圖書簡介
作 者：譚一平，吳良勤 主編
出版時間：2008-6-1
版 次：1頁 數：243字 數：292000
印刷時間：2008-6-1開 本：16開紙 張：膠版紙
印 次：1I S B N：9787300093000包 裝：平裝
內容簡介
本書是國內著名秘書學專家譚一平教授牽頭、中國人民大學出版社組編的21世紀秘書專業系列精品實訓教材之一。 本教材吸收了國內外同學科的研究成果，遵循“以職業能力為本位，以就業為導向，體現教學內容的先進性和前瞻性，體現教學組織的科學性和靈活性”的原則，針對秘書專業學生實際，設計和開發了全新的教材體系，朝著教師好用、學生夠用的方向邁進了一大步。本教材在編寫過程中著力突出了以下兩個特點：1.結構新穎，突出實用性；強化實訓，注重能力的培養。教材分為三個部分：知識點回顧、案例分析和實訓；刪繁就簡，突出重點。溝通的理論用汗牛充棟來形容，一點都不過分。本教材的參編人員本著刪繁就簡，突出重點的原則對相關內容進行了整合，既照顧了知識體系的完備，又突出了溝通的重點。
目錄
第一章 人際溝通概述
第二章 處理人際關係的基本原則
第一節 實事求是
案例1：“請示”與“報告”
案例2：領導不在
實訓1：不該受的批評
實訓2：臨時緊急任務
第二節 誠實守信
案例1：如實匯報
案例2：老總的身份證
案例3：知道的事情說不說
實訓1：該如何回答
實訓2：上司私事外出
實訓3：臨時加班
第三節 從我做起
