企業的網路行銷任務確定以後,還要將這些任務具體化為網路行銷各部門、網路行銷各環節的目標,最終形成一套完整的目標體系,使網路行銷各作業環節都有自己明確的目標,並負起實現這些目標的責任。目標使企業預期要達到的結果,同時也是評價其業績優劣的標準。一般來說,網路行銷目標有幾種類型。
一:銷售型網路行銷目標
銷售型網路行銷目標是指企業為拓寬網路銷售,藉助網上的互動性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網上銷售點。目前,許多傳統的零售店都在網上設立銷售點,如北京圖書大廈的網上銷售站點。
二服務型網路行銷目標
服務型網路行銷目標主要為顧客提供網上在線上服務,顧客通過網上服務人員可以遠距離進行諮詢和售後服務。目前,大部分信息技術型公司都建立了此類站點。
三品牌型網路行銷目標
品牌型網路行銷目標主要是在網上建立自己的品牌形象,加強與顧客的直接聯繫和溝通,建立顧客的品牌忠誠度,為企業的後續發展打下基礎並配合企業現行行銷目標的實現。目前大部分站點屬於此類型。
四提升型網路行銷目標
提升型網路行銷目標主要是通過網路行銷替代傳統行銷手段,全面降低行銷費用,改進行銷效率,改善行銷管理和提高企業競爭力。目前的Dell、Amazon、Haier等站點屬於此類型。
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