ISBN：10位［750261530X］13位［9787502615307］
出版社：中國計量出版社
出版日期：2001-11-1
定價：￥38.00元
內容提要
本書為眼鏡零售企業員工培訓教材。第一章至第三章為員工素質、崗位職責及行為規範的培訓；第四章至第十一章介紹了鏡架、鏡片、太陽鏡、隱形眼鏡、眼鏡的配裝、視力與矯正、驗光等眼鏡零售企業員工必需掌握的專業知識；書中還介紹了眼鏡零售業常用的一些英語語句，以及一些世界知名眼鏡品牌。
本書融銷售、管理知識與專業知識於一冊，是眼鏡零售企業管理人員以及普通員工學習的好教材。
目錄
第一章 眼鏡零售企業員工培訓計畫
第一節 員工培訓計畫
第二節 新進員工培訓大綱
第三節 關於日常員工培訓兩則
第四節 員工等級培訓卡
第二章 銷售人員的培養
第一節 正確的工作觀念
第二節 銷售人員心理訓練
第三節 顧問推銷法
第四節 銷售員的基本素質要點
第五節 銷售技巧
第三章 員工手冊及行為規範
第一節 班長管理手冊
第二節 普通員工手冊
第三節 員工行為規範
第四章 鏡架
第一節 鏡架的結構
第二節 眼鏡架的分類
第三節 眼鏡架的材料
第四節 影響鏡架品質及價格的因素
第五章 鏡片
第一節 鏡片材料的發展
第二節 鏡片的分類
第三節 鏡片的光學
第四節 眼鏡片的特點及作用
第五節 如何選擇鏡片
第六章 太陽鏡
第一節 紫外線對人眼的傷害
第二節 太陽鏡的顏色
第三節 偏振光濾光鏡
第四節 太陽鏡的選擇
第七章 隱形眼鏡
第一節 概述
第二節 隱形眼鏡的材料
第三節 隱形眼鏡的技術指標
第四節 隱形眼鏡的驗配
第五節 隱形眼鏡的摘戴程式
第六節 佩戴隱形眼鏡常見症狀及處理方法
第八章 眼鏡的配裝質量
第一節 配裝眼鏡關鍵技術指標及判定
第九章 配鏡
第一節 鏡架與臉型
第二節 眼鏡尺寸的確定
第三節 鏡架的調整
第十章 視力
第一節 人眼的構造與屈光系統
第二節 屈光異常與矯正
第三節 眼的遠點
第四節 調節與集合
第五節 隱斜視
第六節 老視
第十一章 驗光
第一節 驗光基礎知識
第二節 主觀驗光法
第三節 客觀驗光法
第四節 眼鏡處方
第十二章 銷售英語
第一節 接待銷售基本用語
第二節 店堂常用會話
第十三章 世界知名眼鏡品牌介紹
附錄
附錄1 GB13511-1999 配裝眼鏡
附錄2 GB10810-1996 眼鏡鏡片
附錄3 GB/T14214-1993 眼鏡架
附錄4 QB2457-1999 太陽鏡
