內容簡介
本書以學習情景為載體，以任務為驅動進行設計，共為九個學習情景，即禮儀認知、個人禮儀、會面禮儀、語言禮儀、接待禮儀、拜訪與饋贈禮儀、餐飲禮儀、求職禮儀、涉外禮儀等。學習情景中穿插有情景導入、小思考、小案例、小知識、拓展連結、典型案例、練習與思考等。全書內容豐富、實用，形式活潑，通俗易懂，可讀性、吸引力和可操作性強，不僅適用於在校大學生，也適合中職生使用，而且也可作為社會各界渴望塑造成功形象、提高自身素質人士的讀物。
目錄
學習情景一禮儀認知
一、禮儀概念、特徵和原則
二、禮儀的種類及功能
三、社交禮儀學習途徑與方法
學習情景二個人禮儀
項目一儀容訓練
一、儀容美
二、儀容衛生禮儀
三、髮型禮儀
四、化妝禮儀
項目二服飾禮儀
一、著裝基本原則
二、著裝禮儀
三、男士著裝規
四、女士著裝規範
五、佩戴飾物禮儀
項目三儀態禮儀
一、站、坐、行
二、手勢禮儀
三、表情禮儀
學習情景三會面禮儀
項目一稱呼禮儀
一、稱呼的原則
二、稱呼的類型
三、稱呼的禁忌
項目二介紹禮儀
一、自我介紹
二、介紹他人
三、介紹集體
項目三握手禮儀
一、握手的場合
二、握手的方法
三、握手的順序
四、握手的禁忌
項目四名片禮儀
一、名片的內容
二、名片使用的禮節
學習情景四語言禮儀
項目一語言交際藝術
一、語言概述
二、語言交際藝術
項目二語言交際方式
一、語言交際的特點
二、語言交際的種類
項目三語言交際技巧
一、語言交際的要求
二、交談的規則與禮節
三、言談技巧
項目四語言禁忌
一、語言禁忌概述
二、語言交際禁忌
項目五電話交際禮儀
一、電話交談的特點和要求
二、電話交際禮儀
學習情景五接待禮儀
項目一接待規格與禮賓次序
一、接待規格
二、禮賓次序
項目二接待的程式及禮儀
一、接待準備
二、迎客禮儀
三、待客禮儀
四、送客禮儀
項目三行路和乘車禮儀
一、行路禮儀
二、乘車禮儀
學習情景六拜訪與饋贈禮儀
項目一拜訪禮儀
一、拜訪的準備
二、拜訪的禮節
項目二饋贈禮儀
一、饋贈的基本知識
二、饋贈禮品的禮儀
三、贈送鮮花的禮儀
項目三探病禮儀
一、探望的準備
二、選擇適當的探望時機
三、言行舉止要得當
四、把握時間，適時告辭
五、注意事項
學習情景七餐飲禮儀
項目一宴請禮儀
一、宴會類型
二、宴請準備
三、赴宴禮儀
項目二中餐禮儀
一、桌次與位次排列
二、餐具使用
三、菜序的安排
項目三西餐禮儀
一、西餐特點
二、桌次和席位安排
三、餐具的使用一
四、菜序安排
學習情景八求職禮儀
項目一求職準備
一、收集信息
二、自我定位
三、準備個人資料
四、心理準備
項目二面試禮儀
一、準時赴約
