1、背景
隨著越來越多的消費者開始加入網路購物的大潮，我國的電子商務隨之出現了高速發展的“井噴”盛況。在這個過程中，大量的網商開始湧現，而與之相對應的，則是電子商務人才的缺乏。雖然中國目前已經有275所本科高校、近700所高職院校開設了電子商務專業，但這些學生普遍無法直接上崗。據調查，僅2008年，中國企業新增的電子商務人才需求就已經超過230萬，但市場的實際用人需要滿足率僅有41%。人才的缺口已經大大限制了中小企業電子商務的發展，而據艾瑞諮詢最近發布的《中國電子商務從業人員職業發展及薪酬研究報告》顯示，中國電子商務從業人員的人才缺口將達到100萬以上！
2、項目啟動
在這種情況下，為了大力開展電子商務、網路行銷及網店創業等方面的職業技術教育，淘寶網―淘寶大學和中國計算機函授學院聯合國家教育部相關部門共同制定了網店運營崗位人才的國家認證標準。通過近半年時間的系統規劃和籌備，目前，雙方定製的《網店運營專才》崗位培訓教材以及配套的實驗指導書、教學大綱、PPT課件、視頻課件、考試題庫等均已編寫或製作完成。該項目完全根據網店崗位的職能需求，從網店運營、線上溝通、倉儲管理等方面，訓練、考核、認證網商需要的網店人才，並在培訓合格後頒發國家教育部承認的“網店運營專才”崗位證書。作為首個被授權的機構，從即日起，東莞網盈電子商務有限公司（俗稱“網盈機構”）將聯合中國計算機函授學院的全國教學站和淘寶的部分合作機構共同面向社會隆重推出該項目的培訓和考證工作。
3、網店運營專才課程大綱
第一章 電子商務與網路零售概述
電子商務簡介
網路零售概論
兩個課時上機操作實驗
第二章 職前準備
從業心態與工作狀態
了解網路零售平台
一個課時上機操作實驗
網路零售平台規則
一個課時上機操作實驗
第三章 網店日常運營管理
商品資料學習方法
一個課時上機操作實驗
商品發布
三個課時上機操作實驗
店鋪設定
九個課時上機操作實驗
線上接待
兩個課時上機操作實驗
網店日常管理
八個課時上機操作實驗
網路安全知識
第四章 線上溝通工具
七個課時上機操作實驗
線上支付工具
兩個課時上機操作實驗
店鋪管理工具
九個課時上機操作實驗
店內行銷工具
兩個課時上機操作實驗
第五章 數位相機基礎
一個課時上機操作實驗
通用拍攝技術
三個課時上機操作實驗
小件商品的拍攝
一個課時上機操作實驗
服裝類大件商品的拍攝
一個課時上機操作實驗
圖片處理基礎
一個課時上機操作實驗
網店模板使用
一個課時上機操作實驗
第六章 信息傳播要素
一個課時上機操作實驗
店內推廣與行銷
四個課時上機操作實驗
站內推廣與行銷
四個課時上機操作實驗
外部推廣與行銷
兩個課時上機操作實驗
第七章
倉儲管理
一個課時上機操作實驗
貨物打包
一個課時上機操作實驗
物流配送
一個課時上機操作實驗
推薦物流
一個課時上機操作實驗
第八章
商城與個人店鋪的區別
商城平台簡介
商家平台規則
商城店鋪設定
商城日常管理
三個課時上機操作實驗
4、意義
“網店運營專才認證項目”的啟動，將為網商提供更加專業的網店服務人才，為消費者帶來更好的網路購物體驗，它在一定程度上彌補了我國電子商務職業技能認證的空白，將大大推進我國電子商務的發展。
5、考核流程
筆試：採用中函院考試軟體考核
打字測試：採用打字軟體測試
操作考核：由淘寶大學賣家講師完成考核
