圖書信息
出版社: 中國財政經濟出版社; 第1版
平裝: 205頁
開本: 16開
ISBN: 7500579268
條形碼: 9787500579267
尺寸: 24 x 16.2 x 1.1 cm
重量: 621 g
作者簡介
凱西·霍利，美國公司成功經理人與主管的培訓師，其客戶包括喬治亞-太平洋公司、可口可樂、南方公司、加拿大政府、考克斯傳播公司等，20多年來她的演講深受財富100強企業的青睞。其著作有Effective Letters for Every occasion,100+Tactics for the New office Politics及100+Winning Answers to the Toughest Interview Questions 等，她還是許多商業雜誌的撰稿人。因其在語言心理學方面的貢獻以及在史丹福大學完成的碩士論文，她還榮獲了人文學科全國基金獎。
內容簡介
本書具有以下幾個特點：1、可讀性強。本書語言簡練，通俗易懂。2、操作性強。本書更像一本管理手冊，提供場景，描述細節，講究技巧。3、歸納全面，本書歸納了管理者有可能接觸到的幾乎所有類型有問題的員工。
本書不僅在表現評估時能派上用場，也能讓主管在問題處於萌芽時立刻消滅，並提供已經證明有效的解決方案，助你化解數十種常見的職場問題——從遲到成性、工作質量不佳，到分不表工作的優先順序。作者凱西·霍利的獨特策略，讓你不再只有高壓管教一招，而是能通過正面、目標導向的技巧，讓表現不佳的員工也能蛻變成為團隊里的明星成員。
本書特別著重於專為當前員工和職場環境設計成功策略，幫助你以簡潔、容易實行的計畫，改變問題行為，在到最終的改變。
媒體評論
書評
管理低績效員工，發掘非凡潛能：沒有工作熱情，三天兩頭請病假；沒有時間感，延誤工作進度；到處抱怨訴苦，東家長西家短傳播是非；生產效率低下，工作質量不佳……我們總會在工作中看到類似的情況，這些問題員工是甘願讓自己“沉淪”嗎？管理者應該如何從旁協助呢？
針對以上種種，作者不僅陳述了這些問題可能發生的原因，更是因材施教地提出了各個攻破的對應之道。事實上，沒有哪一位員工會惡意拖跨整個團隊，每位員工都希望自己在工作中有高績效的表現，都期待自己能夠獲得重用或被賞識。管理者若能運用敏銳的觀察力，及時發現員工因各種因素而產生的問題，並與其一起尋求解決之道，問題員工有朝一日也能成為明日之星，為團隊及公司創造最大的收益和價值。
目錄
第一章談談績效表現問題
第二章設定目標、重新出發
第三章讓績效表現一種長紅：績效表現評估與發展計畫
第四章在問題處於萌芽時便下手：激起改革的動力
第五章頂尖員工也會有問題
第六章遲到的員工
第七章缺勤的員工
第八章不專心、搞不清楚狀況、多話、容易分心的員工
第九章舉上不合宜的員工
第十章工作效率低下的員工
第十一章 工作質量不佳的員工
第十二章 害羞或不愛說話的員工
第十三章 喜歡掌握大權的員工
第十四章 野心勃勃的員工
第十五章 不積極、工作情緒低落的員工
第十六章 只會怨天尤人或說長道短的員工
第十七章 分不清優生順序或被工作壓得喘不過氣的員工
第十八章 憤怒的員工
第十九章 有私人問題或癮疾的員工
