內容簡介
本書是“高職高專電子商務專業系列教材”之一。全書分為12章,主要內容有：現代物流與物流管理；企業物流與現代物流業；顧客服務；現代物流運輸技術與管理；採購與庫存管理；物流結點與物流中心；倉庫及配送中心業務管理；包裝與物料的搬運；國際物流；現代物流信息管理；現代物流成本管理；現代物流的發展趨勢等。
目錄
第1章 現代物流與物流管理
1.1 現代物流與物流管理
1.1.1 物流與物流管理的定義
1.1.2 現代物流的產生和發展
1.1.3 電子商務與物流
1.2 物流的功能與作用
1.2.1 物流的功能要素
1.2.2 物流的作用
1.2.3 物流、商流、信息流
1.3 物流系統管理
1.3.1 系統與系統思想
1.3.2 物流系統
1.3.3 物流系統管理方法
1.4 供應鏈管理
1.4.1 供應鏈管理的概念和內容
1.4.2 供應鏈管理與傳統管理模式的區別
1.4.3 供應鏈合作夥伴關係的含義
1.4.4 供應鏈合作夥伴關係的形成及其限制因素
習題和思考題
第2章 企業物流與現代物流業
2.1 企業物流與物流組織
2.1.1 企業物流概述
2.1.2 企業物流組織
2.1.3 企業物流部門與其他部門的關係
2.2 輸入物流與MRP系統
2.2.1 企業生產與輸入物流
2.2.2 MRP基本原理
2.2.3 MRP計畫編製程序
2.2.4 MRP計畫編制實例
2.2.5 MRP系統的安全庫存設定問題
2.2.6 製造資源計畫
2.3 現代物流產業
2.3.1 物流產業的形成
2.3.2 物流產業的構成和性質
2.3.3 第三方物流業
習題與思考題
第3章 顧客服務
3.1 顧客服務的含義與重要性
3.1.1 顧客服務的含義
3.1.2 顧客服務的重要性
3.2 顧客服務標準
3.2.1 顧客服務的組成要素
3.2.2 訂貨周期的確定
3.2.3 顧客服務的衡量與控制
3.3 顧客服務戰略
3.3.1 顧客對缺貨的反應
3.3.2 成本與收益的權衡
3.3.3 ABC分析與帕累托定律
3.3.4 顧客服務審計
習題與思考題
第4章 現代物流運輸技術與管理
4.1 運輸與物流
4.1.1 物流運輸的含義
4.1.2 運輸和物流的關係
4.2 運輸方式及其選擇
4.2.1 運輸方式的分類
4.2.2 鐵路運輸
4.2.3 公路運輸
4.2.4 水路運輸
4.2.5 航空及管道運輸
4.2.6 運輸方式的選擇
4.3 運輸合理化
4.3.1 不合理運輸
4.3.2 運輸合理化的一般途徑
4.3.3 運輸合理化的數學方法
4.4 運輸業務管理
4.4.1 運輸服務與運輸契約
4.4.2 對運輸企業的選擇
4.4.3 確定運輸路線
習題與思考題
第5章 採購與庫存管理
5.1 採購概述
5.1.1 採購的含義與方法
5.1.2 採購過程
5.1.3 採購政策
5.2 採購方式與採購決策
5.2.1 採購的方式
5.2.2 採購決策
5.2.3 供應鏈管理與採購
5.3 庫存管理概述
5.3.1 庫存的概念與必要性
5.3.2 庫存分類
5.3.3 庫存控制系統
5.4 庫存控制方法
5.4.1 ABC分類控制法
5.4.2 經濟訂購批量
5.4.3 定量訂貨制度
5.4.4 定期訂貨制度
5.4.5 準時制與零庫存
習題與思考題
第6章 物流結點與物流中心
6.1 物流結點與物流網路
6.1.1 物流結點的概念
6.1.2 物流結點的功能
6.1.3 物流結點的種類
6.1.4 物流網路布局
6.2 物流中心的規劃與建設
6.2.1 物流中心的概念與類型
6.2.2 物流中心的規劃
6.2.3 物流中心的建設
6.2.4 物流中心的運營
6.3 物流中心的選址與內部合理化
