展望
選擇適合你目標顧客的產品形式。網民相對於普通消費者來說,往往具有年輕、有文化,消費時尚,追求個性等諸多特點,因此,針對這一群體,常規的產品肯定很難憾動其心,作為企業,必須要選擇適合目標顧客的產品。一個完整的產品包括核心產品(比如核心功能)、形式產品(比如包裝)、附加產品(比如服務),企業要想在網路上更好地銷售,就一定要打造完整產品概念,這支產品首先要有內涵,要能滿足網民顧客的物質和精神需求,同時,要便於運輸,有合適的包裝形式等等。比如,蒙牛在新浪網上推廣特侖蘇產品,通過“並不是所有的牛奶都可以叫特侖蘇",“尊貴出行,樂享人生"的產品訴求,瞄準“品味成功人士",通過文字和畫面(網路視頻)進行集中轟炸,就將適合目標顧客的產品完整地呈現在顧客面前,取得了較好的推廣效果。
常規渠道
網路會展,定價要講究方法與技巧。網路會展,定價建議遵循如下準則:一、要比傳統渠道銷售略微便宜些。很多網民之所以選擇網上訂購,除了方便、省事,節省時間外,還有一個很重要因素是網上產品價格較常規渠道要低,這也是吸引網民青睞網購的一個核心原因,這方面可以通過打折的形式來體現,畢竟打折後還可以再恢復。但幅度不可太大,一方面單件網購產品運送成本高,其次,如果兩種渠道價格差別太大,會引發渠道衝突,當然,如果廠家擔心網上銷售與傳統渠道價格問題不好解決,也可以分產品、分渠道進行運作。二、在定價方面,對於單件產品價格不高的產品,可以採用尾數定價法,其好處是:一、讓人感覺便宜。標價29.9元和30.1元的商品,雖然僅差0.2元,但前者給消費者的感覺是還不到“30元",而後者卻使人產生“30多元"的想法,因此前者可以使消費者認為產品品價格低、便宜,更令人易於接受。二、讓人感覺廠家很認真。帶有尾數的價格會使消費者認為企業定價是非常精細、精確的,連零頭都算得清清楚楚,進而會對商家或企業的產品產生一種信任感。但需要注意的是,由於網際網路銷售無疆界、無區域限制,因此,定價時要遵循區域民族習慣、文化傳統和價值觀念等,比如,“8"字作為價格尾數就比較受歡迎,諧音“8"即“發",喻函吉祥如意;但諸如“4"及西方國家的“13"被視為不吉利,因此在網上定價時要儘可能地避開。當然,對於大宗、單價較高的產品,也可以採取整數定價法,通過不找零以方便顧客,體現更大的價值感。
會展多樣化
推廣形式多樣化:網上銷售的形式有很多,為了達到最大化的銷售目的,企業需要全方位、立體式、多樣化的推廣方式。可以採取的推廣形式有:
一、可以在專業商業網站上發布信息或者建立網上商店。比如,在阿里巴巴上發布產品信息,也可以在淘寶網登機註冊進行交易。
二、可以在行業網站發布廣告信息,或者招商信息。比如,如果是啤酒產品,就可以在啤酒工業信息網、啤酒世界等網站上進行發布,也可以在一些行業協會辦的網站上進行產品或廣告發布等。
三、通過傳送郵件進行銷售,將相關產品信息或者自建專業網站通過傳送郵件的方式,進行專業推廣,但需要注意的是,在鎖定了目標顧客群體之後,儘量不要毫無新意地群發信息,以免讓目標客群當成垃圾郵件而刪掉。比如,企業可以先了解一下顧客群體,如果能找到其中關鍵人物(Key man)會更好,這樣信息的傳送會更有針對性,收看的幾率會更大。
四、QQ或者MSN等工具。通過QQ或者MSN信息交流平台,也可以與目標顧客構建一種交流的平台,通過發掘客戶需求,滿足客戶需求,甚至引導戶需求,從而把潛在的顧客轉變為現實的顧客,擴大網上銷售的份額。比如,某粥屋開業後,老闆就通過送粥上門的方式(主要是寫字樓),廣泛收集顧客QQ信息,建立QQ群,開展QQ訂購,以及通過QQ交流收集顧客對於產品的意見、建議等,對於客戶異議,及時地進行反饋,從而不僅節省了溝通的成本,而且還通過口碑行銷,不斷地擴大了顧客群體。
相得益彰
總之,不論你是否承認,網路會展都以不可逆轉的趨勢衝撞著人們的消費理念,網路會展也必然會成為企業行銷新藍海,但企業要想做好網路銷售,就一定要鎖定好目標顧客,然後選擇合適的產品,只有質量有保證的產品才能長久銷售,推廣方式一定要多樣化,網路會展當然也是企業達到網路行銷必定利器。也是傳統渠道與網路渠道可以互補及相得益彰,並且,還要做好售後服務,增加客戶的重複購買,只有如此,企業的網路銷售才能逐步成熟,不斷地取得更好的銷售業績。