書籍信息
網路購物產業
書 名：網路購物產業
編著者：曾靜平 牛繼舜 李莉
ISBN：978-7-5635-4434-9
出版時間：2015-09-11
版 次：1-1
內容簡介
網路購物是消費者通過網際網路尋找商品或服務實現消費目標的全過程，國內外在這一領域的研究成果比較豐富。本書對全球網路購物產業的發展進行了全面綜合的探幽，了解網路購物的主要模式，考析傳統大型超市和大型百貨商廈如何通過與網路銷售業態的融合實現轉型升級，電視購物與網路購物怎樣相互借鑑、相互補充，怎樣摒除中國網路購物存在的假冒偽劣商品，網路購物物流體系如何完善，網路購物可否納入工商行政部門的正規監管，如工商登記照章納稅，以及網路購物產業所需要的複合型特殊人才的培養等，都可以在這找到答案。本書是一本既有學術理論又有實證分析且專業性較強的著作。
目錄
網路購物產業目錄第一章概述1
第一節發展歷程2
一、探索萌芽階段3
二、初步發展階段3
三、走向成熟階段4
四、資本整合階段5
五、網路團購階段6
第二節產業環境7
一、政策規章環境8
二、技術支撐環境8
三、商務運營環境9
四、社會生態環境9
第三節主要類型10
一、集中店鋪10
二、專業綜合團購12
三、店鋪上線14
四、移動購物14
五、媒體購物16
第四節網路購物的特點16
一、全球性17
二、即時性17
三、多元性18
四、互動性18
五、定位性19
第二章網路購物品牌網站21
第一節網站內容22
第二節網站風格27
一、標識位置27
二、首頁構架27
三、全部商品分類28
第三節綜合指數28
第四節品牌建設31
一、產品結構與質量31
二、產品來源與價格32
三、線上與線下34
四、會員制度35
網路購物產業目錄第三章網路購物消費者37
第一節消費人群38
第二節消費因素40
一、個性化因素41
二、差異化因素41
三、主動性因素41
四、互動性因素42
五、便捷性因素42
六、價格因素42
七、理性因素43
八、時尚因素43
第三節消費過程44
一、確認需要45
二、收集信息45
三、比較選擇46
四、購買決策47
五、購後評價47
第四節消費者類型47
第五節消費者權益50
一、主要問題51
二、權益保護52
三、權益保護建議53
第四章網路購物產品與物流體系56
第一節網路購物產品56
一、網路購物產品的特徵56
二、網購商品的分類58
三、不同國別消費者網路購物商品類別對比60
第二節網路購物物流體系63
一、物流園區65
二、物流特徵68
第三節網路購物物流類型70
一、第三方物流70
二、電商自建物流72
三、自建與外包相結合的物流74
四、第四方物流74
第四節網路購物物流體系存在的問題75
一、爆倉問題75
二、公司問題76
三、員工問題77
四、暴力分揀78
第五節網路購物物流完善80
一、突出信息化和標準化，加強各環節管理80
二、改變快遞模式，倡導消費者自提貨品81
三、未雨綢繆，平穩平倉83
第五章網路購物支付體系84
第一節基本狀況84
一、網上支付系統的構成85
二、網上支付系統的分類85
三、電子支票系統86
第二節網路銀行支付系統87
一、工商銀行網銀支付系統87
二、中國建設銀行網銀支付系統89
三、中國招商銀行網銀支付系統90
第三節第三方支付系統91
一、支付寶92
二、財付通94
三、環訊支付95
四、易寶支付96
五、快錢97
六、易付通98
七、網銀線上99
第四節問題與出路100
一、資金安全問題100
二、信用體制不完善101
三、用戶隱私遭泄露101
四、支付手段顯滯後102
五、沉澱資金不明朗103
第六章網路購物管理106
第一節主要問題106
一、產品質量問題107
二、產品宣傳問題107
三、交易方式問題108
四、產品流通問題108
五、售後服務問題109
第二節監管體系110
一、建立專門的網路購物監督管理體系110
二、建設健全的網路購物法律法規111
三、加快建立網路購物監督管理系統111
四、格線化的長效聯動機制111
第三節監管機構112
一、國家工商行政管理總局市場規範管理司112
二、商務部電子商務和信息化司114
三、其他網路購物管理機構114
第四節現行規章115
一、網路商品交易管理辦法117
二、網路交易平台經營者履行社會責任指引121
三、第三方電子商務交易平台服務規範123
第七章網路購物法律125
第一節全球網路購物法律制度125
一、美國網路購物法律125
二、歐洲網路購物法律制度127
三、亞洲網路購物法律128
第二節我國網路購物法律制度130
第三節我國網路購物法律問題分析132
一、缺少對網路欺詐的防範和懲戒133
二、《消費者權益保護法》難以保證網路購物安全133
三、訴訟管轄法院難以確認134
四、維權投訴取證困難135
五、訴訟成本高，法律邊界模糊135
第四節我國網路購物法律制度的完善136
一、制定專門的電子商務法136
二、完善《消費者權益保護法》137
三、制定和完善網上購物市場準入制度137
四、加大對網路購物欺詐犯罪的打擊力度138
五、確立網路購物消費者訴訟管轄原則138
六、消費者應增強自我保護意識139
第八章網路購物典型案例140
第一節阿里巴巴140
一、發展軌跡142
二、管理架構144
三、業務旗艦148
四、馬雲評說151
第二節亞馬遜154
一、發展歷史154
二、公司定位158
三、業務旗艦159
四、行銷特色161
第三節京東商城163
一、發展歷史164
二、旗艦業務166
三、公司特色168
四、物流體系170
第四節噹噹網171
一、發展歷史172
二、旗艦業務173
參考文獻176
