現代酒店英語實務教程

現代酒店英語實務教程

《現代酒店英語實務教程》是2006-02-01北京世圖出版社出版的圖書,作者是肖璇。

基本信息

基本信息

現代酒店英語實務教程現代酒店英語實務教程
書名:現代酒店英語實務教程

圖書編號:1321683

出版社:北京世圖

定價:24.8

ISBN:750622905

作者:肖璇

出版日期:2006-02-01

版次:1

開本:24cm

目錄

Part I 酒店簡介

Part II 酒店服務

Chapter 1 前台服務

Unit 1 前台簡介

unit 2客房預訂

Unit 3 登記入住

Unit 4 處理投訴

Unit 5 結賬退宿

Chapter 2 客房服務

Unit 1 客房服務簡介

Unit 2 客房迎賓服務

Unit 3 客房清理服務

Unit 4 客房洗衣服務

Unit 5 客房送餐服務

Unit 6 客房其他服務

Unit 7 處理客房突發事件

Chapter 3 餐飲服務

Unit 1 餐飲服務簡介

Unit 2 餐廳預訂服務

Unit 3 餐廳迎客服務

Unit 4 點菜服務

Unit 5 上菜服務與席間服務

Unit 6 酒水服務

Chapter 4 商務中心

Unit 1 文秘服務

Unit 2 提供信息

Unit 3 會務服務

Unit 4 票務服務

Chapter 5 其他服務

Unit 1 電話服務

Unit 2 康樂中心服務

Unit 3 暫存服務

附錄

附錄1 酒店管理管理組織圖

附錄2 酒店性質的英文表達

附錄3 酒店房費單樣板

附錄4 酒店服務指南

附錄5 各國貨幣名稱及貨幣的英文代號

附錄6 餐飲擺位常用器具

附錄7 常用餐飲辭彙

附錄8 美容院常用辭彙

附錄9 中華人民共和國國家標準標誌用公共信息圖形符號

附錄10 酒店告示常用語

附錄11 世界主要城市與台北時間差表

……

相關詞條

相關搜尋

熱門詞條

聯絡我們