內容簡介
一個科學、高效的服務管理方案是一個物業服務項目保持長期、健康、穩定及有序運行的基礎，它是衡量物業服務項目管理水平的重要標誌。
《科技園區物業管理方案》以當前物業服務市場上一種全新的業態--科技園區為設計對象，結合作者長期物業服務管理的從業經驗與經歷，設計園區類物業服務的基本規劃，為此類物業的持有者、所有人以及服務供應商提供一種具有實用性與可操作性的服務管理思路；同時，也是服務管理工作的基本作業指導書。
作者簡介
張岩，男，對外經濟貿易大學經濟學學士，中國農業科學院研究生院推廣碩士。
歷任北京南銀大廈物業發展有限公司財務部經理、人力資源部經理、物業部經理；
新疆華春投資集團有限公司總裁助理兼新疆華景物業服務有限公司常務副總經理；
烏魯木齊百成酒店管理集團有限公司運營副總經理；
烏魯木齊眾伯成社會經濟諮詢有限公司總經理；
北京安信行物業管理有限公司華為項目經理；
北京中建物業管理有限公司城市分公司經理。
2010年12月天津大學出版社出版個人專著《物業服務實踐、實戰與實操100例》。
目錄
第一章 項目概況與服務管理思路
第一節 “L科技園”項目概況
第二節 “L科技園”項目物業服務管理總體思路
一、客戶服務需求分析
二、服務定位與服務管理思路
第三節 具體服務管理目標
一、總體目標
... ... ...
第二章 前期介入工作計畫
第三章 服務內容與標準
第四章 組織機構設定
第五章 物業服務管理體系檔案
第六章 物業服務基礎條件裝備及設備設施計畫
第七章 物業服務財務管理及經費收支測算
第八章 服務品質提升手段
附錄
後記 物業征途--我的物業之路
