瑞星全功能軟體我們提醒您注意，您需要註冊並登入，才能享受我們的完整服務進行各項操作，否則您只有搜尋和瀏覽的許可權。註冊成為“瑞星通行證”的用戶是完全免費的；如果您已經是瑞星通行證的用戶，您可以直接登入瑞星知道。如何提問
在輸入框輸入提問
每個頁面的頂端和底部都可以看到“提問”的提問輸入框，在提問輸入框中輸入您的問題。
例如輸入“中了熊貓燒香病毒怎么辦？”，並點擊“提問”
填寫提問細節並懸賞
接下來，您進入到一個提問細節處理頁面，在這裡您可以進一步對您的提問進行細節處理：
a: 詳細說明問題：
您可以詳細描述您所遇到的難題，以得到網友最好最有針對性的回答。
例如“我的電腦中的執行檔的圖示全都變成了熊貓燒香的圖片，無法正常打開程式。”。
b: 設定問題分類
請您切記為您的問題選擇一個最恰當的分類，因為只有這樣，您的問題才能在第一時間內得到正確解答
c: 設定懸賞分
設定懸賞分，可以讓您的問題得到更多的關注，當然懸賞分越高，受關注度也越高。
請您注意，設定了懸賞分，懸賞分便將從您的積分中扣除，並在您選擇了最佳答案後，贈送給最佳答案的回答者。
d: 點擊頁面底端的“提交問題”按鈕，ok，您的問題便提交成功。
請注意您的提問不要違背“知道原則”的內容，否則提問將被管理員刪除，並被扣除積分，情節嚴重者，管理員有權對其做出關閉部分許可權、暫停直至刪除其帳號等處罰。
等待答覆
剩下的，就等著熱心網友來解答您的問題吧。
查看您的提問，可以有以下途徑：
1. 到個人中心的“我的提問”進行查看，這是比較方便快捷的方法；
2. 到您的提問所在的分類瀏覽查找；
3. 在頁面頂端的搜尋框輸入您的提問標題，進行搜尋。
小貼士：在個人中心中，可以看到我提問的問題列表，當某個問題的標題後出現標誌時，說明您的問題已經有新的回答。
如何回答
a: 瀏覽問題頁面時，您可以直接進行回答；
b: 如果您的回答內容參照了其他書籍, 網頁等他人文章,請務必標明出處；如有智慧財產權等糾紛, 需回答者本人承擔相應法律責任。
查看您的回答，有如下途徑：
1. 到個人中心的“我的回答”進行查看，這是比較方便快捷的方法
2. 到您回答的問題所在的分類瀏覽查找
3. 在頁面頂端的搜尋框輸入您回答的問題的標題，或您的回答中包含的關鍵字，進行搜尋
小貼士：在個人中心，我的回答中，你回答的帖子後面會出現 ，如果這個標識消失了，那么說明提問者已經看到了你的提問，並且很可能進行了問題補充描述，你還可以跟進繼續這個回答。
請注意您回答不要違背“知道原則”的內容，否則回答將被編輯刪除，並被扣除積分，情節嚴重者， 管理員有權對其做出關閉部分許可權、暫停直至刪除其帳號等處罰。
如何處理問題
提問後，請您切記在15天內處理您的問題，否則將辜負回答您問題的熱心網友，作為懲罰，我們會扣除您的積分。
登入瑞星知道，個人中心，點擊要處理的問題。
您可以有如下選擇：
1. 採納答案：選擇一個您最滿意的回答為最佳答案，結束提問
1）被採納的回答就被您選為問題的答案；這時問題的狀態變為“已解決”，形成“瑞星知道”的新知識；
2）被採納的回答者可獲得系統獎勵積分和您懸賞出去的積分。
3）15天之內若選出最佳答案，則問題轉為“已解決”，若沒有選出最佳答案，則自動關閉，問題狀態為“已關閉”。
2. 問題補充：可以對您的提問補充細節，以得到更準確的答案。