6.3.1 物流中心選址決策的目標
6.3.2 約束條件
6.3.3 物流中心選址的方法
6.3.4 物流中心的內部合理化
6.4 區域物流規劃與物流園區
6.4.1 區域物流規劃
6.4.2 物流園區
習題與思考題
第7章 倉庫及配送中心業務管理
7.1 倉庫管理概述
7.1.1 倉庫的種類
7.1.2 倉庫的設施與設備
7.1.3 自動化立體倉庫
7.1.4 倉庫主要經濟技術參數
7.2 倉庫業務管理
7.2.1 倉庫作業過程的組織
7.2.2 貨物維護保養
7.2.3 倉庫安全工作
7.3 配送概述
7.3.1 配送的概念
7.3.2 配送的種類
7.3.3 配送模式及其選擇
7.4 配送中心業務管理
7.4.1 配送中心的概念和類型
7.4.2 配送中心的功能及作業流程
7.4.3 配送中心的內部組織體系
7.4.4 配送路線的選擇
習題與思考題
第8章 包裝與物料的搬運
8.1 包裝與包裝技術
8.1.1 包裝及其作用
8.1.2 包裝材料
8.1.3 包裝技術及其套用
8.2 包裝合理化
8.2.1 包裝合理化的概念及要點
8.2.2 運輸對包裝的要求
8.2.3 包裝現代化
8.3 裝卸搬運概述
8.3.1 裝卸搬運及其種類
8.3.2 單元化裝卸：托盤和貨櫃
8.3.3 散裝物資的裝卸搬運
8.4 裝卸搬運合理化
8.4.1 防止無效裝卸作業
8.4.2 充分利用重力
8.4.3 提高搬運活性
8.4.4 人體工程學與搬運
8.4.5 裝卸搬運的自動化
習題與思考題
第9章 國際物流
9.1 國際物流概述
9.1.1 國際物流的含義
9.1.2 國際物流的特點
9.1.3 國際物流與國際貿易
9.1.4 全球物流
9.2 國際貨物運輸
9.2.1 國際貨運的各種方式
9.2.2 國際貨運方式選擇
9.2.3 國際複合運輸
9.2.4 國際貨運代理
習題與思考題
第10章 現代物流信息管理
10.1 物流信息的功能和特徵
10.1.1 物流信息及其內容
10.1.2 物流信息的功能
10.1.3 物流信息的特徵
10.2 物流信息技術
10.2.1 條形碼技術
10.2.2 電子數據交換
10.2.3 射頻技術
10.2.4 貨物跟蹤技術
10.3 物流企業管理信息系統
10.3.1 物流企業對管理信息系統建設的要求
10.3.2 管理信息系統建設
習題與思考題
第11章 現代物流成本管理
11.1 物流成本
11.1.1 物流成本的構成
11.1.2 物流成本的分類
11.1.3 物流成本的特殊性
11.1.4 物流成本管理的基本思路
11.2 各類企業的物流成本分析與控制
11.2.1 生產企業物流成本分析與控制
11.2.2 流通企業物流成本分析與控制
11.2.3 專業物流企業的物流成本分析與控制
11.3 物流成本控制的具體方法
11.3.1 量本利分析在物流成本控制中的套用
11.3.2 活動成本法及其在物流成本控制中的套用
11.3.3 絕對成本控制與相對成本控制
11.3.4 標準成本控制法
習題與思考題
第12章 現代物流的發展趨勢
12.1 現代物流發展的總體趨勢
12.1.1 物流信息化
12.1.2 物流自動化
12.1.3 物流網路化
12.1.4 物流柔性化
12.1.5 物流延遲化
12.1.6 物流精益化
12.2 物流標準化
12.2.1 標準化與物流標準化
12.2.2 物流標準化的主要內容
12.3 物流共同化
12.3.1 物流共同化的產生
12.3.2 物流共同化的類型
12.3.3 物流共同化體系的構築
12.4 綠色物流
12.4.1 物流與環境問題
12.4.2 綠色物流的內涵
12.4.3 走向綠色物流
習題和思考題
參考文獻
