強的服務。

諮詢是貫穿醫療美容服務的始終:醫療美容服務起點從諮詢開始。包括電話諮詢→面對面諮詢(接待諮詢→諮詢師諮詢→醫生諮詢→專家諮詢)→手術過程中諮詢→術後諮詢(顧客回訪)等諮詢環節。

諮詢對醫療美容效果起重要作用:“三分手術,七分諮詢”的話,對於美容服務一點也不誇張。美容本質在於受術者產生的良好感覺。因此,術前諮詢降低期望值,術後諮詢積極的心理暗示,回訪諮詢安慰性解釋均對美容效果發揮作用。

諮詢是醫療美容行銷的主要手段:諮詢本身就是行銷或銷售。如何積極發現與盡力滿足需求,而不是就事論事的單純信息溝通。

諮詢是防止糾紛發生的關鍵:準確必要的信息溝通是防止美容糾紛發生的必要手段。適當的時候說合適的話!防止糾紛很多時候就在於多說一句話,或少說一句話!

作用

美容醫學諮詢師 美容醫學諮詢師

專業美容醫學諮詢人員的重要性:醫療美容機構(不論大小)的人員組成主要有三類人員:管理人員(門診部主任、助理/秘書/會計/出納);專業人員(美容諮詢師、專家/專科醫師、助理醫師、護士/美容師技師);行銷人員(市場策劃/總監、經理/推銷員)。分析國內醫療美容機構人員組成,其中“美容諮詢師”是最重要,也是最缺乏專業訓練的人員。

專業美容醫學諮詢師的不可或缺性:管理專家認為:一個公司最少的編制是一個秘書(傳達信息,公司就能運轉)。醫療美容管理專家認為:一個美容門診部最少的編制是一個美容醫學諮詢師(接待顧客,聯繫醫生,兼顧管理)。由此可見美容醫學諮詢師的重要地位。

美容醫學諮詢師是最缺乏的醫療美容人才:目前所有從事美容醫學諮詢工作的人員均是經驗為主,半路出家。到目前為止國內尚沒有專業培養途徑。

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