內容簡介
網際網路海嘯但在你被迫擬定對策之前，一定要先問問自己：網路時代的生存法則，你又了解多少？翻開這本書，你可能發現自己對網路所知寥寥；你還會發現，對網路的利用已經遠遠超過提高知名度這樣的皮毛。
在你和消費者之間，只有網路
你必須懂得網路時代的生存法則
你會看到聯合利華透過專屬社 區，找出年輕男士的重要話題；MINI Cooper藉助品牌追蹤找出新訴求，針對老客戶而非潛在客戶做行銷，讓口碑和業績飆升；安永會計師事務所利用Facebook上的職業群，與社會新鮮人進行對話，成功吸引職場新秀，每年為自己招聘大學畢業生多達3500名；50位惠普主管親上火線，在部落格寫文章、回響讀者問題，以深度對話取得客戶信任；寶潔的女性衛生用品不靠打廣告，而是成立少女社區，專門解決少女的成長問題，成功擄獲顧客心。
最重要的是，這本書將虛擬世界與真實需求聯接起來。要想贏在網路時代，生存法則之一就是必須要看一看這本書。而企業和公眾要做的，並不是Copy書里的行為，而是懂得網路社會的思維。
編輯推薦
《公眾風潮:網際網路海嘯》：
第一本教會企業在網路時代生存的暢銷書
歐巴馬正是運用《公眾風潮:網際網路海嘯》方法，贏得美國大選的勝利
網路時代脫穎而出的最佳寶典
你閱讀了嗎？
·《財富》年度最佳網路圖書
·《商業周刊》年度創新與設計類十大圖書之一
·哈佛商學院出版社暢銷書
·榮獲SNCR年度遠見獎
·英國《泰晤士報》年度最佳商業圖書
·《廣告時代》推薦必讀書
·中國台灣地區“網客聖經”！
在你和消費者之間，只有網路！
《紐約時報》、《財富》、《華爾街日報》、《金融時報》、《商業周刊》、《經濟學人》、《波士頓環球報》、《泰晤士報》、《品牌周刊》、《廣告時代》、《快公司》共同推薦閱讀！
媒體推薦
網際網路的第一個階段是讓所有人互聯。在第二個階段，它開始改變我們工作、生活、娛樂和學習的方式，人們開始意識到，互聯產生的新溝通、互動形成的人際網路價值巨大。《公眾風潮》詳細記載了這種變化，並且這種巨大的市場變化對所有人都是機會。
——約翰·錢伯斯 思科公司總裁兼CEO
《公眾風潮》充滿了大創意、有用的故事和可靠的統計。這是場新的工業革命，你準備好了嗎？
——賽斯·高汀雅虎前行銷副總裁、《紫牛》等暢銷書作者
你的世界不是被社交技術顛覆，就是被這本書顛覆。這是場停不下來的海嘯，亞馬遜網上書店、寶潔、Facebook、谷歌和戴爾都受益於它的波峰。你呢？如果作者是這場海嘯的傳播者，那么這本書就是你的聖經。
——斯科特·庫克最大財務軟體公司Intuit創始人
《公眾風潮》對這場正吞沒行銷者的革命浪潮進行了全盤審視，不先看看它說什麼，沒人能試圖掌控這群有權又有膽量的消費者。
——克拉克·考其世界最大的網路廣告購買公司 Avenue A | Razorfish CEO
《公眾風潮》為在這個不斷變化的數字世界裡如何保持靈活敏捷，提供了切實可行的建議。確保你的公司對變化快速反應，尤其是面對客戶時，對於企業成功絕對重要。
——凱薩琳·布萊克Hearst Magazines公司總裁、IBM董事、可口可樂董事
必須關注《公眾風潮》！它太及時了，幫我們把握住社會化媒體的新動態。
——克里斯蒂娜·諾曼MTV音樂電視網前總裁
正如10年前人們廣泛地低估了1.0的網際網路浪潮一樣，今天的人們更低估了2.0的網際網路海嘯。本書系統地從“人、技術、經濟”三個角度分析了“海嘯”的成因，更重要的是，作者提出了應對這一場海嘯的幾大策略性思考。
——林永青 價值中國網CEO
不管你在網路行銷中扮演什麼角色，這本書都值得一讀。
——蓋伊·川崎 蘋果創意總監、創業大師
作者簡介
作者：(美國)查倫·李(Charlene Li) (美國)喬希·貝諾夫(Josh Bernoff) 譯者：陳宋卓涵
查倫·李，社交網路方面的權威研究人士。原為全球頂尖調查公司弗雷斯特的副總 裁、主要研究員，也是 Web 2.0方面的研究主力。
目錄
推薦序網際網路海嘯的新財富機會
前言
第一部分 懂得風潮
第1章 為何有風潮，為何是現在
第2章 柔道與風潮技術
第3章 社會化媒體技術使用情況分析
第二部分 進入風潮
第4章 進軍風潮的策略
第5章 聆聽風潮：聆聽網民的聲音
第6章 與風潮對話：與網民溝通
第7章 激勵風潮：激勵客戶
第8章 支持風潮：幫助風潮網民實現自助與互助
第9章 擁抱風潮：汲取大眾網民的集體智慧
第三部分 風潮變革
第10章 風潮式溝通帶來企業變革
第11章 企業內部風潮：員工也是風潮網民
第12章 風潮的未來
注釋
譯者後記
