站務員

站務員

站務員,顧名思義就是客運站的常規事務員,屬於非專業技術工種。站務員日常的工作任務會比較雜,如維護秩序、協助反恐與安檢、急救、緊急疏散等,具體分工也會根據上面的安排而有所不同。 這種工作缺點是不屬於專業工種,如果沒有走上管理崗位,發展潛力不大。但優點是對應聘者的專業技術和工作經驗要求較低,只要求有一定的綜合文化素質,對所指派的工作一般會給予相應培訓或指導,適合應屆畢業生和非專業人士。此外,公共運輸屬於事業單位,所以福利待遇和工作穩定性也會比較高。 以捷運站務員為例,其工作描述為:按照票務規章規定,負責售票、檢票及其它的票務工作,按照捷運客運規章的規定,確保票務工作的正常進行,同時負責車站內其它客運工作。出現緊急情況時,儘快恢復正常工作狀態。保持積極的工作態度與熱情,不斷提升個人服務水平。

工作任務

站務員須執行下列工作任務:

- 負責在售票處售票、檢票、處理壞票、補票及處理乘客問詢等工作。

- 負責從售票機收集票款和更換票盒,從出站檢票機收票及更換票盒。

- 負責站廳和站台等處的站務工作,主動向需要幫助的乘客提供服務。

- 負責車站售票設備和其它設備的操作。

- 監視乘客客流情況,巡查出入口、站廳和站台。

- 監控設備的維修情況。

工作難點

站務員工作要求認真負責,保持積極向上,對乘客要熱情周到,保證高水平的服務質量。

基本要求

- 衣著平整,配套穿戴,不可敞胸露懷。

- 正確穿著制服,佩戴服務牌和肩章。

- 鞋襪要標準,保持乾淨。

- 頭髮整潔,髮型優美。男職工頭髮長度適宜,女職工應梳短髮或束髮。

- 面部乾淨整潔,淡妝上崗,精神飽滿。

- 主動熱情,誠懇周到,文明禮貌。

報名條件

(一) 高中或同等學歷(二) 連續從事本職業或相關工作一年以上

報名資料

身份證、學生證或學歷證複印件各一張,紅底彩照2寸4張,1寸2張。

培訓費用

培訓費為480元/人、考試費300元、認證費100元

培訓鑑定

考試合格後,由中國軌道交通運營管理協會、全國軌道交通運營管理標準化委員會聯合頒發相應崗位技能證書,該證書是軌道交通及相關專業人員上崗就業的依據,是軌道交通運營管理企業、合資企業、外事單位用人的資格憑證,全國通用併網上註冊。

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