中心簡介
9月9日，由雲計算CRM的全球領跑者百會CRM主辦的“中國CRM行業健康發展大會2013”在國家會議中心隆重召開。在此次會議上，百會CRM宣布國內最具深度的百會CRM行業解決方案中心正式上線。百會CRM認為：中國CRM行業實現健康發展，需要為企業提供深度、立體、易用、可靈活定製的行業解決方案。
隨著百會CRM行業解決方案中心的上線，百會CRM一次性發布21個行業解決方案。其中包括金融、物流、教育、醫療、機械、IT軟硬體、管理諮詢等細分行業。
中心成功案例展示
機械設備行業
百會CRM為江蘇水聯電器定製解決方案：
1、確保終端有效投入
家電連鎖企業強勢的話語權，迫使家電企業在終端行銷中承擔了大量的費用，百會CRM幫助家電企業加強終端銷售能力，提高終端投入產出比，及時掌握終端市場信息，同時管理好終端促銷人員。
2、控制好行銷費用
家電行業利潤非常微薄，只有控制好費用，公司才有可能盈利。龐大的行銷體系需要龐大的費用來支持，百會CRM幫助家電企業做好預算控制、費用申請控制，費用使用控制，費用分析。
3、做好產銷供應鏈平衡
百會CRM幫助家電企業確保行銷體系與工廠的產銷平衡，控制好渠道庫存，實現供應鏈平衡管理，同時建立家電企業科學的預測和計畫模型。
4、提升服務管理水平
面對全國數千家的服務特約維修網點，百會CRM通過流程進行管控，幫助家電企業確保每一服務過程精緻化，配件管理合理化，維修費用精確化。
5、進行決策分析
企業積累了大量的行銷數據和市場信息，往往並不能成為有價值的分析數據，百會CRM幫助家電企業建立多維度分析模型，使家電企業在行銷管理方面成為行業領袖。
醫療器械行業
百會CRM為杭州厚道科技有限公司定製解決方案：
1、客戶資源的企業化整合，實現資源跨區域、跨部門的共享和實時維護更新
醫療器械行業客戶目標明確，量少，但產值巨大，百會CRM客戶/聯繫人/產品模組可有效管理重要記錄醫療機構、相關決策人及現有醫療器械配置，幫助銷售員人員找對人，做對事！
2、醫療器械市場推廣活動有效評估，網羅天下商機
百會CRM市場活動模組可幫企業建立活動推廣評估體系，有針對性地邀請醫療設備行業內客戶、專家參與市場推廣活動，全面提高業績增長速度。
3、加強項目過程的精細化管理和監控，提升業務協同度，提高銷售成功率
醫療器械多為項目型銷售，百會CRM商機模組可幫企業管理項目推進過程中的：項目報備、立項，評審、招投標等業務，以及競爭對手信息的收集，知己知彼，百戰百勝！
4、快速回響客戶的售後服務支持，提高服務質量及客戶滿意度。
醫療器械一般技術含量較高，往往出現問題客戶不容易自己解決，百會CRM服務支持/解決方案/呼叫中心模組可幫企業快速解決客戶的投訴、諮詢、維修、保養、配件更換等服務請求，根據需要可派出專業的工程師去現場解決問題，提高客戶滿意度及企業軟實力。
IT行業
百會CRM為浩天動力定製解決方案：
1、百度關鍵字精準投放
百會CRM企業完整識別並記錄通過搜尋引擎過來的線索，為今後百度投放方向和投入資金提供有實際數據做支撐的決策支持。
2、商機有效跟進
百會CRM通過任務和活動管理、郵件或簡訊提醒、日常工作日曆等工具幫助業務員及時跟進商機；管理者可及時了解沒有進展的重要商機。
3、市場ROI有效評估
百會CRM將每一條有效線索對應到具體的市場活動中，通過豐富的報表展示市場活動投資回報，幫助市場人員有效評估市場活動效果。
4、提升售後服務質量
百會CRM自定義服務請求的升級及分配規則，準確將問題分配給服務支持人員；同時支持群發郵件進行老客戶關懷或二次行銷。
5、銷售收入預測
百會CRM提供銷售漏斗等豐富的報表和圖表來幫助銷售管理者監督銷售進程、預測銷售收入、指導銷售行為。
貿易行業
百會CRM為上海日登國際貿易有限公司定製解決方案：
1、深度集成信箱服務
百會CRM與信箱服務深度集成,在CRM中直接收發郵件，更可群發郵件實現自動化郵件行銷，找到客戶就能找到和他相關的所有郵件。
2、銷售自動化
