第三方評論網站,應該歸於指導類網站的範疇。指導類網站非常多,大家比較熟悉的有導購網、導醫網等。但第三方評論網站最大的特點是“評論”,是以用戶評論為基礎來實現指導,這其實非常符合人們的生活習慣,在生活中一般有事情還是希望聽聽別人的意見,尤其是其他用戶的看法很大程度上決定了自己的看法;另一個重要特點是用戶來評論絕非專家評論,這裡我們不能說專家評論沒有意義,但對於生活方面的事情,用戶有足夠的能力作出準確的判斷,用戶的聲音更具有參考價值。在傳統世界裡,用戶的聲音支離破碎,網際網路提供了一個集中反映用戶聲音的平台,成本很低,這在以前根本是無法實現的。
第三方評論網站需要站在用戶的角度,客觀的反映用戶的心聲。只有客觀才能對別的用戶給予指導,才能形成聚集效應,才能真正吸引用戶參與。
第三方評論網站需要建立科學合理的評論體系。對於評論的有效管理,是一個難點也是重點。首先評論人數達到一個數值,才有參考價值;其次如何把評論中“托”的成份,以及惡意的成份剔除掉,使其客觀;最後更重要的是要建立申訴和實名機制,引導一種積極健康的評論文化。
第三方評論網站(類似時代消費網 )剛剛興起,對商品進行分類,以社區的形式聚集好友的購物心得,通過對商品的評論形成消費排行榜,引導消費。未來一方面要朝社區的方向發展,建立用戶互助的社區,同時也可以提供一些指導信息,不妨把專家的意見也收入其中,這樣才能添加用戶的粘性;另一方面逐漸介入服務的交易過程,比如採用團購和訂購的形式,這樣不僅為用戶提供指導,也可以實實在在為用戶省錢。
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