3. 提高懸賞：提高懸賞分，以提高問題的關注度。(15天之內可最多兩次提高懸賞分，15天內若沒有最佳答案，問題將自動關閉。)
4. 舉行投票：不知道哪個回答最好時，可讓網友投票來選出最佳答案。
1）您可以選出2－3個候選答案，等待網友幫您選擇最佳答案。
2）各投票項的投票次數可“查看投票結果”。
5. 無滿意回答：當您覺得沒有滿意的回答，還可直接結束提問，關閉問題。
我們提醒您注意，如果您選擇了“無滿意回答”操作，出於保護回答者利益的考慮，問題的懸賞分將不再返還。 如果因此造成您的積分損失，我們希望能得到您的理解。
問題為何被關閉
1.如果提問者在15天內沒有處理問題（選擇最佳答案、提高懸賞分、設定投票和選擇無滿意答案），則問題會過期並被系統自動關閉。
2.如果提問者對某問題選擇無滿意答案，則該問題被系統自動關閉。
如何獲得積分
“瑞星知道”里的積分就像遊戲裡的積分，您會付出積分，也會獲得積分。積分可以在提問時用來懸賞，您也會隨著積分增加而晉級。
“瑞星知道”的具體積分得失規則如下：
積分增加:
操作 獲得積分數 說明
日常操作
新用戶首次登入 ＋20 完成帳戶的激活
每日登入 ＋5 每日只在第一次登入加分
回答
提交回答 ＋2 回答越多得分越高
回答被採納為最佳答案 ＋懸賞分 回答被提問者採納為最佳答案，或者通過投票被選為最佳答案，回答者可獲得提問者設定的懸賞分
其他操作
投票 ＋1
積分降低:
操作 降低積分數 說明
提問
懸賞付出 －懸賞分 提問用戶設定懸賞、追加懸賞，扣除相應積分。懸賞付出的分數將不會返還。
處罰
提問上線後被刪除 －20 提問上線後，被管理員刪除，扣除提問用戶20分，答覆者不扣
回答上線後被刪除 - 10 回答上線後，被管理員刪除，扣除回答用戶10分
問題15天內不處理 －20 問題到期，提問用戶不作處理（不做最佳答案判斷、不提高懸賞，不關閉問題，或不轉入投票流程），在問題直接過期或自動轉投票時扣除提問用戶20分
如何選擇頭銜
每個用戶都會有一套屬於自己的經驗和對應的等級。您可以通過問答等操作不斷增加經驗，同時您的等級也會隨經驗不斷晉升。
積分增加:
等級 經驗 頭銜
一級 0-100 魔法學徒
二級 101-500 見習魔法師
三級 501-1000 見習魔法師
四級 1001-2500 魔法師
五級 2501-5000 魔法師
六級 5001-8000 高級魔法師
七級 8001-12000 高級魔法師
八級 12001-16000 大魔法師
九級 16001-20000 大魔法師
十級 20001-25000 魔導師
十一級 25001-35000 魔導師
十二級 35001-50000 大魔導師
十三級 50001-80000 大魔導師
十四級 80001-120000 護國法師
十五級 120001-180000 護國法師
十六級 180001-250000 魔神
十七級 250001-400000 魔神
十八級 400000- 魔界至尊
如何避免問答被刪
要避免問答被刪除，請注意您的提問、回答或評論不違反“知道原則”，凡文章出現以下情況之一，“瑞星知道”管理員有權不提前通知用戶直接刪除，並依照有關規定作相應處罰，情節嚴重者，“瑞星知道”管理員有權對其做出關閉部分許可權、暫停直至刪除其帳號的處罰。
知道原則
一 “瑞星知道”禮儀
1. 標題要正確
