直銷員銷售口才情景訓練

直銷員銷售口才情景訓練

在龐大的銷售員隊伍中,直銷員是非常重要的一支。為了能讓直銷員對直銷工作有更加深刻和全面的認識,《直銷員銷售口才情景訓練》從六個方面分別擬定了相關的具體情景,共列舉了多達60種直銷中常見的情景模式,並給出了正誤應對措施介紹和詳細情景說明,具有實踐性強、內容全面的特點,尤其適合那些剛剛步入直銷業的新直銷員細細品讀。

基本信息

圖書信息

書 名: 直銷員銷售口才情景訓練
作 者:張智清
出版社中國紡織出版社
出版時間: 2009年09月
ISBN: 9787506458542
開本: 16開
定價: 26.80 元

內容簡介

在龐大的銷售員隊伍中,直銷員是非常重要的一支。為了能讓直銷員對直銷工作有更加深刻和全面的認識,《直銷員銷售口才情景訓練》從六個方面分別擬定了相關的具體情景,共列舉了多達60種直銷中常見的情景模式,並給出了正誤應對措施介紹和詳細情景說明,具有實踐性強、內容全面的特點,尤其適合那些剛剛步入直銷業的新直銷員細細品讀。

圖書目錄

第一章 陌生拜訪——如何在第一時間贏得客戶
情景1:還未介紹產品,就遭到拒絕
情景2:滿腔熱情去某公司推銷,卻被前台擋在門外
情景3:雖然你努力講解,但客戶並不表態
情景4:客戶稱他很忙,不方便接待你
情景5:雖然是朋友介紹的客戶,但也不買你的賬
情景6:客戶明確表明已選擇或考慮選擇其他品牌產品
情景7:客戶態度很差,自己也十分緊張
情景8:決策人不在場,當事人做不了主
情景9:客戶明顯地對你不信任
情景10:既便真心稱讚客戶,客戶依然滿臉冷漠
第二章 產品介紹——如何讓產品受客戶青睞
情景11:介紹產品時,總被客戶打斷
情景12:任你怎么介紹,客戶似乎依然不感興趣
情景13:建議客戶試用,客戶稱不需要
情景14:客戶認可產品優點,卻稱自己不需要
情景15:客戶詢問產品情況,自己一時無法回答
情景16:客戶對產品滿意,但要跟家人商量
情景17:客戶對產品滿意,但稱“最近沒有錢”
情景18:簽了銷售契約,卻要毀約
情景19:讓客戶盡情說出他拒絕的理由
情景20:面對一群客戶,如何介紹產品
第三章 心理戰術——如何準確把握客戶心理
情景21:你詳細介紹產品,客戶卻不領情
情景22:言談舉止間,讓客戶感到備受重視
情景23:客戶愛貪便宜,你該如何應對
情景24:直銷員讚美客戶,客戶並不領情
情景25:抓住任何客戶都會有的某一心理弱點
情景26:客戶會耍“小把戲”,你要會察言觀色
情景27:你對客戶百般熱情,客戶卻不理睬
情景28:即便有再大的負面情緒,也不要帶給客戶
情景29:學會暗示客戶,更要聽懂客戶暗示
情景30:客戶疑慮重重,你該如何應對
第四章 引導成交——如何與客戶順利成交
情景31:與客戶溝通多次,但客戶遲遲不成交
情景32:對你送的禮品,客戶不感興趣
情景33:聽到你的報價後,客戶立刻拒絕
情景34:產品正在促銷,你如何說服客戶成交
情景35:告訴客戶產品的暢銷情況,使其關注
情景36:成交後,巧妙讓客戶為你介紹新客戶
情景37:談判陷入僵局,你該如何應對
情景38:客戶發出成交信號,你該如何把握
情景39:客戶滿意產品,卻又遲遲不肯成交
情景40:客戶與你溝通良好,卻與競爭對手成交
第五章 消除障礙——如何與客戶有效溝通
情景41:與你接觸的同時,客戶也在與你的競爭對手接觸
情景42:客戶始終認為你給他的優惠不夠
情景43:客戶總是說你的產品不如競爭對手
情景44:客戶對目前的供應商很滿意
情景45:成交後,客戶不及時回款
情景46:客戶的條件苛刻,且不肯讓步
情景47:客戶很喜歡產品,但卻狠命殺價
情景48:以老客戶為由,不斷砍價
情景49:客戶不要禮品,只要降價
情景50:客戶利用產品的缺陷殺價
第六章 售後服務——如何做好銷售後的工作
情景51:客戶抱怨產品不好,要求退貨
情景52:客戶找到直銷員,反映產品降價太快
情景53:客戶發現產品質量問題,要求賠償
情景54:由於有受騙的感覺,客戶來找直銷員吵架
情景55:由於客戶使用不當,使產品出現問題
情景56:客戶對你的服務不滿意,找經理投訴
情景57:客戶藉口產品不好,尾款遲遲不付
情景58:明明是客戶誤解了產品,他卻說誤導
情景59:再次購買產品,卻要更低的價格
情景60:發生意外事故,客戶要求退貨
……

相關詞條

相關搜尋

熱門詞條

聯絡我們