隨著移動通信的迅速發展，客戶數量的不斷增加，新業務的層出不窮，移動業務運營支撐系統（Mobile Operation Support System，簡稱為MOSS）越來越引起移動運營商的重視，也成為各大計算機軟硬體廠商爭奪的主要市場之一。由於移動通信的漫遊特性，使得其業務運營支撐系統較固定通信要複雜得多。加之移動通信較高的資費費率以及用戶身份的不確定性，因而對於計費、出帳的實時性要求較高，這些都增加了系統設計的難度。移動通信業務運營支撐系統分為營業、計費、帳務三大分系統，各分系統間通過一定的接口相互通信，以完成對整體業務的支撐作用。
營業分系統
1.營業分系統分為營業受理子系統、營業管理子系統、客戶服務子系統。
•營業受理子系統直接面對移動客戶，主要進行移動運營商直轄的各大門市及代銷點的營業受理。
•營業管理子系統主要由業務管理人員進行後台業務管理。
•客戶服務子系統主要進行客戶服務與投訴受理。
營業分系統由營業主伺服器、各子系統伺服器及各類終端組成。
營業主伺服器負責對以上三個子系統進行統一管理，記錄用戶的基本資料和用戶所擁有的各項附加功能。營業主伺服器上同時還要記錄用戶申請的各項優惠業務
2.計費分系統
計費分系統分為採集子系統、計費子系統、結運算元系統。
l 採集子系統負責從各個話單採集點採集話單，並傳送至計費中心。
l 計費子系統負責對各類話單進行計費並存入話單庫。
l 結運算元系統負責處理與各省、各國之間的話費結算問題。
3.帳務分系統
帳務分系統分為實時出帳子系統、月出帳子系統及銷帳子系統。
•實時出帳子系統將計費分系統計費後的話單金額進行實時累加，達到一定額度後出帳。
•月出帳子系統負責對用戶每月應固定繳納的費用進行出帳。
•銷帳子系統對各類帳單進行收費。
未來發展方向
•集中化
目前，移動通信業務運營支撐系統已經越來越朝著集中化的方向發展，從原先的地市級集中向省級集中。集中化可以方便地進行異地業務受理，節約設備成本及軟體開發維護費用。
•智慧型化
一個理想化的業務運營支撐系統必須能夠通過修改業務配置表的方式來實現絕大多數的優惠業務，而不必再開發額外的程式，這就要求業務運營支撐系統必須實現智慧型化。
智慧型化的關鍵在於在系統中能夠對所有業務按照系統實現的方式進行分類，建立各類業務模型，如計費單位（以分鐘計費、以秒計費）、計費原則（單向計費、雙向計費）、套餐類業務（包月費、各檔優惠資費標準、各檔非優惠資費標準）、VPN類業務（集團內優惠資費標準、集團外非優惠資費標準）等等。各類業務萬變不離其宗，根據其本質內容建立業務模型的抽象父類，再根據各類業務的特徵通過繼承的方式建立子類，和對子類的再繼承來實現對所有業務模型的建立，這是面向對象的思想在軟體高層設計中的套用。智慧型化已經成為業務運營支撐系統未來的發展方向，也是今後在這一領域需要重點研究的課題之一。