在提問或答覆的時候不要寫無意義或模糊的題目，為了別人解答時理解的方便請正確書寫標題。
2. 對問題進行具體的說明
在提問或答覆的時候，內容要具體詳細地書寫。問題內容越詳細別人的答覆也就越正確，答覆越詳細也就越讓人容易理解。
3. 檢查問題是否重複
在提問之前，請先對問題進行搜尋，或者在提問的時候，先關注一下提問頁面右側的“相關問題”列表，其中是否已經有過得到解決的類似問題。在確認沒有令您滿意的答案後再提問。
4. 檢查問題的分類是否正確
提交問題之前請確認問題的分類是否正確，提問的正確歸類可以讓你更快地得到滿意的回答。
5. 及時處理問題
在提問後的15天之內，如果有滿意的答覆一定要作出選擇，以免傷害熱心回答的網友。如果有答案而過期不對問題進行處理，我們將扣除您20分的積分以示懲戒。具體方法參見如何處理問題。
6. 學會表示感謝
對所有解答自己問題的會員表示感謝。請準備選擇最佳答案後的“好”、“一般”與“不好”，尊重他人的勞動成果。
7. 互相尊重
提問者提問時的語氣請儘量友好，避免給他人以責問、逼問的不良感受。回答者在答覆時候也不要小看或嘲笑提問者，要有誠意地解答，正確地書寫。 在我們的共同努力下，“瑞星知道”一定能成為智慧和專業的知識社區！
二 審核與處罰
1.作弊行為與處罰方法
1）作弊的定義
通過非公平不正當途徑獲取積分。對於作弊行為的判斷，瑞星公司保留最終解釋權。
特別注意：任何形式的自問自答，刷票，灌水等都屬於作弊行為。
2) 作弊的處罰
所有通過非正當行為獲得的積分，將被全部扣除。
作弊行為一經確認，涉及該作弊行為的所有相關用戶的登入帳號將被酌情扣分和有限期封禁，情節嚴重者會被永久封禁。
涉及作弊行為的提問者的所有提問將被嚴肅處理，情節嚴重者會被刪除提問。
2.問答、評論刪除原則與處罰方法
1）特別注意以下行為，將被刪除
·無意義的提問，將被刪除。例：1+1=？
·提交不構成問題的提問，將被刪除。例：病毒真多。
·徵友類的問題，將被刪除。例：想找個朋友聊天，加我qq：2343454546
·提交的回答無實際意義，將被刪除。例：頂 ，同上，贊同等回答
·有交易，贈送等傾向的提問和回答，將被刪除。例：我有正版xx軟體，低價轉讓，有要的嗎？
·對第三方無意義的激活碼，認證碼，邀請碼，註冊碼，內測號等類似問答將被刪除。例：誰能給我個序列號？ 我信箱是[email protected]。
·如果上下樓有明顯抄襲的行為，那么按時間順序後提交的回答，將被刪除。
·與安全相關方面無關性極大的問題，將被刪除。
·涉及少數民族的一些有歧視、誤導等的提問的回答，將被刪除。
·如果同一用戶用相同的答案，回答大量不同的問題，該用戶的回答將被刪除。
·任何指定某一網友(知識專家例外)進行回答的問題將被刪除。
·多次將個人空間地址作為參考或者回答按廣告處理。
·大量使用知道連結作為回答按灌水處理。
·沒有正面回答問題，只留有qq號按灌水處理。
·如何盜取別人qq號或其他黑客教程的問題按灌水處理。
·短時間提交大量相同類型的簡單提問將按灌水處理。
·多次簡單提問都採納同一回答者將按作弊處理。
·選擇無意義回答作為最佳答案按作弊處理。
2）其他問題、回答和評論的刪除原則
凡符合下列任何情況的提問、回答或評論，都將被刪除
a．含有色情、暴力、恐怖內容
·詳細描寫性器官、性行為和性心理