百會CRM能幫銷售人員管理潛在客戶和商機，跟蹤銷售過程，以及自動化的銷售業務處理。幫助銷售管理者監督銷售進程、關注重點商機和客戶、指導銷售行為。
3、重複單據簡單管理
百會CRM可以提供多套單據並存（國內版、國外版、報關版……），可利用單據模板來實現不同版本的單據列印，單據還可直接做為附屬檔案發郵件給客戶。
4、統一管理外貿客戶資料
百會CRM在業務員離職時，備份這個用戶名下所有的郵件。銷售離職帶不走客戶，客戶基礎信息和往來郵件全部留存在CRM系統中，保證數據安全和數據完整。
5、隨時隨地移動辦公
百會CRM提供移動套用，業務員出差在外時通過手機、PAD等移動設備，輕鬆接入CRM系統，可以做查詢，也可以填寫工作紀要，方便管理，實時分享，體驗移動辦公的樂趣和便捷。
物流行業
百會CRM為中外運瑞馳物流有限公司定製解決方案
1、不同客戶分類管理
百會CRM不僅提供企業客戶資源的完整管理，同時可對客戶行業、地區、來源等不同維度進行分類管理，提供行業針對性的物流服務。
2、客戶滿意度提升
百會CRM提供對客戶主動反饋處理的完整過程，保證每個客戶聯絡都具備記錄的條件和流程，同時可通過系統對客戶提供主動關懷，以此提升客戶滿意度和忠誠。
3、跨部門工作有效協同
百會CRM可將企業的各部門以及客戶聯繫起來，使客戶信息透明化，可通過虛擬團隊的方式讓不同部門的員工了解到其它部門的工作情況，便於快速主動的推進下一步工作。
4、日常工作有效提醒
百會CRM可通過系統的郵件提醒及桌面工作提醒方式實現對業務人員的工作計畫提醒，並在工作處理後記錄執行過程。
5、多維度綜合報表分析
百會CRM集成強大的報表分析工具，可以自定義報表類型，並通過圖形展示的方式對業務及人員進行綜合多維度分析。
金融行業
百會CRM為風投公司定製解決方案
1、百會CRM客戶管理部分，有效管理客戶信息
通過百會CRM，風投公司可以將潛在投資人及投資對象管理在公司級的CRM系統中，配合業務流程設定不同的管理許可權、防止客戶重複、業務員撞單和客戶資源流失等。
2、百會項目，幫助風投公司管理項目進度
通過百會項目，風投公司可以將項目的相關負責人，及他們承擔的任務管理的井井有條，百會項目里程碑可以為風投項目設定階段性工作節點，大項目細分成小項目，目標更容易達到。
3、百會CRM客戶全景視圖
通過CRM客戶全景視圖，讓你清晰記錄客戶不同層次的信息，例如客戶基本信息，客戶聯繫人信息，客戶資產信息，客戶財務信息、客戶業務情況、對客戶的考察結果等。
4、百會CRM服務過程管理
百會CRM將客戶服務分成三類：第一、上門拜訪任務；第二、共同參加活動；第三、電話聯繫。外加群發簡訊、群發郵件等方式，使客戶服務更貼身。
教育培訓行業
百會CRM為課程培訓公司定製解決方案
1、提高學員管理效率
輕鬆挖掘跟進潛在學員，讓跟蹤和回訪變得更加的簡單；教師實時把控學員狀態，對於不同學員採用不同的教學方式，讓輔導更具有針對性。合理安排課程，學員零投訴，百分百滿意度；通過優質的輔導培訓，提高口碑宣傳力度，從而提升整體品牌價值，提高銷售預測性，整體風險係數得到了有效的控制。
2、管理流程標準化
提升和把控整體的銷售業務只是CRM的一部分，更重要的是為教育培訓行業梳理出一個合理高效的工作流程和管理標準，從前端的市場活動招生到末端的服務支持，環環相扣。為教學機構形成了一個統一的管理體系和教學質量監控系統，為每一次新的挑戰而準備。
3、實時獲取多層級決策分析數據
教育機構一般分布在不同的地域，課程類型複雜。為實現統一化管理，通過報表和統計報表的制定嚴格的數據共享規則，使總部和分部之間數據溝通無障礙，無時差，無距離。誰導出或者刪除了相應的數據，系統都會保存歷史記錄，一旦出現事故，可以精準的找到相關責任人。
4、構建高效的功能平台
百會CRM具有高度的可定製性和靈活性，讓自定義深入至欄位。最都一周的時間便可搭建一個屬於您自己機構特殊的CRM系統。豐富的API接口讓CRM可對接其他系統。360度滿足了您不同發展階段的需要。極大的降低了教學機構的成本，讓教職員工更加專注於自己的業務，從而提升整體的核心競爭力。
