圖書信息
出版社: 清華大學出版社; 第2版 (2008年11月1日)
外文書名: Behavior Organization
平裝: 291頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787302187301
條形碼: 9787302187301
尺寸: 22.8 x 18.4 x 1.6 cm
重量: 540 g
作者簡介
李秀娟，美國麻省大學博士，現任中歐國際工商學院管理學教授、中歐領導行為實驗室研究主任。曾任長江商學院管理學教授和副院長、新加坡國立大學商學院副院長、《亞太管理學雜誌》副主編。是新加坡國立大學商學院EMBA課程、國際MBA的創辦主任和高層經理教育聯執主任。
主要研究領域為華人企業管理及領導，跨文化管理，人力資源管理以及女性領導與企業家等。在，Human Relations、Family Business Review Journal of Management Development Journal of Entrepreneurl Behavior Research和《管理世界)等國內外期刊上發表著述多篇。
內容簡介
《組織行為學:先知而後行·行必有所為(第2版)》涵蓋了組織管理的十個方面， 包括如何進行自我管理、時間及壓力管理、溝通的技巧、員工激勵、衝突的化解、權利和影響力、授力與授權、團隊管理、企業文化、組織學習及組織變革等。內容既著力於經驗的梳理， 又力求進行理論的架構， 還特彆強調案例的分析和自我技能的測評，使讀者能夠有效地加強自我認知、並提升管理技能。理論和技巧並重，使得《組織行為學:先知而後行·行必有所為(第2版)》既不像純理論的書那般艱澀，又不像純技巧的書那樣淺顯，讀者在了解“為什麼” 之後，還掌握了“是什麼”和“怎么樣”的問題。
目錄
第一章 先自知，而後他知——自我管理的起點
你了解自己嗎
自我認知
自我防禦
喬哈里窗
自我認知從何來
層面一：價值觀
層面二：認知風格
層面三：應變心態
層面四：人際關係取向
小結
行為指南
自我評估
控制導向
認知風格
技巧分析
美麗公主的死
愛之船
技巧練習
自我反省
第二章 改進時間和壓力管理
你在承受高壓嗎？
高壓力的徵兆
當壓力爆發時
壓力從何而來
時間不夠
環境不適
關係壓力
預期壓力
壓力與績效的關係
壓力區域識別
消除壓力源
掌握輕重緩急
學會利用時間
重新審視工作
制定短期目標
小勝加強信心
放鬆你自己的小技巧
小結
行為指南
自我評估
PSTRI壓力測試問卷（節選）
時間管理
技巧分析
是否該辭職
技巧練習
時間管理
第三章 從“何”說起——溝通的技巧
為何你不懂我的心
溝通的類型
溝通的過程
怎樣溝通
為何溝而不通
別忽視這些溝通渠道
對下屬採用支持性的溝通技巧
有效溝通的八項原則
對事不對人
要描述而不要審判
心口如
要先肯定而不要先批評
要相關而不要截斷
要具體而不要籠統
要承擔責任而不要推諉
要傾聽而不是單方面提供信息
一對一的溝通
成功會議的訣竅
有效會議的4P
處理有問題的團隊成員
小結
行為指南
自我評估
有效的溝通
技巧分析
罵的文化
大元網路公司
技巧練習
描述性溝通
支持性的溝通
第四章 從“心”開始一切——員工激勵
怎樣才能打動他的心？
人為什麼能夠被激勵
公正未必公平
公平理論
動機問題還是能力問題
心動才能行動
滿足感來源於激勵因素
業績與士氣兼顧
期望（期望理論）
強化（強化理論）
用目標管理實現自我管理
綜合的激勵方案
兩相情願的目標
甘做“清道夫”
獎勵與懲罰
糾偏矯正
保持公平
掌握及時性
培養有心有力的員工
小結
行為指南
自我評估
需要層次問卷
技巧分析
PCI企業
技巧練習
獎懲的效應
激勵他人的活動
第五章 不打不相識——衝突的化解
衝突是把雙刃劍
衝突觀念的變遷
什麼引發了衝突？
衝突的過程
衝突的表現
衝突的層次
個人應付衝突的慣用招數
競爭行為策略
妥協行為策略
迴避行為策略
折中行為策略
雙贏行為策略
選擇適合你的策略
個人風格
環境要求
部門間差異導致的衝突
組織衝突的後果
常見解決衝突的敗招
怎樣緩和部門間衝突
當衝突惡化時
承認存在衝突並提議解決問題的方法
對爭論雙方保持中立姿態
調解人保持解決問題的氛圍
協助開發解決方案而不是問題的責任
在利益而非立場的基礎上開發選擇方案
就行動方案達成協定
如何維持和激發適度的衝突
創建不同觀點表達的平台
引進外腦
對抗型決策
談判的過程
準備和計畫
界定規則
闡述和辯論
討價還價
結束與實施
談判技巧
提問的技巧
陳述的技巧
聆聽的技巧
結束談判的技巧
小結
行為指南
自我評估
Thomas-Kilmann衝突管理問卷
技巧分析
鴻景酒店
技巧練習
互惠互利
分析衝突
第六章 行而有力——權利和影響力
第七章 放你的信任在他手心——授力與授權
第八章 獨行不如群行——團隊的作用
第九章 打造組織之魂——企業文化
第十章 基業長青之路——組織學習和組織變革
附錄
參考文獻