·傳播色情圖片或其他色情內容
·詳細描寫暴力行為過程和身心體驗
·詳細描寫恐怖事件和主觀感受
·引誘他人見面發生性關係或賣淫
·僱傭、引誘他人從事暴力活動
·恐嚇他人
·提供符合上述特點的連結
b．具有廣告性質
·為了增加流量而故意引導他人到某個網站或論壇
·為某盈利性的組織或個人廣告
·從事任何物品（包括虛擬物品，如虛擬貨幣等）的交易
·宣傳、發展傳銷活動
·提供符合上述特點的連結
c．含有反動內容
·惡意評價國家現行制度
·破壞社會公共秩序
·挑起民族、種族、宗教、地域等爭端
·惡意攻擊政府機構與政府官員
·宣傳迷信活動和邪教組織
·提供符合上述特點的連結
d．含有人身攻擊內容
·誹謗他人，散布虛假信息
·侵犯他人肖像權、隱私權等其他合法權益
·用粗言穢語侮辱他人，造成身心傷害
·損害社會團體或組織的名譽
·提供符合上述特點的連結
e．含有違背倫理道德內容
·包含違反社會公共道德的內容
·宣揚頹廢、消極的人生觀
·勸誘自殺，描寫自殺方法和過程
·歧視和貶低弱勢群體，如殘疾、老齡和經濟狀況較差等
·教授侵犯他人權益的方法，如黑客、詐欺等
·宣傳或勸誘師生戀、外遇、亂倫等違反倫常的行為
·包含其他可能導致他人反感或不快內容的
·提供符合上述特點的連結
f．具有惡意、無聊和灌水性質
·出現真實姓名（非公眾人物）和提供具體聯繫方式的提問和回答
·具有聊天、尋人、徵友、評論等特點的提問
·屬於惡意、無聊、灌水範疇的討論式提問
·直接索取作文、論文或作業答案等類似的提問
·標題和補充中提供的信息不足以構成一個問題的提問
·問答或評論內容包含有嚴重影響網友瀏覽的內容或格式
·短時間內多次重複的提問
·惡意大量關閉有較好答案的問題
·同一內容被用作多個提問的答覆，且完全不針對提問
·明顯抄襲他人答案
·沒有任何意義的提問和回答
·其他可判斷為灌水的無價值內容
g. 涉及違法犯罪的內容
·宣揚刑事犯罪
·引誘或召集聚眾賭博
·宣揚行賄受賄
·行騙欺詐
·其他違反我國法律法規的行為
·提供符合上述特點的連結
h．其他瑞星公司認為不恰當的情況
·相應處罰方法
·問題被刪除後，提問者的積分將被酌情扣除0到20分。
·回復被刪除後，回答者的積分將被酌情扣除0到10分。
·由於問題被刪除而導致的回覆刪除不單獨扣分
·情節嚴重者，將酌情對其進行加倍扣分、有限期封禁和永久封禁等處罰。
3.對帳號的管理原則
凡含有下列行為之一者，“瑞星知道”有權刪除其相應帳號，情節嚴重者，將酌情封禁對應ip。
·作弊
·廣告
·黃反
·灌水
·不文明
·抄襲
·惡意關閉問題(反覆關閉有合適答案的問題的id)
·模仿知道管理人員id，用以假冒管理人員或破壞管理人員形象
·模仿或盜用他人id
·個人簽名包含有嚴重影響網友瀏覽的內容或格式
·其他擾亂瑞星知道秩序行為的情況
三 對“瑞星知道”用戶和第三方的智慧財產權的保護
瑞星知道的用戶不能侵犯包括他人的著作權在內的智慧財產權以及其他權利。一旦由於用戶的相關問題發生智慧財產權問題，其責任在於用戶本人。
1) 未得到著作者的同意對他人的著作物進行全部或部分的複製，傳播，拷貝，有可能侵害到他人的著作權時，不要把相關內容複製刊登到瑞星知道上來。
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四 瑞星公司對原則內容擁有最終解釋權
