內容簡介
護士禮儀是指護士在護理職業活動中應遵循的行為準則。在日常工作中，微笑服務、禮貌待人是護士應具備的基本素質。護士的禮儀可以從護士的個體形象、容貌、服飾、言談、舉止、姿勢、禮節等各方面展現出來，並融入職業行為和服務工作之中，對護理工作質量的提高至關重要。
護理工作是一門科學，又是一門藝術。護士是醫院裡人數最多且與患者接觸最密切、時間最長的群體。護士的服務貫穿於患者入院、住院、出院的全過程。患者入院後，首先注意的是護士的儀表。護士衣冠整潔、舉止端莊是護理工作中最基本的禮儀，體現著護士特有的精神風貌，象徵著護士的自信，凝聚著護士的驕傲和希望。護士應注重自身在患者心目中的形象，這也是建立良好護患關係的基礎。隨著社會的進步和文明程度的提高，護士應熟練掌握和運用溝通的方式和技巧，通過護患溝通滿足患者需求，增強親和力，有效提高溝通效果，達到提高護理質量的目的。
目錄
第一部分 現代醫務禮儀與素養
第一章 醫務禮儀概論
第一節 醫務禮儀的基本概念
一、內涵
二、特點
三、作用
四、與相關學科的關係
第二節 醫務禮儀的歷史淵源
一、發展概況
二、不同時期的特點
三、歷史局限性
第三節 醫務禮儀的學習
一、適用對象
二、學習意義
三、學習方法
第二章 醫務禮儀的原則和要求
第一節 基本原則
一、尊重原則
……
第二部分 護患溝通技巧
