基本內容
琢么網是一個以品牌企業為中心的社區化眾包客服平台。基於眾包(Crowd Sourcing)理念，致力於集合大眾力量、依託消費者網路來提供更有效、更精確和更高質量的創新型線上客戶服務。這不但將革命性地改變企業提供客戶服務的方式，還將大力推動產品創新設計和電子商務社區化的發展。這個平台為品牌企業和他們的消費者顧客們提供了一個緊密溝通的橋樑。
網站介紹
這裡是做什麼的？這裡是為所有企業打造的客服平台，這裡也是為所有消費者打造的創新平台，這裡是一個基於眾包理念和高互動性的線上客戶服務工具。用戶的需求是最好的創意來源，讓消費者做主，成為產品創新和服務升級的引領者！
在這裡您可以在這裡，用戶能夠找到任何問題的解決方法；得到產品的所有相關信息，包括：評價、說明書、產品參數等；還可以盡情發表對產品/服務的不滿或建議，這些不滿或建議都將被企業客服人員看到，讓用戶真正體驗到消費者做主！
在這裡，企業能更直觀的看到用戶反饋意見，收集到各種創意創意，大量節省客服成本，同時方便快捷地解答用戶疑問，為產品和服務的更新發展提供有力的市場反饋信息和市場調查數據。並利用社區的力量打造品牌形象和信譽！
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網站相關內容
提出問題
問題是您將對某個品牌、產品、服務或是某個功能的任何問題或疑問，以‘問題’的方式發表出來，由其他用戶、雇員或是官方人員幫您解答
提出缺點
缺點是當您對某個品牌、產品、服務或是某個功能有任何意見或是想對其投訴時，以‘缺點’形式發表出來，這些‘缺點’可能被品牌官方人員看到，這將對產品和服務的改進有很大幫助。
提出好評
好評是您對某個品牌、產品、服務或是某個功能有好的印象，好的評價，在‘好評’板塊中發表出來；這些好評信息可能對猶豫不定或是預購買者提供更好的參考
提出創意
創意是當您對某個品牌、產品、服務或是某個功能有好的建議、改進方法，以‘創意’的形式發表出來；您的創意如果被採納，將得到豐厚的經驗值或么么幣作為獎勵
社區
社區是琢么網為企業提供的一個網路客服平台，即一個品牌就是一個社區；在這裡，用戶可以提出任何有關這個品牌以及所屬產品的問題、建議、不滿、投訴和對這個品牌的創新創意等；社區會有品牌的客服人員，幫助用戶解答疑問，受理投訴等問題；我們的用戶間也會相互解答其他用戶提出的問題，以得到相應的經驗值和么么幣作為獎勵。
企業代表
是此品牌官方指定的客服工作人員，調查由客服人員發布；您提出來任何問題都會被客服人員看到，併合理準確地為您提供服務，‘創意’也是由品牌客服人員決定是否採納，並給予提出者相應的獎勵。
在社區成員欄中，企業客服（代表）用藍色框表示，雇員用綠框表示
雇員
是經琢么網核實，在此品牌/企業工作的‘特殊’用戶，他們能為您提供更專業、更準確的疑問解答，但雇員的解答不代表官方意見，如有關投訴等相關問題，請以官方客服的解答為準。
在社區成員欄中，雇員用綠色框表示
用戶
琢么網的普通用戶，可以發表話題、回答其他用戶的話題、評價其他用戶的創意等，用戶的回答、建議、創意、參與的投票這些動作都將得到相應的經驗值和么么幣作為獎勵。
管理團隊
琢么網團隊核心成員擁有留學美國、加拿大及香港等的豐富經歷，畢業於國內外著名高等學府並最高獲得碩士學位的優秀背景，以及曾就職於IBM、路透和中國電信等國內外知名企業的寶貴經驗。團隊成員中30%擁有碩士學歷、20%具有海外留學背景或工作經驗。多樣化的團隊和豐富的國內外留學及從業經驗，使得我們的團隊能夠深刻理解和把握IT行業的最新動態和趨勢，使得我們能夠做出最好的產品。
