第三方用戶評價

定義

第三方用戶評價是指生產經營企業，如線上商城，為集中精力搞好主業，把原來屬於自己處理的用戶評價活動，以契約方式委託給專業的第三方公司，由專業的提供用戶評價管理服務的公司對企業或網站的用戶評價進行管理的方式。

價值及特徵

1、 贏得消費者信任、獲得真實用戶需求
隨著消費者網上購物經驗的增加，他們越來越相信來自用戶的評價，用戶評價已成為網站上不可缺少的內容，但是如果企業或網站自己做的話，難以建立起消費者信任，由公正獨立的第三方來進行這項活動的話，可信度及公眾認同度將會大大提高。
2、 專業化
第三方用戶評價公司提供的是專業的用戶評價管理服務，從系統及界面設計、評價的收集、審核及用戶體驗分析，都要體現專門化和專業水平，這既是消費者的需要，也是企業改進自身產品和業務分析的需要。
3、 服務個性化　
不同類型產品的企業經營者和消費者存在不同的用戶評價需求，第三方用戶評價管理公司要根據不同物流消費者在企業形象、業務流程、產品特徵、顧客需求特徵、競爭需要等方面的不同要求，提供針對性強的個性化用戶評價管理及服務。