內容介紹
過人的處世術――讓人人接納你
得體的交際術――讓人人讚賞你
高超的辦事術――讓人人幫助你
卓越的管人術――讓人人欽佩你
作品目錄
第一章 如何廣結人緣
一、出人頭地的捷徑
人緣層次越高越好
好商人要有好“行頭”
一流的禮儀很重要
必要時不妨吹吹牛
別跟有用的人失去聯繫
善於跟名流搭關係
與“大人物”平起平坐
二、“套近乎”的速成訣竅
一見面就討人喜歡
與陌生人“一見如故”
讓別人覺得你像個老闆
快速“套近乎”的16個訣竅
不怕難下手，就怕不開口
與“悶葫蘆”交流的五步法
如何贏得女人緣
三、社交老手的不變法則
看準了再說
嘴邊有個“把門”的
倒霉事咽在肚子裡
如何與O型血人交往
如何與A型血人交往
如何與B型血人交往
如何與AB型血人交往
第二章 怎樣把買賣做活
一、招攬顧客的巧嘴
讓買賣成交的10大說話法則
生意人真正的精明處
財神進門勤招呼
網越大，撈魚越多
渾身透著熱乎勁兒
什麼樣的生意人不受歡迎
二、怎樣讓買賣成交
牽著顧客鼻子走
說服不同年齡顧客的妙法
說服不同性格顧客的妙法
趁熱打鐵才能成功
把商品介紹得人見人愛
怎樣談出好價錢
使買賣順利成交的6種方法
把錢揣進兜里再笑
三、應酬顧客的高招
“財神爺”不可得罪
怎樣應付顧客的胡攪蠻纏
成為顧客的消費顧問
留住回頭客的10個秘訣
“人情味”值大價錢
第三章 怎樣當鐵嘴老闆
一、如何讓人“氣順”
有話好好說
時刻不要忘了你是老闆。
能屈能伸才是好老闆
如何對待“牢騷話”
給員工吃“定心丸”
打一巴掌賞個棗
點到為止，不要嘮叨
二、管人的軟硬兩手
老闆說話應具備哪些特點
槍槍不離後腦勺
怎樣說話才有權威感
如何對員工訓話
給手下人開會的8大技法
該閉嘴時就閉嘴
讓難纏的人心服口服
三、怎樣給手下人“打氣”
恭維話要常掛在嘴上
說話幽默的老闆受歡迎
一開口就叫出別人的名字
“趕鴨子上架”，就這么簡單
製造喜氣洋洋的氛圍
收服人心的40種細膩手腕
第四章 生意場如何應酬
一、吃喝應酬的常用秘法
請客吃飯的3大原則
拒絕邀請，別不好意思
勸大家吃好、喝好
酒桌上如何說話
敬酒罰酒都不吃
如何辨別酒後之詞
活躍氣氛的10個絕招
二、如何說好應酬話
恭喜話怎么說
撓就撓到癢處
避免索然無味的談話
什麼話題不該說
如何尋找恰當的藉口
“抹稀泥”的4個高招
怎樣說好玩笑話
三、“杉杉有禮”的簡單訣竅
怎樣進行得體的商業交往
如何進行商業會晤
如何引薦和介紹朋友
在一大堆人中扮演主角
拜訪他人需注意哪些禮節
如何更好地利用電話
既不傷面子，又不傷和氣
第五章 如何求人辦事
一、打通關係的實用技法
先贏得對方夫人的信任
如何利用同事關係
如何利用同學關係
如何讓女人樂於幫你
如何與領導攀關係
如何尋求領導的理解
如何尋求領導的同情
二、如何少“碰釘子”
求朋友辦事有什麼講究
求人辦事應怎樣說話
怎樣掌握與人交往的主動權
如何避免碰釘子
減少“碰壁”有哪些訣竅
揣摸對方心理
進什麼廟，念什麼經
三、禮尚往來的技巧
如何“軟磨硬泡”地辦事
辦事中如何沒話找話
送禮應注意哪些規矩
馬到成功的送禮妙法
怎樣說感謝的話
怎樣說“謝謝”
如何向別人借錢
如何替別人辦事
怎樣拒絕他人的請託
第六章 談生意怎樣不吃虧
一、談判高手的精明之道
談判者應具備什麼樣的形象
談判中應遵守的基本原則
如何在談判中占上風
商務談判致勝的原則是什麼
談判中如何運用策略和技巧
商務談判應注意哪些禮儀
二、討價還價的實務技巧
與大公司談判的4個口訣
原則問題不讓步
如何進行合作性談判
合夥的談判
如何進行勝負性談判
談判中如何巧妙提問
談判中如何應答
報價的學問
如何才能迅速達成協定
三、談判桌攻防秘要
征服生意對手的不變法則
談判中如何拒絕對手
儘快結束持久戰
知己知彼，不卑不亢
“攻、守、退、避”，門轉騰挪
擺平不同性格的談判對手
第七章 怎樣說話更動聽
一、說話大方的技巧
如何克服說話緊張症
如何克服羞怯心理
怎樣體現自己的自信
如何自己激勵自己
怎樣培養自己良好的心態
怎樣提高你的說話術
如何使自己說話更迷人
二、說話流利的技巧
怎樣說話又清楚又流利
怎樣使自己的聲音更完美
怎樣掌握說話的節奏
日常說話易犯哪些毛病
怎樣克服說話羅唆
怎樣自學國語
三、說話動聽的技巧
如何使自己的語言獨具風格
如何積累說話的材料
說話時如何妙用手勢
怎樣說出令人高興的話
怎樣培養說話的幽默感
掌握幽默須通過哪些途徑
怎樣學會聆聽
